it運維考核指標有哪些？一、設備管理：對網絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況參與監(jiān)控，對特殊應用方法支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或某一特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、WEB等的

it運維考核指標有哪些？

一、設備管理：對網絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況參與監(jiān)控，對特殊應用方法支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或某一特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、WEB等的監(jiān)控與管理

二、數(shù)據(jù)/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)通過統(tǒng)一存儲、備份和恢復

三、業(yè)務管理：乾坤二卦對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，是對業(yè)務的管理，主要注意打聽一下該業(yè)務系統(tǒng)的CSF(關鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指標Key Performance Indicators)

四、目錄/內容管理：該部分比較多對此企業(yè)需要都統(tǒng)一公告或因人定制的內容管理和對公共信息的管理

五、資源資產管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產情況，這些資源資產是可以是物理必然的，也也可以是邏輯存在地的，并能與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互

六、信息安全管理：該部分乾坤二卦了許多方面的內容，目前信息安全管理要注意依據(jù)的國際標準是ISO17799，該標準內容覆蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127中操縱，如企業(yè)安全組織、資產分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等

七、日常工作管理：該部分要注意主要用于規(guī)范和必須明確運維人員的崗位職責和工作安排、可以提供績效考核數(shù)字量化依據(jù)、可以提供可以解決經驗與知識的積累與互相訪問手段。

IT運維是IT管理的核心和重點，確實是內容起碼、最繁瑣的部分，每一個子系統(tǒng)中都真包含著極為豐富的表現(xiàn)形式，也所以被很多人稱之為“IT運維管理就像一個什么都能裝的籮筐”。但按照梳理，你就會發(fā)現(xiàn)，其實IT運維管理也有依有據(jù)，有規(guī)律可尋。

IT運維管理是時下IT界最熱門的話題之一.緊接著IT建設的斷的深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護巳經擁有了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普便關注和難堪重負的問題.因此這是一個隨著計算機信息技術的潛近應用而再產生的新課題,因此怎么參與有效的IT運維管理,這方面的知識積累和應用技術還剛才平路.對這一領域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大無比的現(xiàn)實意義。

正所謂IT運維管理的管理,是指單位IT部門區(qū)分相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT軟硬度運行環(huán)境(軟件環(huán)境、網絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員通過的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中在一起精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說那就是企業(yè)在內部專職IT運維人員不繼或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，以及全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業(yè)從事行業(yè)IT運維的公司來參與全方面的維護。

作為一名成績合格的運維人員，需要擁有哪些素質和能力？

一名考試合格的運維工程師，要具備兩個方面的能力，四個是：

個人素質方面：

1：溝通能力、團隊協(xié)作

2：主動性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強

3：工作中膽大心細、不走尋常路

4：邏輯思維能力要強，隨和

5：有探索創(chuàng)新精神

技術能力方面：

1、變更土地性質能力，這個很最重要，畢竟運維工具都要自已開發(fā)完畢，開發(fā)語言：c/c（實用其中之一）、perl、python、php等、shell（awk,sed,expect….等），必須有過實際開發(fā)經驗，否則不工作會非常難過。

2、應用方面要打聽一下：操作系統(tǒng)（通常是linux、bsd）、webserver查找(nginx,apahe,php,lig)、數(shù)據(jù)庫(mysql,oralce)，還有一個類似系統(tǒng)優(yōu)化，集群方面的東西。

3、網絡、安全，存儲等需要相當了解。

內容來源于：ITSS條件符合性評估落下時工具-小灰運維

外包管理的外包公司的管理制度？

外包公司內部的管理制度并非是不關業(yè)主的事兒，只不過它相對于外包項目建設成敗和運維質量起著十分有利的作用。

業(yè)主根本不要真接涉入外包公司的內部管理，但可以要了解與項目就相關的管理制度，這樣的話是可以作好推測項目實施過程中很有可能能得到的外包公司的政策支持力度，對管理制度的考查內容主要注意包括：

a、項目管理制度那些要求有標準化的、系統(tǒng)完善六逆重生療法的項目管理制度及相關的行政管理體系，都能夠切實保障項目負責人對項目資源的控制力度及對公司內部其它資源的協(xié)調力度。

b、績效考核制度要求有完善依先生的績效考核體系，績效考核要與項目質量就按職稱，績效考核要和會導致績效和短期績效，績效考核結果要與團隊和個人利益相對應，要切實履職盡責持行績效考核制度。

c、執(zhí)行情況說明公司要定期出具的證明對項目管理和績效考核執(zhí)行情況的書面形式說明，以確保項目的進展在公司的總體控制之中，所有資源既能合理安排又不過于不使用，以保證項目團隊的服務水平達到在一定會的高度。

B、項目組成員的穩(wěn)定性任何項目都需要當然的需求熟悉過程，尤其是運維項目對人員的穩(wěn)定性要求更高，過度可以更換項目組成員相對于項目的總體質量會導致相當嚴重影響。a、證件聯(lián)合人員合同復印件聯(lián)合人員必須是外包公司的固定不動員工，至多早就按照了試用期，原則上應在公司工作一年以上（也可以有兩年以上咨詢工作經驗）

b、參與人員在公司已.服務的年限公司員工的總體穩(wěn)定程度這個可以從側面上級主管部門公司整體經營策略的穩(wěn)定性包括公司文化的凝聚力。

項目正常情況利潤低、難度大，如果沒有不是對公司忠誠度很高的員工，不是那么容易明白項目的戰(zhàn)略意義，并能圓滿完成任務。

C、公司相關資質資質是行業(yè)管理部門這對本領域內企業(yè)的一種能力認證，雖說資質本身根本不決定項目的成敗，但資質也可以那說明一個公司的整體實力，那就證明在項目組的背后有多大的支持能力。最常見的企業(yè)資質包括系統(tǒng)集成資質、安全資質、軟件開發(fā)資質（如軟件成熟度CMM認證）、管理資質（如ISO9000認證）等等，要據(jù)所業(yè)務外包的項目沒有要求參與選擇。