電子商務(wù)的發(fā)展歷程：1、電子商務(wù)的發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，所以互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。2、計算機的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟為電子商務(wù)的發(fā)

電子商務(wù)的發(fā)展歷程：1、電子商務(wù)的發(fā)展是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，所以互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。2、計算機的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件，國際組織和各國政府對電子商務(wù)的發(fā)展進行規(guī)劃和推動，為全球電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的環(huán)境。電子商務(wù)概念：1、狹義電子商務(wù)：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。2、廣義電子商務(wù)：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子商務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。二者的區(qū)別：廣義電子商務(wù)不僅包括企業(yè)商務(wù)活動中面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、客戶管理關(guān)系、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、市場管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理以及財務(wù)管理等內(nèi)容。電子商務(wù)的特點：1、以電子流代替實物流，減少人力物力，降低了成本，突破時間空間限制，提高了效率。2、開放性和全球性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。3、使企業(yè)可以以相近的成本進如全球電子化市場，使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)應(yīng)用模式：1、B2C 模式 （亞馬遜、當當書城）商品完全通過網(wǎng)絡(luò)的方式進行交易。 對商品的要求：1）低值、不易變質(zhì)的大眾消費品 2）標準化物品3）個性化（訂做）物品 4）不需要物流配送物品。 B2B 模式 （阿里巴巴、買麥網(wǎng)） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 優(yōu)點：1）買賣雙方在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)間的交易減少工作流程和管理費用，減低企業(yè)的經(jīng)營成本 2）網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便、成本更低廉 3）為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ) C2C 模式（淘寶、拍拍）銷售范圍拓展廣闊，可以給客戶提供無處不在的服務(wù)，成本很低。第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)。?；ヂ?lián)網(wǎng)基本概念： 互聯(lián)網(wǎng)的定義：他是全球最大的，開放的，由眾多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)而成的計算機網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)議：TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議）是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議，也是一種計算機數(shù)據(jù)打包和尋址的標準方法。常用的通信協(xié)議：HTTP ，F(xiàn)TP ，TELNET ，NEWS ，F(xiàn)ILE ，他們都是基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上的應(yīng)用層協(xié)議。萬維網(wǎng)WWW(WORLD WIDE WEB)（環(huán)球信息網(wǎng)):他是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上的應(yīng)用層協(xié)議HTTP 的一個應(yīng)用，使互聯(lián)網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能?；ヂ?lián)網(wǎng)的接入方式：1. 普通電話撥號上網(wǎng)（PSTN 接入）：這是我國較早的上網(wǎng)方式，也是典型的窄帶接入方式，目前我國農(nóng)村和偏遠地區(qū)還在使用這種方式上網(wǎng)。