網(wǎng)友解答: 一般的情況下，商家都有購買保險(xiǎn)，這種類別的險(xiǎn)，也是購買了的，去年，我們商場就出現(xiàn)了一個(gè)這樣的類似事件，一個(gè)老大爺在上手扶電梯時(shí)突然血壓增高，重心不穩(wěn)，從上到一半的

一般的情況下，商家都有購買保險(xiǎn)，這種類別的險(xiǎn)，也是購買了的，去年，我們商場就出現(xiàn)了一個(gè)這樣的類似事件，一個(gè)老大爺在上手扶電梯時(shí)突然血壓增高，重心不穩(wěn)，從上到一半的電梯上摔了下來，臉上摔了三道口子，手上也有，頭上也有一道口子。當(dāng)時(shí)第一時(shí)間我們電話打120，讓救護(hù)車過來帶老人家去醫(yī)院。

在醫(yī)院我全程陪同，醫(yī)生都錯(cuò)把我當(dāng)成老人家的家屬。而且我當(dāng)時(shí)是帶了一萬塊錢去的。而且我也把老人家當(dāng)成自己的家屬照顧。

當(dāng)時(shí)醫(yī)院查出老人家有糖尿病，血壓高，等一系列老人病，并且在前幾個(gè)月也在這倆醫(yī)院住過院。這些當(dāng)時(shí)都先沒有管，處理了老人的傷口。檢查完身體，開始和老人的家屬在住院部后門商議賠償事宜，老人家的家屬還是挺講道理的，說老人檢查出來的別的病和這次事件沒有關(guān)系，我當(dāng)時(shí)舒了一口氣，就怕家屬說高血壓，糖尿病什么的是摔出來的，到時(shí)候就很麻煩。

家屬當(dāng)時(shí)要求賠償5000元的醫(yī)藥費(fèi)，但是我沒有答應(yīng)，因?yàn)槲覀兩虉鲇匈徺I這類保險(xiǎn)，就是說，一旦出現(xiàn)這樣的事情，保險(xiǎn)公司是會(huì)受理，并且賠償?shù)?。我就和老人家屬說，先照顧老人，因?yàn)榇舜问录幕ㄙM(fèi)，我們?nèi)砍袚?dān)。但是前提是不承擔(dān)老人其他病癥的花費(fèi)。還有就是一定要保留好單據(jù)，因?yàn)槲覀円彩且獔?bào)給保險(xiǎn)公司的。

在商議過程中，我是全程錄音的。怕就怕一些不講道理的顧客，漫天要價(jià)，無理取鬧。

總的來說，在商場摔倒的話，是可以找商場的，不像以前，在商場出事了，就是商場賠錢，現(xiàn)在大多數(shù)都是保險(xiǎn)公司出錢。

可以找商家，但要分明情況。