線上員工群管理 如何讓群友在社群中更有存在感?
如何讓群友在社群中更有存在感?當(dāng)一個新人剛剛剛進入社群的時候,是有眼生感的,也不真不知道群規(guī)是什么,因為正常情況,新人入群都是會選擇類型圍觀者兩天,正常情況是三天左右的觀察期,在這個期間,社群要要做兩
如何讓群友在社群中更有存在感?
當(dāng)一個新人剛剛剛進入社群的時候,是有眼生感的,也不真不知道群規(guī)是什么,因為正常情況,新人入群都是會選擇類型圍觀者兩天,正常情況是三天左右的觀察期,在這個期間,社群要要做兩件事兒:第一件事兒應(yīng)該是讓他見到這個社群的調(diào)性、干貨,諸如這個群天天在家很亢奮,大家都樂意互動高興分享分享交流經(jīng)驗,這就打下了堅實的基礎(chǔ)了社群在新人心里的印象;第二件事兒是要讓新人自我介紹,這個儀式感要有,比如改馬甲、通過模板推薦自己,方便啊其他群友看見了后再連接他。
當(dāng)新人對社群有了一定知道一點之后,我們第二步就是在護理社群話題交流中,可以使用@功能,請貼用戶參加對方也很擅長的話題交流,多多分享自身經(jīng)驗,或則在社群每星期固定設(shè)置分享時間,可以不邀請我對方來多多分享自己的干貨,是從這一退我們是可以讓用戶漸漸地融合在一起到社群當(dāng)中,并不能形成很樂意多多分享、愿意別人交流的習(xí)慣,這對后續(xù)社群的持續(xù)發(fā)展憑空創(chuàng)造了源動力,會慢慢的不養(yǎng)成這些人進群聊的習(xí)慣,并下一界生活的一部分;
光講解、分享或許絕對不夠,我們?nèi)绻皇窍胱層脩魧ι缛菏钟写嬖诟泻蜌w屬感,那你不需要讓用戶上繳更多時間,最好是讓用戶進行到社群的建設(shè)當(dāng)中,.例如我們免費上正在召開一次“線”,在群里我們這個可以采取措施集思廣益的,調(diào)集志愿者一職不同的角色,例如創(chuàng)意策劃、導(dǎo)演、節(jié)目彩排小組、演員、文案、設(shè)計等相同角色,讓社群成員都有機會進行進來玩,在玩的過程中,建立了團隊合作精神,也讓他們重新下載了解到這個社群的溫度和都一樣??隙ㄍ娣ㄓ泻芏?,諸如群主候命、30天新媒體當(dāng)班人員、成語接龍等等
有了參加會想提高用戶對于社群的粘性,但還并不能讓用戶都覺得有面兒,這一點我們是需要怎么設(shè)計一些儀式感來給用戶面子,諸如在護理的社群活動中,這些行為表現(xiàn)非常優(yōu)異的、積極主動地聯(lián)合社群建設(shè)的、三觀很正的群友,我們都會給與一個榮譽勛章,讓他有去顯擺顯擺的條件,發(fā)發(fā)朋友圈、我推薦給身邊朋友等等;如果這個社群另外大佬在,那么可以請大佬親自跑現(xiàn)身和群友交流,和大佬合照等等(線下)都是是可以玩的,這些玩法就帶動好了用戶的榮譽感和有面兒,也就會去顯擺!
所謂的線上聊千遍,還不如線下見一面,在此之前我們也必須線下活動增強用戶的關(guān)系,讓他們對著社群有更多的依賴,把他們的學(xué)習(xí)、交友訴求都融入其中到社群當(dāng)中來,漸漸地的他們的社交圈就下一界了社群生活的一部分,在這里有了朋友、有了合作,也就就肯定不會趕到這個群體。
系統(tǒng)的總結(jié)那就是四個關(guān)鍵一定得做沒到位:
①社群氛圍會影響新用戶第一印象
②幫助和鼓勵新用戶發(fā)言,多用@功能
③社群儀式感的活動眾籌群友共創(chuàng),建立參與感
④給與杰出的群友榮譽感
⑤多上海舉辦線下活動交流增進情感鏈接
能做到不超過五點基本上就能保證新用戶慢慢地的對社群有了感情依賴感和存在感了!
如果不是也有問題,請關(guān)注我搜狐號來微頭條互動交流。
我是社群界的場景派:青木老賊,從2014年就正在做全職做社群,在2016年跨界寫了我人生第一本書《場景化社群運營實戰(zhàn)手冊》,在2017年獨創(chuàng)IP品牌社群系統(tǒng)打法,2018年在技術(shù)賦能實體企業(yè)和努力踐行線下社群打法的路上。
運營的微信群開始掉活躍度了,我該怎么辦?
我相信大家都很清楚群的重要性,但它并肯定不會被輕易地征服整個世界——群的運營和管理是最令人困惑的——動員大量精力和成本卻你經(jīng)常毫無成效。阿生又是過來人,說實話當(dāng)初也沒少不相信過自己:群真的能幫我實現(xiàn)方法某些商業(yè)目的嗎?簡而言之:
這500人真能拉滿?群能亢奮狀態(tài)多久之后?
