1電子商務(wù)概論課程學(xué)習(xí)提綱一、電子商務(wù)概述1．電子商務(wù)概念答：電子商務(wù)有狹義和廣義之分，狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易（E-Commerce ）, 主要是指利用電子技術(shù)開展的交易活動，它僅僅是將Inte

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電子商務(wù)概論課程學(xué)習(xí)提綱

一、電子商務(wù)概述

1．電子商務(wù)概念

答：電子商務(wù)有狹義和廣義之分，狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易

（E-Commerce ）, 主要是指利用電子技術(shù)開展的交易活動，它僅僅是將Internet 上進(jìn)行的交易活動歸屬于電子商務(wù)。而廣義的電子商務(wù)是指利用電子技術(shù)對整個商業(yè)活動實(shí)現(xiàn)電子化，如市場、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等。兩者既有相同點(diǎn)又有不同之處。

我們認(rèn)為，電子商務(wù)是一個具有商業(yè)活動能力的社會實(shí)體（企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府組織、個人消費(fèi)都等）在計算機(jī)環(huán)境（主要是指Internet 環(huán)境）下所進(jìn)行的一切規(guī)范】有序的商業(yè)貿(mào)易活動。這里強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：一是活動要的商業(yè)背景; 二是環(huán)境主要是指Internet ；三是規(guī)范有序。

2．電子商務(wù)的特點(diǎn)（一化五性四交易：全球平等便捷暢通互動電子化）

①商務(wù)交易的電子化， ②商務(wù)機(jī)會的平等性，

③商務(wù)交易的便捷性， ④商務(wù)交易的全球性，

⑤商務(wù)信息的暢通性， ⑥商務(wù)交易的互動性 3．電子商務(wù)的功能

1） 展示（提供電子商情）

2） 內(nèi)容管理（管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息）

3） 協(xié)同處理

4） 電子交易

5） 服務(wù)

二、電子商務(wù)框架與交易模式 1．電子商務(wù)總體框架（“六流”體系及支持技術(shù)）

總體框架——四流：

信息流、

商流、

物流、

資金流，

人員流、

信用流；

電子商務(wù)一般框架由四個層次和兩個支柱構(gòu)成。四個層次分別是：①網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層，②多媒體信息發(fā)布層，③一般業(yè)務(wù)服務(wù)層，④電子商務(wù)應(yīng)用層。兩個支柱是：①國家政策，法律法規(guī)②安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2．B2B 、B2C 、C2C 、B2G 、C2B 含義、特點(diǎn)

1), B2B(Business to Business)電子商務(wù)是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，它是指企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的交易活動。

優(yōu)點(diǎn)：改善供應(yīng)鏈管理，增加商業(yè)機(jī)會，縮短定貨周期，改善過程質(zhì)量，降低交易成本，改善信息管理和決策水平。

2)B2C(Business to Customer)是企業(yè)現(xiàn)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，是企業(yè)對消費(fèi)

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者電子化、信息化的的手段，把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。

3)C2C （Customer to customer）電子商務(wù)是消費(fèi)者（個人）對消費(fèi)者（個人）的電子商務(wù)模式

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3．B2C 電子商務(wù)的優(yōu)勢

B2C 電子商務(wù)具有如下優(yōu)勢：①與傳統(tǒng)企業(yè)相比，經(jīng)營目的變化，最明顯的是管理流程和規(guī)則的變革 ②能為顧客提供全新的服務(wù)方式 ③可更快速，更方便的為顧客服務(wù)。

4．適于在線銷售的商品

1），有一定的品牌知名度，

7），能用多媒體展示 2）， 容易進(jìn)行數(shù)字化配送 5），能重復(fù)購買 3），價格有競爭優(yōu)勢 6），有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 4），由信譽(yù)較高的商家提供安全保障 8），消費(fèi)者熟知包裝且在傳統(tǒng)店里不能打開的

5．B2C 電子商務(wù)的主要模式

a), 無形的商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式（銷售報刊，雜志）

b) 付費(fèi)瀏覽模式

c) 廣告支付模式（Yahoo ）

d) 網(wǎng)上贈予模式(實(shí)質(zhì)：先試用，后購買)