需要調(diào)制解調(diào)器（“貓”—MODEM ）來實現(xiàn)撥號上網(wǎng)。缺點：上網(wǎng)和打電話只能二選一；網(wǎng)速太慢。 2. 一線通接入（ISDN 接入）：是20世紀80年代末在國際興起的新型通信方式，通過NT 的轉(zhuǎn)換盒可以實現(xiàn)上網(wǎng)和打電話的一起使用。是撥號上網(wǎng)的首選方式。.ADSL 接入：是不對稱數(shù)字用戶環(huán)路的簡稱，是目前電信系統(tǒng)所稱的寬帶網(wǎng)，利用市話銅線進行進行數(shù)據(jù)信號傳輸。最常用的寬帶接入方式。優(yōu)點：1. 線路工作穩(wěn)定2. 寬帶獨享。有線通：直接利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳送。. 局域網(wǎng)接入：這種接入方式主要針對小區(qū)，個人用戶無法自行申請。無線接入：利用無線電波作為信息傳輸?shù)拿浇闃?gòu)成的無限局域網(wǎng)(WLAN),利用無線電技術(shù)取代網(wǎng)線。三種方式：1. 手機卡上網(wǎng)。2. 通過wifi 。3. 藍牙方式上網(wǎng)。展望：不就得將來必定成為主要的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入方式 IP 地址：基本概念：在TCP/IP協(xié)議中，IP 地址是以二進制數(shù)字形式表現(xiàn)出現(xiàn)的，4個字節(jié)，32個位。為方便記憶被直觀的表示為4個以圓點隔開的十進制整數(shù)。 IP 地址=網(wǎng)絡(luò)號 主機號DNS 服務(wù)器：域名管理系統(tǒng)，把域名轉(zhuǎn)換為網(wǎng)路可識別的IP 地址3. 網(wǎng)絡(luò)連通。域名的概念：組成：1.26個英文字母。2.0~9十個數(shù)字。3. —（連詞符號）組合規(guī)則：1. 不區(qū)分英文字母大小寫。2. 對于一個域名的長度是有一定的限制。域名的分類域名后綴可分為域名的機構(gòu)屬性、國家屬性、地區(qū)屬性。前綴可分為一級域名、二級域名等。域名注冊： 流程：1. 選擇服務(wù)商注冊。2. 域名重查。3. 付款。域名解析：將域名指向IP 地址的過程，由專門的DNS 完成虛擬空間：1. 自建機房：一般是大企業(yè)的考慮方法，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項目不會考慮 2. 主機托管， 托管內(nèi)容：1. 免費提供一個IP 地址和標準安全的機房環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2. 免費進行初級硬件服務(wù) 3.24小時*365天服務(wù)器運行監(jiān)測 4. 設(shè)備由用戶提供，體積小于43*40*20， 5. 代理申請其他域名 6. 免費提供獨立的頁面訪問計數(shù)器，優(yōu)勢：1. 節(jié)約成本2. 靈活性好。3. 穩(wěn)定性。4. 安全性。5. 獨享性第三章 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)1. 從不同角度理解網(wǎng)站建設(shè)的概念:計算機技術(shù)人員側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)手段，企業(yè)經(jīng)營人員應(yīng)該側(cè)重于營銷手段和商業(yè)目標的實現(xiàn)。網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)揮的作用：（1）發(fā)布信息（2）收集信息（3）與客戶互動（4）網(wǎng)上直銷，實現(xiàn)交易過程的電子化

（5）網(wǎng)上促銷，用網(wǎng)絡(luò)營銷方式支持網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷（6）品牌宣傳。. 網(wǎng)站建設(shè)的方法:（1）購買：購買現(xiàn)成網(wǎng)站代碼。開發(fā)時間短，需要專業(yè)人員少，小企業(yè)和個人網(wǎng)站時常選用。（2）租賃：價格低，比較適用于無法大量投資于電子商務(wù)的中小型企業(yè)。（3）外包：適用于較大型、較專業(yè)或個性化的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)。周期長、成本較高。注意與開發(fā)商的溝通，將設(shè)計圖向開發(fā)商講清楚才能將開發(fā)商的技術(shù)優(yōu)勢與企業(yè)電子商務(wù)的需求密切結(jié)合，才能提高網(wǎng)站開發(fā)的效率。一般應(yīng)找本地的軟件公司開發(fā)，利于后期的的維護。（4）自建：公司自建已達到差異化的競爭意識、個性化效果。自建網(wǎng)站的技術(shù)方法：（1）用網(wǎng)頁制作工具開發(fā)，如Frontpage 、Flash 、Dreamwaves 等。（2）用程序設(shè)計語言開發(fā)：開發(fā)比較復(fù)雜的網(wǎng)站。如JSP 、ASP 、PHP 、Java 等。（3）用自助網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)：注意，專用網(wǎng)站一般要定制開發(fā)。