作為客服人員，面對高流量的情況時(shí)，無法及時(shí)回復(fù)顧客的消息或者響應(yīng)時(shí)間過長會嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。為了解決這個問題，我們可以設(shè)置千牛的自動回復(fù)消息功能，臨時(shí)應(yīng)對顧客的需求。 步驟一：登錄千牛軟件 首先，

作為客服人員，面對高流量的情況時(shí)，無法及時(shí)回復(fù)顧客的消息或者響應(yīng)時(shí)間過長會嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。為了解決這個問題，我們可以設(shè)置千牛的自動回復(fù)消息功能，臨時(shí)應(yīng)對顧客的需求。

步驟一：登錄千牛軟件

首先，打開千牛軟件，輸入您的登錄賬號和密碼，進(jìn)行登錄。

步驟二：進(jìn)入設(shè)置頁面

在軟件界面右下角找到“設(shè)置”按鈕，并點(diǎn)擊它。

步驟三：自動回復(fù)設(shè)置

在設(shè)置頁面左側(cè)，找到“自動回復(fù)設(shè)置”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊它。

步驟四：設(shè)置回復(fù)內(nèi)容

在自動回復(fù)設(shè)置頁面，根據(jù)需要勾選相應(yīng)的選項(xiàng)，并點(diǎn)擊“新增”按鈕。

步驟五：選擇回復(fù)內(nèi)容

彈出的對話框中，選擇您要回復(fù)顧客的消息內(nèi)容，并勾選您認(rèn)為有必要的選項(xiàng)，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕。

步驟六：編輯自動回復(fù)短語

如果需要對自動回復(fù)消息進(jìn)行刪除或編輯，可在設(shè)置頁面找到相應(yīng)的選項(xiàng)，對自動回復(fù)短語進(jìn)行編輯。

通過以上步驟，您就可以輕松地設(shè)置千牛的自動回復(fù)消息功能，提高客服工作效率，縮短響應(yīng)時(shí)間，給顧客更好的用戶體驗(yàn)。