很多母嬰店老板都擔心一旦導(dǎo)購離職，顧客也會隨之流失。尤其是一個手握大量會員資源的導(dǎo)購離職，帶著大量客戶也走了，這種情況最讓人痛心。那么，傳統(tǒng)門店如何面對這個問題呢？人員流動是必不可少的，員工的離職不可

很多母嬰店老板都擔心一旦導(dǎo)購離職，顧客也會隨之流失。尤其是一個手握大量會員資源的導(dǎo)購離職，帶著大量客戶也走了，這種情況最讓人痛心。那么，傳統(tǒng)門店如何面對這個問題呢？人員流動是必不可少的，員工的離職不可避免，老板最低限度也應(yīng)該保證客戶不被帶著走掉。今天小編就來跟大家簡要分享一下怎么能把母嬰店資深導(dǎo)購員離職后帶來的損失。

與顧客建立密切關(guān)系

很多老板以為門店有店長、導(dǎo)購，就覺可以偷會懶了，培訓靠廠家、促銷靠導(dǎo)購、其他店內(nèi)的大小事務(wù)交給店長，自己完全可以做個“甩手掌柜”。可是一旦導(dǎo)購跳槽了，店長跳槽了怎么辦？小店母嬰老板更應(yīng)該時不時的露露臉，多與顧客交流、培養(yǎng)與顧客感情的，如果經(jīng)營者能經(jīng)常與顧客交流，并時常給顧客一些小折扣或贈品，讓顧客對自己產(chǎn)生好感，便能削弱導(dǎo)購對顧客的影響。

明確員工崗位職責

很多導(dǎo)購都和顧客打成一片，顧客來到店里，導(dǎo)購非常熱情地接待，姐長姐短的，嘴巴很甜?？赡苣阌X得這樣做沒什么不妥，但如果導(dǎo)購與顧客接觸太頻繁，顧客會跟隨跳槽的導(dǎo)購離開。想要杜絕員工離職帶走顧客，那么就需要把員工的工作細分化，接待可以靠導(dǎo)購、其他店里的優(yōu)惠信息推送完全可以換成店長或者其他店員，每個人各司其職、會員與店里有著千絲萬縷的聯(lián)系，自然不會那么容易被帶走了。

善待離職員工

如果老板在員工離開時惡意刁難，必然使員工產(chǎn)生逆反心理，有的員工出于報復(fù)，會故意帶走顧客資源。反之，當有員工要離職，應(yīng)該積極與員工溝通，了解員工離職的原因，并誠懇地就員工個人發(fā)展問題給出建議。不僅如此，盡可能在員工離職時給予一定幫助，讓員工即便離開，也能顧念到老板對自己的好而不帶走顧客。

重點管理顧客檔案

其實我們都知道，如果一個做了很長時間的員工要離職的話，始終會帶走顧客，但是我們要做的是，通過有效會員管理，減少損失！