網(wǎng)站類型：（1）門戶網(wǎng)站：國家級的門戶網(wǎng)站有新浪、搜狐、網(wǎng)易等。（注意：1. 不要做小而全的網(wǎng)站，而要做某一領(lǐng)域的專業(yè)網(wǎng)站。 2. 要注意擴大信息量，門戶網(wǎng)站靠的是信息量取勝，不斷更新的信息量可以提高客戶的忠誠度，另外也會更多的給搜索影擎的收錄機會。收益方式：廣告收入、產(chǎn)品銷售、付費閱讀文章、付費下載軟件等。）（2）百科網(wǎng)站：注意：書上所講需要注意的內(nèi)容同門戶網(wǎng)站的基本相同。 收益方式：主要靠建立在該行業(yè)的權(quán)威性，從而招募代理商；也可通過在主要詞條中加入鏈接本公司官網(wǎng)的方式提高購買行為，但鏈接切記不可太多；廣告收入。（3）論壇網(wǎng)站：實時性、互動性。論壇的管理。 收益方式：論壇網(wǎng)站本身無收益可言，主要宣傳公司產(chǎn)品，獲得產(chǎn)品銷售收入。（4）分類信息網(wǎng)站：方便生活工作。忌網(wǎng)站內(nèi)容大而雜。 收益方式：收費信息展示位：一般信息的發(fā)布是免費的，但為了了讓人容易找到將信息置頂，客戶需付費。廣告收入（5）貿(mào)易平臺網(wǎng)站：B2B 、B2C 、C2C （這里不再做詳細介紹）。 注意：中小站長做貿(mào)易平臺網(wǎng)站時，要注意細分行業(yè)，做某一小領(lǐng)域的專業(yè)網(wǎng)站。收益方式：主要靠收取網(wǎng)點租賃費、買賣交易費用、會員注冊費用、前置位子競價費、廣告費。（6）交友網(wǎng)站。收益方式：會費收入、線下活動收入。（7）社區(qū)互動網(wǎng)站。收益方式：廣告收入。（8）購物網(wǎng)站：. 選用適宜的網(wǎng)站平臺：自己建設(shè)獨立的網(wǎng)站系統(tǒng)和選用第三方貿(mào)易平臺都是創(chuàng)業(yè)可選的適宜網(wǎng)站平臺，有條件可以選用兩種平臺。（1）自建獨立的網(wǎng)站系統(tǒng)的好處：1. 容易創(chuàng)建自己的品牌；2. 容易讓客戶始時網(wǎng)站流量少，網(wǎng)絡(luò)營銷得從頭開始；2. 建站需要耗費一定資金。（2）選用大型商貿(mào)平臺的優(yōu)點：1. 用平臺的知名度迅速提高自己的網(wǎng)店人流量；2. 減少店主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)瓶頸的煩惱；3. 選擇平臺系統(tǒng)提供的支付手段，使買賣雙方增加信任度。網(wǎng)站建設(shè)的流程：（1）網(wǎng)站技術(shù)制作，程序設(shè)計。（2）網(wǎng)站內(nèi)容準備，包括文字、圖片、欄目。（3）申請域名，租用網(wǎng)站空間。應(yīng)注意選用同時兼容電信和網(wǎng)通的雙線空間。（4）用FTP 軟件將網(wǎng)站程序上傳到服務(wù)器網(wǎng)站空間。（5）網(wǎng)站功能測試。（6）網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布，網(wǎng)站正式運營。（7）網(wǎng)站推廣宣傳，增加訪問流量，提高其在搜索引擎上的排名。（8）通過網(wǎng)絡(luò)營銷方法搜索潛在客戶信息。（9）與客戶在線聯(lián)系，反饋信息，洽談業(yè)務(wù)。（10）網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新，做好日常護理工作。（1）~（6）是一次性工作，（7）~（10）是長期工作。第四章 網(wǎng)站運營。網(wǎng)站的運營需要哪些準備：（1）、網(wǎng)站運營首先需要人員。（2）、需要網(wǎng)站配備先進的支付手段。（3）、需要良好的物流配送模式。（4）、需要熱情周到的服務(wù)。（5）、需要充分利用網(wǎng)站的特點來進行積分促銷活動。（6）、需要網(wǎng)站安全措施。域名起名應(yīng)遵循的原則：（1）、用企業(yè)名稱的漢語拼音作為域名。（2）、用企業(yè)名稱相應(yīng)的

英文名作為域名 （3）、用企業(yè)名稱的縮寫作為域名。（4）、用漢語拼音的諧音形式給企業(yè)注冊域名 （5）、以中英文結(jié)合的形式給企業(yè)注冊域名。（6）、在企業(yè)名稱前后加上與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的前綴和后綴。（7）、用與企業(yè)名不同但有相關(guān)性的詞或詞組作為域名。（8）、不要注冊其他公司擁有的獨特商標名和國際知名企業(yè)的商標名。虛擬空間的好壞，所要考察的各項指標：（1）、空間大小。（2）、支持腳本和組件。（3）、數(shù)據(jù)庫支持。（4）、CPU 占用率。 （5）、月流量。 （6）、最大連接數(shù)（IIS 連接數(shù)）。 （7）、帶寬限制。 （8）、單線、雙線空間。 （9）、售后服務(wù)。五、網(wǎng)站建設(shè)分為哪兩個階段？其內(nèi)容分別是什么？ 答：網(wǎng)站建設(shè)分為技術(shù)建設(shè)階段和商務(wù)建設(shè)階段，技術(shù)建設(shè)階段一般由計算機專業(yè)人士完成，其內(nèi)容包括下列項目的設(shè)置與處理：程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫的選擇，網(wǎng)站運行速度，網(wǎng)頁程序所占空間大小，不同平臺的兼容性問題，用戶界面的有好問題，加密問題，病毒防范問題，數(shù)據(jù)安全問題，版本平滑升級等。