6．網(wǎng)上拍賣的方式（4種）

，①英式拍賣（English Auction）競買人出價加高直到?jīng)]人加價，叫作“出價漸升式拍賣”。

解決在最后時刻出價的一種方式是在固定的時期內(nèi)增加“擴(kuò)展期”。

②荷蘭式拍賣（Dutch Auction）降價拍賣，主要是易腐的農(nóng)副產(chǎn)品，成效速度特別快。 ③密封拍賣（Sealed-bid Auction）土地等不支產(chǎn)。

④雙重拍賣（Double Auction）事先知道物體質(zhì)量，通常交易量大。

三、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1．?dāng)?shù)字通信交換技術(shù)（3種）

①線路交換：需要等待的時間較長（電話交易系統(tǒng)）

②報文交易：線路利用率高（電子郵件系統(tǒng)）

③分組交易：信息打包，開辟緩沖區(qū)（廣域網(wǎng)絡(luò)，Internet ）

2．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類（LAN 、MAN 、WAN 、Internet ）

局域網(wǎng) 城域網(wǎng) 廣域網(wǎng) 無線網(wǎng) Internet

3．Internet 功能（E-mail 、FTP 、telnet 、WWW 、HTTP ）

E-mail ：快速，簡潔，成本低。

FTP ：幾乎可以傳遞任何類型的文件。

Telnet ：事先知道對方的域名或IP 地址

WWW ：以HTML 和HTTP 為基礎(chǔ)，提供面向Internet 的服務(wù)。 4．TCP/IP協(xié)議含義

Transmission Control Protocol/Internet Protocol的簡寫，中譯名為傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，是Internet 最基本的協(xié)議、Internet 國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP 協(xié)議和傳輸層的TCP 協(xié)議組成

TCP/IP是一組計算機(jī)通信協(xié)議的集合，其目的是允許互相合作的計算機(jī)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)共享彼此的資源。實(shí)現(xiàn)異種機(jī)，異種操作系統(tǒng)及異種同網(wǎng)互聯(lián)和互操作的可靠的途徑。

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IP 地址是給每一個連接在Internet 上的主機(jī)（包括路由器）分配一個在全世界范圍內(nèi)的唯一的32bit 地址。采用分層結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)絡(luò)號和主機(jī)號組成，由網(wǎng)絡(luò)號可將IP 地址分為五類（ABCDE 類）

域名在因特網(wǎng)上用來代替IP 地址，因為IP 地址沒有實(shí)際含義，人們不容易記住，所以用有含義的英文字母來代替。域名與IP 地址是一一對應(yīng)的。

6．域名服務(wù)器（DNS ）的功能

域名解析，可以把域名解析成IP 地址，這只正向解析。域名系統(tǒng)。它是一個分布式的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。用來提供域名解析服務(wù)。DNS 存儲著域名和IP 地址之間的對應(yīng)關(guān)系。計算機(jī)與計算機(jī)之間的通訊，靠的是IP 地址(那個32bit 長的二進(jìn) 制數(shù)) 。DNS 把你輸入的域名，你所輸入的網(wǎng)址，翻譯成它所對應(yīng)的IP 地址。

7．各類頂級域名含義

答：域名由兩個或兩個以上的詞構(gòu)成，中間由點(diǎn)號分隔開，最右邊的那個詞稱為頂級域名。頂級域名又分為兩類：一是國家頂級域名（national top-level domainnames ，簡稱nTLDs ），例如中國是cn ，美國是us ，日本是jp 等；二是國際頂級域名（international top-level domain names，簡稱iTDs ），例如表示工商企業(yè)的 .com ，表示網(wǎng)絡(luò)提供商的 .net ，表示非盈利組織的 .org 等。

8．Web 系統(tǒng)的組成（URL 、HTTP 、HTML 、Web 服務(wù)器、Web 瀏覽器）

首先在瀏覽器上鍵入想訪問網(wǎng)頁的統(tǒng)一資源定位符（Uniform Resource Locator) ，這之后的工作首先是URL 的服務(wù)器名部分，域名系統(tǒng)解析結(jié)果決定進(jìn)入哪一個IP 地址(IP address) ，接下來向在那個IP 地址工作的服務(wù)器發(fā)送一個HTTP 請求。HTML 等構(gòu)成網(wǎng)頁

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的文件被發(fā)送回用戶。網(wǎng)絡(luò)瀏覽器把HTML 、CSS 和其他接受到的文件所描述的內(nèi)容，加上圖像、鏈接和其他必須的資源，顯示給用戶。這些就構(gòu)成了“網(wǎng)頁”。

