（一）網(wǎng)站分析1、麥包包網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)范圍及目標(biāo)、背景和現(xiàn)狀說明。麥包包（www.mbaobao.com ），是基于B2C 兼B2B 模式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷網(wǎng)站背景：麥包包誕生于200

（一）網(wǎng)站分析

1、麥包包網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)范圍及目標(biāo)、背景和現(xiàn)狀說明。

麥包包（www.mbaobao.com ），是基于B2C 兼B2B 模式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷網(wǎng)站

背景：麥包包誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團(tuán)VISCONTI

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ DIFFUSIONE SNC 提供天使基金設(shè)立而成。2007年麥包包CEO 葉海峰憑創(chuàng)新模式獲得中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》創(chuàng)業(yè)比賽108將榮譽(yù)，同年麥包包獲得2007年最具投資價(jià)值網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)，隨后獲第三屆消費(fèi)者最喜愛的網(wǎng)站TOP100強(qiáng)；在2009年第六屆中國(guó)網(wǎng)商節(jié)上，麥包包CEO 葉海峰獲得本屆網(wǎng)商節(jié)最高榮譽(yù)“全球十大網(wǎng)商獎(jiǎng)”。麥包包先進(jìn)的模式受到天極網(wǎng)、硅谷動(dòng)力、網(wǎng)易等多家媒體報(bào)道。 麥包包在意大利水城威尼斯成立了中國(guó)首家“歐洲麥包包時(shí)尚研究中心”，并在浙江嘉興自建箱包生產(chǎn)基地，完全實(shí)現(xiàn)研發(fā)到制造，再到用戶間垂直消費(fèi)。通過對(duì)品牌的培育和對(duì)箱包產(chǎn)業(yè)鏈的深度挖掘，麥包包正在積極地推動(dòng)著中國(guó)的箱包市場(chǎng)理性化及規(guī)范化發(fā)展，并真正為用戶創(chuàng)造時(shí)尚價(jià)值。 現(xiàn)狀：目前，麥包包擁有多個(gè)時(shí)尚品牌，如飛揚(yáng)空間、浪美、卡唐、阿爾法等；并獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)代理美國(guó)迪斯尼-米奇、香港薇茉等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌產(chǎn)品。網(wǎng)站擁有近萬(wàn)款箱包品種及數(shù)量，產(chǎn)品線涉及時(shí)尚、商務(wù)、休閑、戶外運(yùn)動(dòng)等多個(gè)系列。 麥包包正逐步成為大中華區(qū)最具價(jià)值箱包渠道品 目標(biāo)：麥包包致力打造大中華區(qū)最具價(jià)值箱包品牌，為中國(guó)的消費(fèi)者提供高性價(jià)比的多品牌時(shí)尚箱包產(chǎn)品； 遠(yuǎn)景：讓中國(guó)引領(lǐng)世界箱包時(shí)尚！ 使命：成為最具價(jià)值的箱包企業(yè)！ 密封線內(nèi)不答題 2、網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)說明，各欄目的主要內(nèi)容，突出有特色的內(nèi)容。 麥包包欄目設(shè)計(jì):網(wǎng)站將網(wǎng)站欄目分類置于網(wǎng)站頂部，進(jìn)行產(chǎn)品大類的分類，并采用了下拉式的連接方式，顯示下一級(jí)的產(chǎn)品細(xì)分類，這樣有利于瀏覽者有目的性的進(jìn)入目的瀏覽界面，找到心意產(chǎn)品。接下來，有路徑導(dǎo)航，路徑導(dǎo)航顯示了用戶瀏覽頁(yè)面的所屬欄目及路徑，方便用戶訪問該頁(yè)面的上下級(jí)欄目，從而更完整地了解網(wǎng)站信息。同時(shí)底部設(shè)置相關(guān)導(dǎo)航。相關(guān)導(dǎo)航，讓瀏覽者可以方便地去到所關(guān)注的相關(guān)頁(yè)面，從而增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解，提升合作機(jī)率。欄目具體內(nèi)容如下：