商務(wù)建設(shè)階段由網(wǎng)站經(jīng)營者完成，其內(nèi)容包括網(wǎng)站欄目設(shè)置，網(wǎng)站功能選擇，內(nèi)容編輯和更新，網(wǎng)站陳列，網(wǎng)站點擊率的統(tǒng)計和提高，用戶瀏覽質(zhì)量的改進，與客戶在線交流，反饋信息處理，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷，圖片處理軟件的使用和營銷軟件的使用等。第五章評網(wǎng)站估。技術(shù)標準：1、多種在線溝通方式：（1. 即時溝通方式2. 表單3. 留言單4. 電子郵件5. 專用在線客服 6. 點擊呼叫電話）2、網(wǎng)站打開所需時間3、導(dǎo)航性4、站內(nèi)搜索(網(wǎng)頁超過1000頁時，應(yīng)該做站內(nèi)搜索引擎系統(tǒng))5、在線支付6、常見問題解答7、網(wǎng)站界面8. 網(wǎng)站代碼正確性 （1. 兼容性 2. 網(wǎng)頁鏈接 3. 代碼bug ）運營標準：1、網(wǎng)站排名 2、網(wǎng)站PR 值（PR>4說明網(wǎng)站質(zhì)量很好） 3、網(wǎng)頁鏈接數(shù) ( 搜索引擎收錄數(shù), 搜索引擎反向連接情況) 4、客戶粘度第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷。搜索引擎的分類：計算機自動搜索型、人工分類目錄型。郵件營銷方法：技術(shù)條件、人員配備、列表選用、主題與內(nèi)容、發(fā)送頻次、操作技巧虛擬社區(qū)營銷方法:虛擬社區(qū)又稱在線社區(qū)或電子社區(qū)，作為社區(qū)在虛擬世界的對應(yīng)物，虛擬社區(qū)為有著相同愛好、經(jīng)歷或者專業(yè)相近、業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶提供提供一個聚會場所，方便他們相互交流和分享經(jīng)驗。 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型:新型廣告類型，基本廣告類型，其他廣告形式。 提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法:網(wǎng)頁上方比下方效果好，廣告面積越大越好，經(jīng)常更換圖片，采用合適的語句，將廣告鏈接到目的頁面，適當運用動畫圖片，不可忽視純文字作用。 病毒性營銷的特點:有吸引力的“病原體”，成幾何倍數(shù)的傳播速度，高效率的接受，更新速度快。交換鏈接的概念:交換鏈接也稱互惠連接、互換鏈接、友情鏈接等，具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方的網(wǎng)站的logo 或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超連接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。交換鏈接有圖片和文字鏈接兩種主要方式。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在一下5個方面：獲得訪問量，增加用戶瀏覽時的印象，在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢，通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度，可以獲得潛在的品牌價值第七章電子支付。。。電子貨幣的功能：1. 結(jié)算功能，代替現(xiàn)金，直接用于消費；2．儲蓄功能，可以存款取款；3．兌現(xiàn)功能，可以兌換為貨幣；4．消費貸款功能。

電子貨幣具有的優(yōu)點：1、攜帶輕便2、計數(shù)方便3、安全性很好，即便丟失也可以立即掛失4、流通快5、便于監(jiān)督統(tǒng)計電子貨幣的主要形式：1. 只能卡形式的支付卡，主要用于網(wǎng)下的支付2．數(shù)字方式的貨幣文件，主要用于網(wǎng)上的支付 銀行卡功能：（1）綜合賬戶，一卡多能（2）異地存取，方便快捷（3）轉(zhuǎn)賬匯款，實時到賬（4）全面整合電子銀行，金融服務(wù)跨越時空（5）鏈接投資理財服務(wù)，更顯價值（6）服務(wù)日常生活 虛擬貨幣：現(xiàn)在流行的虛擬貨幣大致分為兩類：第一類是游戲幣，第二類是門戶網(wǎng)站或者即時通信工具服務(wù)商發(fā)行的專用貨幣，用于夠買本網(wǎng)站內(nèi)的服務(wù)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹1. 基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2．網(wǎng)上投資3．網(wǎng)上購物4．個人理財助理5．企業(yè)銀行6．其他金融服務(wù) 第三方支付平臺的概念：第三方電子支付平臺是屬于第三方的服務(wù)中介機構(gòu)，完成第三方擔保支付的功能。知名支付平臺：1支付寶2財富通3安付通4首信易支付第三方支付平臺的盈利方式：1. 銀行的手續(xù)費和匯款費。2．根據(jù)交易的總額來抽取一定的費用。3．與物流公司合作來收取一定的費用。4．收取電子商務(wù)公司使用第三方支付平臺的使用費。5．第三方支付平臺中賬戶資金以存款的形式保存，銀行按協(xié)議支付利息。 