9．EDI 概念

按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，在電子計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。 10．EDI 的單證處理過程

答：原始數(shù)據(jù)EDI 轉(zhuǎn)換軟件>平面文件（Flat File）Translator ?翻譯軟件????→EDI 標(biāo)準(zhǔn)格式文件????→直接傳送給對方用戶????→能夠接收的文件格式 通信軟件相反處理

11．國際上存在的兩大EDI 標(biāo)準(zhǔn)體系

ANSI ASC X12

（1）數(shù)據(jù)字典

（2）數(shù)據(jù)目錄段

（3）功能確認(rèn)

（4）交換控制和應(yīng)用控制結(jié)構(gòu)

（5）訂單交易集

UN/EDIFACT

聯(lián)合國/行政、商業(yè)和運(yùn)輸電子數(shù)據(jù)交換是由聯(lián)合國制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)和進(jìn)一步發(fā)展的工作是通過聯(lián)合國中心根據(jù)聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會貿(mào)易便利化和電子商務(wù)（UN / CEFACT ）。EDIFACT 標(biāo)準(zhǔn)提供了一套語法規(guī)則的結(jié)構(gòu)、互動交流協(xié)議，并提供了一套允許多國和多行業(yè)的電子商業(yè)文件交換的標(biāo)準(zhǔn)消息。

四、電子商務(wù)交易安全

1．維吉尼亞密碼法

2．對稱加密技術(shù)（DES ）

3．公鑰加密技術(shù)（RSA ）

RSA 算法是一種非對稱密碼算法，所謂非對稱，就是指該算法需要一對密鑰，使

用其中一個加密，則需要用另一個才能解密。

（1）取隨機(jī)數(shù)P1，P2如P1=7，P2=17

（2）N=P1*P2==119 Z=(P1-1)(P2-1)==96

（3）取[0,Z]且與Z 互質(zhì)的數(shù)E=5

（4）D=E-1(mod Z) 即（E*D）Z=1

（5）5D=M*96 1 (D 為秘密指數(shù))

（6）有5*77==4*96 1（D=77,M=96）

（7）取公鑰PK （n,e ）私鑰SK （n,d ）銷毀P1,P2

（8）得公鑰PK(119,5),私鑰SK(119,77)

4．?dāng)?shù)據(jù)完整性機(jī)制（數(shù)字摘要技術(shù)、散列函數(shù)）

5．?dāng)?shù)字簽名概念及功能

答：簡單地說, 所謂數(shù)字簽名就是附加在數(shù)據(jù)單元上的一些數(shù)據(jù), 或是對數(shù)據(jù)單元所作的密碼變換。這種數(shù)據(jù)不會被人(例如接收者) 進(jìn)行偽造的“特殊報文”，這個“報文”就是簽

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名。簽名主要起到認(rèn)證，核準(zhǔn)和生效的作用

功能：①確認(rèn)報文的真實(shí)性（由聲稱的發(fā)送方發(fā)送）②發(fā)送方不能否認(rèn)發(fā)送的報文③驗證傳輸過程是否完整

6．?dāng)?shù)字證書概念、類型及有效性條件

答：

概念：數(shù)字證書就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。 類型：個人證書（客戶證書）、服務(wù)器證書（站點(diǎn)證書）、CA 證書。

有效條件：①證書沒有過期②密鑰沒有被修改③證書必須不在CA 發(fā)行的無效證書清單中

7．PKI 的主要功能

①發(fā)布證書 ②撤銷證書 ③密鑰的生存周期管理

8．?dāng)?shù)字信封原理及功能 9．?dāng)?shù)字時間戳概念及作用

答：數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS ）是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳(time-stamp)是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分： ① 需加時間戳的文件的摘要 (digest)； ② DTS收到文件的日期和時間； ③ DTS的數(shù)字簽名