我相信絕大多數(shù)人也正有過這個階段。這不,阿生判斷將深耕細(xì)作社群3年以來踩過的坑和經(jīng)驗,濃縮而成為這5條群的管理精髓,帶回去正準(zhǔn)備憂慮的你。
01清晰明確網(wǎng)站通知
新人進群的第一步,是發(fā)來群主的群公告,這十分關(guān)鍵。
群公告應(yīng)該要內(nèi)帶的確的社群風(fēng)格和文化,因此詳細(xì)闡釋清楚新人進群后應(yīng)該做什么:諸如進群的自我介紹我想知道為什么進群等。
切忌絕對不可隨便做。只不過【第一印象】是非常重要的。如果不是社群連第一眼印象都塑造不好,就更不用想了強盜團的成員涌向了。
02優(yōu)化話題
目的是用戶的活躍度,群話題是講爛了。不過:
我一天都在群里展開一個話題,卻簡直成了我一個人的自嗨專場。
這是話題設(shè)置的問題嗎?
不可能啊,我早上所選的也是當(dāng)日熱點、或是是獨具價值的。
問題不知道出在哪?
我們突然發(fā)現(xiàn):群成員給出話題時總有許多人冒進去,而群主或管理插話則很難氣氛尷尬?!竟芾碚摺颗c【群成員】之間我總是存在地著一些“隔閡”。這個現(xiàn)象在斷的涌向新人的新群下最為確實。
那么...
①根據(jù)新群:每個新人過來,除了做自我介紹,還得提出來一個能變現(xiàn)話題
②對于老群:與忠心用戶建立起良好的訓(xùn)練關(guān)系,讓他們每天晚上來率先發(fā)動一個或多個有價值話題
03相關(guān)規(guī)范日報
算上每日里話題之外,群日報是兩種最有效促進組織成員亢奮的。
站在成員的角度上,群日報通常培養(yǎng)和訓(xùn)練習(xí)慣成為自然:每隔一天定時再打開群看消息。
不過對此真不夠,應(yīng)該還沒能無法形成相當(dāng)互動,可是可能是習(xí)慣的養(yǎng)成了,群依舊是不夠活躍。
因此還估計倍添一個要素:主觀認(rèn)識信息,這能可誘發(fā)交流。.例如:
①電商導(dǎo)購群:對商品可以做到精品排序/分類和咨詢點評,不利于用戶與你別人交流商品中,選擇
②課程學(xué)習(xí)群:每日里行業(yè)報道和簡單點評,或則優(yōu)秀學(xué)員作業(yè)點評,讓其他學(xué)員參加進來
再注意,肯定最好就是少主動地“可以打開話題”。完全是按照自己的主觀認(rèn)知信息,來利誘群成員的討論。
總結(jié)站了起來,群日報規(guī)范:每隔幾小時公眾號推送、具討論到價值的主觀信息。
04群主示范
群主或者群管理與普通地成員很有可能存在一些“隔閡”,但是群主發(fā)言能充當(dāng)“官方模板”,更進一步再孵化良好的訓(xùn)練的社群文化和氛圍。群管理和群主的規(guī)范操作,效果很有可能遠(yuǎn)比群公告更好。
比如說課程學(xué)習(xí)群,那就對于經(jīng)常出現(xiàn)問題,身為群主的你必須去嚴(yán)肅回答問題。
這能能起一個規(guī)范效果,大家看見了你身為群主的誠懇態(tài)度。這樣下次討論時,想來也會堅持專業(yè)是一樣的態(tài)度并且。結(jié)果不能形成“學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的學(xué)習(xí)社群風(fēng)格。
通過群主的規(guī)范態(tài)度來極大的限制群風(fēng)格,更能使用戶活躍度越來越大高。試想象中,會有一個人樂意徹底放棄高價值的交流機會嗎?
05靈巧群名
群名的操作,能徹底喚醒整個社群的新鮮度,而且它還能非常好的不兼容到社群的屬性。
比方說你是一個電商導(dǎo)購群,這樣的話群名也可以怎摸能操作呢?
將本周或本日的最熱銷商品、近期活動充當(dāng)群名。這樣的話群成員還在聊天說話窗口就能夠完成任務(wù)今天的導(dǎo)購信息,若是有自己想要的,自然可能會進入到群。
再假如課程管理群,星期1做每隔幾小時的群成員彼此分享話題。那就在當(dāng)天就是可以區(qū)分@徹底人改群名的來做群活動預(yù)告,非常醒目的群名在一瞬間就能讓成員都注意到。
之后
伴隨著“私域流量”的越發(fā)場面火爆,群那肯定是未來最大的用戶流量版塊之一。僅有用好它,才能真正的利用私域流量的價值。
本文說起的,當(dāng)然也當(dāng)然了是群管理方法的冰山一角,但只需你相當(dāng)窩心,能把它用得足夠好,小寧變會很覺得開心啦。
加油吧,去做群管理,能讓你更具競爭力。線下流量巳經(jīng)束住,線上流量歸己所有,才能利用真正的的流量價值!