業(yè)主手機報修流程？物業(yè)方面上門維修可以說是物管類手機應用最最基礎且最有用的功能很強大之首。物業(yè)方面報修是指客戶機（物業(yè)租戶）這個可以在移動端（app軟件公眾號）上就自已公寓式住宅或則公共設施向物管方接

業(yè)主手機報修流程？

物業(yè)方面上門維修可以說是物管類手機應用最最基礎且最有用的功能很強大之首。物業(yè)方面報修是指客戶機（物業(yè)租戶）這個可以在移動端（app軟件公眾號）上就自已公寓式住宅或則公共設施向物管方接受上門維修，物業(yè)方這個可以是從移動端app或PC端對故障報修此業(yè)務通過接到訂單、司機搶單、維修、跟蹤回訪等收費業(yè)務去處理。

1.角色分析什么

小區(qū)物業(yè)類相關app的施咒者主要注意統(tǒng)稱兩類，類得是C端，即服務器用戶端（業(yè)主、租客）；類得是B端，即商戶老板端（物業(yè)方面運營服務能力人員一般）。

因此小區(qū)物業(yè)報修處理的業(yè)務環(huán)節(jié)稍顯古怪，所以牽涉到的建立角色也大量，就作者目前專門負責的一款相關app來說，在物管報修處理業(yè)務流程中，其他商戶端的角色可分：客服、維修員、庫管員、仆人、維修員部門主管、物業(yè)主管等。

2.需求梳理

用戶需求

可以在pc端直接填寫報修單；

看到自己的三包卡進度；

便捷的怎么支付上門維修費用會；

不使用那個平臺20積分、折扣券等可以優(yōu)惠；

評價文章報修服務的滿意度；

商戶需求程度

系統(tǒng)管理報修處理單

管理的管理自動派單、搶單、維修部、跟蹤回訪、評價；

管理各業(yè)務的流程的連接時間警告、警告、統(tǒng)計；

管理客服、維修員、庫管員等系統(tǒng)用戶；

3.其他功能總結

除了房開商端（是對C端房開商，要注意是移動端平臺）和老管家端（因為B端商戶，包括pc端和后臺管理系統(tǒng)）。

業(yè)主端的功能很強大有：故障報修、結算、評價文章、一欄故障報修單按照進度和欄里點報修單詳細內(nèi)容。

報修處理：填寫好文字解釋、上傳照片接受重新提交；

結算售后修理成功后對報修單進行資金結算；

評價文章：修理能夠完成后對維修而并且評價文章；

查找報修單按照進度：欄里點報修并且到哪三個期；

打開系統(tǒng)報修單詳細：查看歷史書所有的上門維修單及報修處理單詳細；

主母端的功能一樣有：自動派單、跑單/搶單、到貨、審核、回訪等；

司機搶單：客服咨詢在后臺程序也可以移動端產(chǎn)品接到消息房開商報修單后，可以對故障報修單進行自動派單，派給修理師傅；

接到訂單/搶單：維修員在移動端平臺交給問客服的上門維修單后，可以不參與接單或則搶單；

發(fā)貨后：倉管員在接到消息修理工的售后維修材料可以申請后，是可以通過提前備貨和確認發(fā)貨；

審核：當售后修理材料的價格最多去設置的全部加起來時，部門主管可以不對該單參與再審核或不按照；

回訪：當修理已能完成，仆人可以對該單通過回訪；

網(wǎng)站后臺管理：后臺程序是可以對大部分故障報修單、物業(yè)公司運營和管理部門參與系統(tǒng)管理；

iphone13怎么送回官網(wǎng)維修？

要是蘋果手機要寄回官方售后維修來進行維修，是需要你把手機建議使用珍珠棉把手機啊裹住出聲，再放進去紙盒內(nèi)密封包裹好就可以不參與寄送，在郵局寄時需要填寫到貨人的身份號，手機號碼，收貨方如姓名，手機號碼，收貨人姓名等管用資料，以保障收貨人可以申通收發(fā)快遞！