頂部全局導(dǎo)航：

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ 密封線內(nèi)不答題

路徑導(dǎo)航：

購(gòu)物流程圖： 中層商品分類： 底層相關(guān)導(dǎo)航：

3、網(wǎng)站的購(gòu)物流程分析。

其中提交訂單的具體流程可以細(xì)化為：

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_配圖：

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號(hào)

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_題

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_內(nèi)

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_線

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名

系

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ 密封線內(nèi)不答題

球大多數(shù)國(guó)家都有代理的西聯(lián)匯款方式，擴(kuò)大了網(wǎng)站的客戶群，為其規(guī)模的擴(kuò)大提供了

可能性。

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________

密封線內(nèi)不答題

5、網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)的例子。

以限時(shí)搶購(gòu)廣告為例：廣告圖片如下：

廣告設(shè)計(jì)的分析：此廣告具有flash 動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，限時(shí)搶購(gòu)重點(diǎn)突出，立即秒殺按鈕醒目，可以模擬鼠標(biāo)小手式去點(diǎn)擊的動(dòng)作; 布局簡(jiǎn)單合理，商品信息基本完備，折扣價(jià)以搶眼的紅色為主色，引起顧客注意。

6、網(wǎng)站在內(nèi)容設(shè)計(jì)上的特色。

將各個(gè)欄目摘要排放在首頁(yè)上，每一個(gè)欄目會(huì)有一種主色調(diào)，這樣一來，首頁(yè)上的色彩自然就很豐富。給每一個(gè)子欄目的標(biāo)題部分設(shè)計(jì)一個(gè)很具有特色的背景，這些文字再與數(shù)不勝數(shù)的圖片、動(dòng)畫交相輝映，使得用戶可以在一個(gè)頁(yè)面上將電腦可以顯示的全部色彩盡收眼底

該公司設(shè)置了很多細(xì)節(jié)化的推銷欄目，如“今天特別推薦”、“午餐時(shí)間特別推薦”等，針對(duì)不同人群消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。網(wǎng)站還針對(duì)獨(dú)立品牌專門設(shè)立了品牌專營(yíng)店，這樣無(wú)疑擴(kuò)大了企業(yè)知名度。麥包包主頁(yè)最近還特別推出了“直擊麥包包2011新品發(fā)布

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ 會(huì)”專題，很多一線設(shè)計(jì)師都愿意委托該網(wǎng)站銷售新品， 該網(wǎng)站特別允許消費(fèi)者對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，凡是在購(gòu)買商品48小時(shí)內(nèi)，客戶均有權(quán)詢問訂單執(zhí)行情況。對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行充分展示 7、網(wǎng)站的訂單管理（ 如訂單查詢、訂單狀態(tài)等），并說明過程。 登陸后，進(jìn)入“我的麥包包”

，然后點(diǎn)擊我的訂單，輸入訂單編號(hào)，可查詢到訂單狀態(tài)。密封線內(nèi)不答題 其中訂單狀態(tài)有以下分類： 1、未確認(rèn)/未付款：訂單尚未獲得確認(rèn)，正常工作時(shí)間內(nèi)，最遲2小時(shí)可以獲得確認(rèn)，如非正常工作時(shí)間，需要等到上班時(shí)間確認(rèn)。 2、 已確認(rèn)/未付款：訂單已獲得確認(rèn)，請(qǐng)按照確認(rèn)后的總金額付款，付款完畢后可反回“我的麥包包”查看訂單狀態(tài)，銀行匯款的用戶需要提交匯款信息，內(nèi)容為：交易流水號(hào)、匯款時(shí)間、 匯入行、匯入卡號(hào)、匯款金額共５項(xiàng)。系統(tǒng)自動(dòng)保留訂單期限為3天，超過3天未付款的訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單取消。 3、 已付款/待發(fā)貨：這時(shí)訂單已在我們工作人員的處理流程中。 4、 已發(fā)貨/待收貨：您的貨物已經(jīng)發(fā)出，請(qǐng)您稍后注意查收，訂單詳細(xì)中可查到快遞公司和快遞單號(hào)。