10. 火墻的基本特性

（一）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流都必須經(jīng)過防火墻

（二）只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才能通過防火墻

（三）防火墻自身應(yīng)具有非常強(qiáng)的抗攻擊免疫力

（四）應(yīng)用層防火墻具備更細(xì)致的防護(hù)能力 10．主要的電子商務(wù)安全協(xié)議（SSL 、SET ）

SSL(Secure Sockets Layer 安全套接層協(xié)議), 是網(wǎng)景公司設(shè)立的數(shù)據(jù)傳輸安全標(biāo)準(zhǔn)。主要是在Internet 環(huán)境下為交易雙方在交易的過程中提供最基本的點(diǎn)對點(diǎn)（End to End）通信協(xié)議，以避免交易信息在通信的過程中被攔截、竊取、仿造及破壞。該協(xié)議是在Internet 環(huán)境下的通信雙方提供的安全通信協(xié)議，而不是一個完整的通信協(xié)議

特點(diǎn)：①與應(yīng)用的無關(guān)性（ Application Independent ） ②微身份驗證（Authentication ） ③安全保密性（Confidentiality ）④完整性（Integrity ）

結(jié)構(gòu)：①較低層的SSL 為記錄層協(xié)議 ②較高層的主要包括SSL 握手協(xié)議、修改加密約定協(xié)議、報警協(xié)議

SET （Secure Electronic Transaction 即安全電子交易協(xié)議）是美國Visa 和MasterCard 兩大信用卡組織等聯(lián)合于1997年5月31日推出的用于電子商務(wù)的行業(yè)規(guī)范，其實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet 上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。

支付系統(tǒng)：持卡人、商家、發(fā)卡行、收單行、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證中心

安全措施：①通過加密改變信息的機(jī)密性 ②應(yīng)用數(shù)字簽名技術(shù)進(jìn)行鑒別

③使用X 。509數(shù)字證書來提供信任

五、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付

1．網(wǎng)絡(luò)銀行概念

答：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet 技術(shù)，通過Internet 向客戶提供開戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等?？梢?/p> ,

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說，網(wǎng)上銀行是在Internet 上的虛擬銀行柜臺。

網(wǎng)上銀行又被稱為“3A 銀行”，因為它不受時間、空間限制，能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(diǎn)(Anywhere)、任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù)

2．網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易支付系統(tǒng)由客戶、商家、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)、銀行、金融專

用網(wǎng)絡(luò)六個部分組成。 3．電子支付工具（電子現(xiàn)金、信用卡、智能卡、電子支票、電子錢包）

電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等； 電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT ）、電子劃款等。 這些方式各有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，適用于不同的交易過程。

主要的電子支票系統(tǒng)（3種）、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)（3種）、信用卡支付系統(tǒng)、電子錢包系統(tǒng) 電子支票系統(tǒng)是電子銀行常用的一種電子支付工具。電子支票系統(tǒng)是一個十分多樣的系統(tǒng)， 電子支票系統(tǒng)的組成——電子支票系統(tǒng)包含三個實(shí)體——購買方、銷售方及金融中介。

4．第三方支付平臺的特點(diǎn)及常見的第三方支付平臺

特點(diǎn)：簡便性、成本低、安全性、多功能性、通用性

中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有PayPal （ebay 公司產(chǎn)品）、三寶兩通—｛支付寶（阿里巴巴旗下）、財付通（騰訊公司，騰訊拍拍）、百付寶（百度C2C ）、網(wǎng)易寶（網(wǎng)易旗下）、盛付通（盛大旗下）｝網(wǎng)銀在線(china bank）、寶易互通、寶付（我的支付導(dǎo)航）、易寶支付（Yeepay ）、

六、電子商務(wù)物流管理

1．配送中心概念

答：是指位于物流節(jié)點(diǎn)上專門從事貨物配送活動的經(jīng)營組織，其實(shí)質(zhì)是集收貨中心、分貨中心和流通加工中心為一體的現(xiàn)代化的物流基地。

要求： ①主要為特定的用戶服務(wù) ②配送功能健全 ③完善的信息網(wǎng)絡(luò)

④輻射范圍小 ⑤多品種，小批量 ⑥以配送為主，儲存為輔。

2．主要物流信息技術(shù)

A —條形碼技術(shù)

B —射頻及標(biāo)簽識別技術(shù)（RFID ）基本原理是電磁理論

C —地理信息系統(tǒng)（GIS ）技術(shù)