第八章：電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全可分兩大部分：計算機網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。計算機網(wǎng)絡(luò)安全： 計算機網(wǎng)絡(luò)安全包括計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)庫安全等。其特征是針對計算機網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實施網(wǎng)絡(luò)安全增強方案，以保證計算機網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標。 商務(wù)交易安全： 商務(wù)交易安全緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的順利進行，即實現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。商務(wù)交易安全風險：竊取信息、篡改信息、身份仿冒、抵賴、病毒網(wǎng)絡(luò)化、其他安全威脅。電子商務(wù)的安全要求：1. 有效性 2. 機密性 3. 完整性 4. 可靠性 5. 審查能力電子商務(wù)安全技術(shù)：電子商務(wù)的基本安全技術(shù)主要有加密技術(shù)、認證技術(shù)、安全電子商務(wù)交易協(xié)議、黑客防范技術(shù)、虛擬專網(wǎng)技術(shù)和反病毒技術(shù)。 加密技術(shù)：數(shù)據(jù)加密技術(shù)作為一項基本技術(shù)，是電子商務(wù)的基石，是電子商務(wù)最基本的信息安全防范措施。其實質(zhì)是對信息進行重新編碼，從而達到隱藏信息內(nèi)容，使非法用戶無法獲取真實信息的一種技術(shù)手段，確保數(shù)據(jù)的保密性。基于加密、解密所用的密鑰是否相同可分為對稱加密和非對稱加密兩類。認證技術(shù)：認證技術(shù)是防止主動攻擊的重要技術(shù)，對于開放環(huán)境中的各種信息系統(tǒng)的安全性有重要作用。認證的主要技術(shù)是：第一，驗證信息的發(fā)送者是真的；第二，驗證信息的完整性，此為信息認證。1. 數(shù)字摘要（摘要成為信息的“指紋”以驗證信息是否是“真身”，消息摘要解決了信息的完整性問題。）2．數(shù)字簽名（通過數(shù)字簽名能實現(xiàn)對原始報文的鑒別與驗證，保證報文的完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對所發(fā)報文的不可抵賴性。）3．數(shù)字證書與CA 安全電子商務(wù)協(xié)議：1.SSL 安全協(xié)議又稱“安全套接層協(xié)議”是指通信雙方在通信前約定使用的一種協(xié)議方法，該方法能夠在雙方計算機之間建立一個秘密信道，凡是一些不希望被他人知道的機密數(shù)據(jù)都可以通過公開的道路傳輸，不用擔心數(shù)據(jù)會被別人竊取。2.SET 安全協(xié)議也稱為“安全電子交易”，是為了在互聯(lián)網(wǎng)上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設(shè)立的一個開放規(guī)范。 黑客防范技術(shù)主要有以下三個方法：安全評估技術(shù)、防火墻、入侵檢測技術(shù)。反病毒技術(shù)：1. 預(yù)防病毒技術(shù)2. 檢測病毒技術(shù)3. 消毒技術(shù)第九章 電子商務(wù)物流物流的基本概念：物流的定義：物流，就是物的流動，為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃，實施和管理的全過程。物流由商品的運輸、配送、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成。物流的基本職能：包裝功能、裝卸搬運功能、運輸功能、儲存功能、流通加工功能、配送功能3）從物流活動的地域劃分，可分為國內(nèi)、國際、沿海、內(nèi)地等。4）從物流活動的范圍劃分，可分為水路、公路、鐵路、管道運輸物流等。5）按照物流的作用劃分，可分為運輸、儲存、包裝、加工、分揀等。6）按照物流活動的性質(zhì)劃分，可分為專業(yè)物流、綜合物流、內(nèi)貿(mào)物流和外貿(mào)物流。電子商務(wù)與物流的關(guān)系：電子商務(wù)與物流是緊密相連、相互促進、共同發(fā)展的。電子商務(wù)是物流之源，物流是電子商務(wù)之果。沒有電子商務(wù)就不會引發(fā)物流的發(fā)生，沒有物流的實現(xiàn)就不會實現(xiàn)電子商務(wù)的真正價值。電子商務(wù)物流的特點：物流信息化、物流自動化、物流網(wǎng)絡(luò)化、物流智能化、物流柔性化。物流信息技術(shù)：物流信息技術(shù)就是應(yīng)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。根據(jù)物流的功能以及特點，物流信息技術(shù)包括如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS ）和地理信息系統(tǒng)（GIS ）。

物流配送方式1. 中國郵政：郵局平郵、郵局快郵、郵局EMS2. 民營快遞公司3. 公路托運4. 支付寶的物流合作公司