5、 交易成功：訂單已成功完成交易，請(qǐng)對(duì)我們的商品進(jìn)行評(píng)論，如收到產(chǎn)品有質(zhì)量問

題，請(qǐng)直接與售后部門聯(lián)系。

8、網(wǎng)站SWOT 分析

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ 密封線內(nèi)不答題 （二）物流行業(yè)網(wǎng)站分析 1、網(wǎng)站內(nèi)容分析 作為物流工程專業(yè)的學(xué)生，我選擇了分析物流行業(yè)的網(wǎng)站分析。我選擇了兩個(gè)物流網(wǎng)站：USP(聯(lián)邦快遞) 、DHL(中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司) 打開他們的首頁(yè)如下：

____________號(hào)學(xué)________題

___答名_不姓_內(nèi)___線___封____密_級(jí)班____________名系

UPS 的主頁(yè)頁(yè)面給人的第一感覺較為清晰。特點(diǎn)：利用任何連線上網(wǎng)的電腦進(jìn)行運(yùn)輸和追追蹤貨件（無(wú)需安裝和維護(hù)軟件）。中央控制使用UPS 服務(wù)等級(jí)，自定義參考編碼的設(shè)定和報(bào)告特征。共享整個(gè)公司的共同地址通訊薄。電子郵件通知收件人有關(guān)貨件的運(yùn)輸情況。允許多個(gè)用戶通過局域網(wǎng)訪問共享數(shù)據(jù)庫(kù)。處理貨到付款貨件以及退貨服務(wù)貨件。使用電子郵件運(yùn)輸通知自動(dòng)向收件人或第三方通知緊急運(yùn)輸信息。查看與企業(yè)的貨件相關(guān)的費(fèi)率。要求任何貨件都要有簽名和承運(yùn)人簽名。定制企業(yè)的默認(rèn)設(shè)置，以符合企業(yè)的運(yùn)輸首選項(xiàng)。如果貨件延誤，可為客戶提供最新信息，以免客戶投訴。無(wú)需跟蹤編碼即可跟蹤貨件狀態(tài)，有助于節(jié)省時(shí)間，并改進(jìn)內(nèi)部程序。改善運(yùn)輸可見性，使企業(yè)

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ 能夠了解動(dòng)向、修改策略和提高效率。 UPS 無(wú)線解決方案特色：隨時(shí)隨地使用UPS 使用服務(wù)。無(wú)論在什么地方要取得所需的重要運(yùn)輸和包裹最總信息，都可以訪問UPS 應(yīng)用程序。UPS 無(wú)線解決方案在你的無(wú)線移動(dòng)電話上對(duì)用UPS 運(yùn)輸?shù)陌畔⑻峁﹥煞N訪問模式UPS WAP 包裹追蹤——在UOS 的無(wú)線網(wǎng)站上追蹤你的貨件；UPS SMS包裹追蹤——通過SMS （短消息）發(fā)送包裹追蹤請(qǐng)求并接受Ups 貨件狀態(tài)。 與其他第三方快遞相比，DHL 快遞更多地關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的快遞活動(dòng)，這種差別主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面，并形成DHL 獨(dú)有特點(diǎn)： （1）DHL 快遞提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案。DHL 快遞和第三方快遞不同，不是簡(jiǎn)單地為企業(yè)客戶的快遞活動(dòng)提供管理服務(wù)，而是通過對(duì)企業(yè)客戶所處供應(yīng)鏈的整個(gè)系統(tǒng)和行業(yè)快遞的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)分析后提出具有中觀指導(dǎo)意義的解決方案。DHL 快遞服務(wù)供應(yīng)商本身并不能單獨(dú)地完成這個(gè)方案，而是要通過快遞公司、技術(shù)公司等多類公司的協(xié)助才能將方案制定出來。第三方快遞服務(wù)供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供相對(duì)全局的最優(yōu)方案，卻不能提供相對(duì)于行業(yè)或供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)，因此，DHL 快遞服務(wù)供應(yīng)商需要先對(duì)現(xiàn)有資源和快遞運(yùn)作流程呢個(gè)進(jìn)行整合再造，從而達(dá)到解決方案所預(yù)期的目標(biāo)。DHL 快遞供應(yīng)商整個(gè)管理過程大概設(shè)計(jì)為四個(gè)層次，即再造、變革、實(shí)施和執(zhí)行。 （2）、DHL 快遞通過其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價(jià)值。DHL 快遞服務(wù)供應(yīng)商可以通過快遞運(yùn)作流程再造，使整個(gè)快遞系統(tǒng)流程更合理、效率更高。從而產(chǎn)生的利益在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行平衡，使每個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)的客戶都可以受益。 通過兩個(gè)物流網(wǎng)站的分析，可以將物流網(wǎng)站的基本功能概括如下： a ． 物流信息服務(wù)功能：包括了行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供應(yīng)信息（倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、包裝、流通加工）等等。提供及時(shí)準(zhǔn)確的信b ． 息服務(wù)，有利于客戶快速準(zhǔn)確地了解國(guó)內(nèi)外物流動(dòng)態(tài)。 解決方案服務(wù)功能：為客戶提供了包括物流方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)等在內(nèi)的完整的物流管理和物流一體化解決方案，有效地降低了客戶的