D —全球定位系統(tǒng)（GPS ）技術(shù) 3．GIS 的組成（地理信息系統(tǒng)）

答：GIS 由五個主要部分組成。

A) 計算機(jī)硬件設(shè)備（為GIS 提供運(yùn)行環(huán)境，用于存儲、處理、輸入輸出數(shù)字地圖

及數(shù)據(jù)）

B) 計算機(jī)軟件系統(tǒng)（負(fù)責(zé)執(zhí)行系統(tǒng)的各項操作及分析的功能）

C) 地理空間數(shù)據(jù)【最重要】（反應(yīng)了GIS 的管理內(nèi)容，是系統(tǒng)的操作對象和原料）

D) 系統(tǒng)的組織管理

E). 規(guī)范（GIS 的標(biāo)準(zhǔn)）

4．GPS 的組成

A) 空間部分

信息化

智能化

B ）地面控制系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)化 C) 用戶接收系統(tǒng) 5．電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn) 自動化 柔性化

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另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點(diǎn)。

6．第三方物流概念

第三方物流是物流勞務(wù)（供方和需方）之外的第三方提供。它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是通過契約為客戶提供整個物流流通過程的服務(wù)。具體包括商品運(yùn)輸，儲存配送以及附加值等。有人稱第三方物流為“合同契約物流”。 7．第四方物流概念

答：第四方物流(Fourth party logistics)是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案，又稱為“總承包商”或“領(lǐng)銜物流服務(wù)商”

七、網(wǎng)絡(luò)營銷 1．網(wǎng)絡(luò)營銷概念

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing ）：個人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息的傳遞手段，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價值。并同人們進(jìn)行交換以獲取預(yù)期利益的社會及管理活動。

從發(fā)達(dá)國家物流業(yè)的狀況看，第三方物流在發(fā)展中已逐漸形成鮮明特征，突出表現(xiàn)在五個方面：特點(diǎn)：①關(guān)系合同化②服務(wù)個性化③功能專業(yè)化④管理系統(tǒng)化⑤信息網(wǎng)絡(luò)化

2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（四化） 、

1） 營銷過程虛擬化 2） 需求滿足個性化

3） 成本低廉化 4） 營銷過程互動化

3．網(wǎng)絡(luò)廣告概念

答：簡單地說，網(wǎng)絡(luò)廣告就是利用Internet 平臺在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。 4．網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式（CPI 、CPC 、KWC 等）

1，CPI （cost per thousand impression）——每千人訪問付費(fèi)模式

2，CPC(Cost Per Thousand Click-Through) 第千人次連能收費(fèi)模式

3，KWC （Key Word Cost）關(guān)鍵詞收費(fèi)模式

4，平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式

5， 銷售提成收費(fèi)模式

6，其他計價方式

5．E-mail 營銷的分類（按不同角度）

第一：按照營銷規(guī)劃分類（內(nèi)部許可短期經(jīng)營性）

短期E-mail 營銷 長期E-mail 營銷。

第二：按照E-mail 營銷的功能分類

顧客關(guān)聯(lián)E-mail 營銷、顧客服務(wù)E-mai! 營銷、在線考察E-mail 營銷、產(chǎn)品促銷E-mail 營銷

第三：按照E-mail 營銷的運(yùn)用方式分類

經(jīng)營性和非經(jīng)營型兩類.

第四：依照是否經(jīng)由用戶允許分類

許可E-mail 營銷 未經(jīng)許可的E-mail 營銷,

第五：按照E-mail 所有權(quán)分類

內(nèi)部E-mail 營銷，外部E-mail 營銷。

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6．三類搜索引擎（目錄索引搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎）及其典型代表

（1）目錄搜索引擎——是以人工方式或半自動方式搜集信息，是基于目錄檢索（yahoo ， 搜狐，新浪等）

（2）元搜索引擎(Meta search engine)沒有自己的搜索引擎（InfoSpace Dogpile ）

（3）關(guān)鍵詞全文搜索引擎，是基于關(guān)鍵詞搜索，。（谷歌，百度等）

7．搜索引擎營銷方式

①搜索引擎優(yōu)化

④免費(fèi)登錄分類目錄 ②關(guān)鍵詞競價排名 ③關(guān)鍵詞廣告 ⑤郵費(fèi)登錄分類目錄

8．病毒性營銷的基本要素

1. 提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)； 2. 提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；

3. 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散； 4. 利用公共的積極性和行為；

5. 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)； 6. 利用別人的資源

9．網(wǎng)站主頁設(shè)計應(yīng)注意事項

企業(yè)網(wǎng)站要想獲得高流量，獲得更多的潛在客戶，就要在網(wǎng)站首頁設(shè)計上多注意了，一個設(shè)計完美的網(wǎng)站首頁，不僅能吸引瀏覽者的目光，還能獲得搜索引擎的青睞。總計如下：

1、關(guān)鍵字： 2、代碼設(shè)計： 3、導(dǎo)航設(shè)計： 4、用戶友好性： 網(wǎng)站首頁設(shè)計既要注重用戶體驗，又要重視搜索引擎優(yōu)化，

八、移動電子商務(wù) 1．移動電子商務(wù)概念

答：移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA 及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B 、B2C 或C2C 的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。 2．移動電子商務(wù)的通信技術(shù)

1。無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

3．移動IP 技術(shù)

5．全球定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS ）

7. 碼分多址（CDMA ） 2．通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS) 4．“藍(lán)牙”(Bluetooth)技術(shù) 6．第三代(3G)移動通信系統(tǒng) 8. 全球微波互聯(lián)接入（WiMax ）

3．3G 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（4個）

3G 標(biāo)準(zhǔn)：它們分別是WCDMA （歐洲版）、CDMA2000（美國版）和TD-SCDMA （中國版）。WiMAX （全名是微波存取全球互通）

4．移動電子商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)

答：移動電子商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)可簡單分為三個層次：

①網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層 ②中間件層 ③移動應(yīng)用層

5．移動電子商務(wù)的應(yīng)用模式（2類）

㈠B2M 商務(wù)模式——B2M 營銷網(wǎng)站它不是企業(yè)一個簡單的互聯(lián)網(wǎng)窗口，也不是企業(yè)簡單的對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和服務(wù)的站點(diǎn)，它是以客戶需求點(diǎn)為核心，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行整合，并對客戶需求進(jìn)行引導(dǎo)的營銷型站點(diǎn)。

㈡M2M 商務(wù)模式

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九、電子政務(wù)

1．政府間（G2G ）的電子政務(wù)內(nèi)容

1、電子法規(guī)政策系統(tǒng)。

3、電子司法檔案系統(tǒng)。 5、電子辦公系統(tǒng)。 7、業(yè)績評價系統(tǒng)。 9、橫向網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)管理系統(tǒng) 1、政府電子化采購與招標(biāo) 3、電子工商行政管理系統(tǒng) 5、中小型企業(yè)電子服務(wù)

2、電子公文系統(tǒng)。

4、電子財政管理系統(tǒng)。 6、電子培訓(xùn)系統(tǒng)。

8、垂直化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 10城市網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)

2．政府對企業(yè)（G2B ）的電子政務(wù)內(nèi)容

2、電子稅務(wù)系統(tǒng) 4、信息咨詢服務(wù) 6、電子外貿(mào)管理

3．政府對公民（G2C ）的電子政務(wù)內(nèi)容

1，教育培訓(xùn)服務(wù) 2、電子就業(yè)服務(wù)

3、電子醫(yī)療服務(wù) 5、公民信息服務(wù) 7、電子證件服務(wù)

4、社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 6、交通管路服務(wù) 8、公民電子稅務(wù)

十、電子商務(wù)的法律問題

1．第一部《數(shù)字簽名法》（制訂國家、時間）

美國猶他州1995年制定了世界上第一部《數(shù)字簽名法》

2．我國電子商務(wù)法律體系（處于核心地位的）

2004年8月28日由全國人大常委會通過的《電子簽名法》，2005年4月1日起生效

3．聯(lián)合國的《電子商務(wù)示范法》（性質(zhì)特點(diǎn)）

1、電子記錄效力原則 2、非歧視原則 2、技術(shù)中立原則 4、當(dāng)事人自治原則

4．我國域名注冊管理機(jī)構(gòu)和域名服務(wù)器運(yùn)行機(jī)構(gòu)（CNNIC ） 5．不同國家及地區(qū)對電子商務(wù)稅收的不同管理方法

題型

一、單選題：15題×1分=15 二、多項選擇題：5題×3分=15

評分規(guī)則：有錯誤答案不得分，答案不全得2分 三、填空題：10空×1分=10 四、名詞解釋：5題×4分=20 五、簡答題：4題×6分=24 六、計算題：1題×6分=6 七、綜合分析題：1題×10分=10

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