物流成本。推薦解決方案中包括企業(yè)物資管理系統(tǒng)、第三方物流管理系統(tǒng)、

企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)鏈條系統(tǒng)和長(zhǎng)途貨運(yùn)調(diào)度管理系統(tǒng)。

c ． 代理服務(wù)功能：為會(huì)員和客戶提供包括提貨、發(fā)貨、運(yùn)輸、接車、入庫(kù)、儲(chǔ)

運(yùn)、清點(diǎn)、整理、分揀、配送、收貨、驗(yàn)單等環(huán)節(jié)在內(nèi)的門到門的物流代理

服務(wù)，讓客戶充分感受到服務(wù)的及時(shí)、便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、高效和低成本。

物流專家論壇和學(xué)術(shù)交流功能：包括電子商務(wù)，供應(yīng)鏈，ERP 、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、密封線內(nèi)不答題 d ．

配送、包裝、流通加工等等服務(wù)。

e 、 物流在線教育功能：包括物流系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)，物流報(bào)刊雜志和圖書集錦等等。物流網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)越來越體現(xiàn)在其社會(huì)信息傳遞、處理的及時(shí)性和物流資源的整合程度等方面。信息的傳遞和處理功能將體現(xiàn)在貨物在途跟蹤、客戶訂單處理等幾個(gè)方面；社會(huì)物流資源的整合將進(jìn)一步引導(dǎo)更多物流信息在網(wǎng)站上發(fā)布，以便物流供求雙方能夠順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)撮合。

2．UPS 網(wǎng)站常用工具使用分析

UPS 在線工具特色：使電子商務(wù)起作用，UPS 在線工具提供各種選擇方式來制定和轉(zhuǎn)

系名____________班級(jí)____________姓名____________學(xué)號(hào)____________ 換企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)環(huán)境，使購(gòu)買者能追蹤他們自己的包裹，并比較和選擇最適合他們的需要和預(yù)算的運(yùn)輸服務(wù)。使用這些可免費(fèi)下載帶有電子郵件客戶支持的工具，可改善客戶服務(wù)、降低成本并促進(jìn)在線購(gòu)買體驗(yàn)。UPS 簽名追蹤工具——獲取有用的遞送證明信息，包括數(shù)字化簽名和遞送地址。UOS 運(yùn)輸時(shí)間工具——使你的客戶能夠比較不同UPS 運(yùn)輸服務(wù)的速度。UPS 包裹最追蹤工具——將最新的包裹狀態(tài)提供給企業(yè)的客戶。UPS TradeAbility ——幫助全世界的客戶估算關(guān)稅、稅金和運(yùn)費(fèi)，確認(rèn)教案差程序和許可信息，鑒別被限制貿(mào)易伙伴。 密封線內(nèi)不答題