業(yè)主手機(jī)報修流程？物業(yè)方面上門維修可以說是物管類手機(jī)應(yīng)用最最基礎(chǔ)且最有用的功能很強(qiáng)大之首。物業(yè)方面報修是指客戶機(jī)（物業(yè)租戶）這個可以在移動端（app軟件公眾號）上就自已公寓式住宅或則公共設(shè)施向物管方接

業(yè)主手機(jī)報修流程？

物業(yè)方面上門維修可以說是物管類手機(jī)應(yīng)用最最基礎(chǔ)且最有用的功能很強(qiáng)大之首。物業(yè)方面報修是指客戶機(jī)（物業(yè)租戶）這個可以在移動端（app軟件公眾號）上就自已公寓式住宅或則公共設(shè)施向物管方接受上門維修，物業(yè)方這個可以是從移動端app或PC端對故障報修此業(yè)務(wù)通過接到訂單、司機(jī)搶單、維修、跟蹤回訪等收費(fèi)業(yè)務(wù)去處理。

1.角色分析什么

小區(qū)物業(yè)類相關(guān)app的施咒者主要注意統(tǒng)稱兩類，類得是C端，即服務(wù)器用戶端（業(yè)主、租客）；類得是B端，即商戶老板端（物業(yè)方面運(yùn)營服務(wù)能力人員一般）。

因此小區(qū)物業(yè)報修處理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)稍顯古怪，所以牽涉到的建立角色也大量，就作者目前專門負(fù)責(zé)的一款相關(guān)app來說，在物管報修處理業(yè)務(wù)流程中，其他商戶端的角色可分：客服、維修員、庫管員、仆人、維修員部門主管、物業(yè)主管等。

2.需求梳理

用戶需求

可以在pc端直接填寫報修單；

看到自己的三包卡進(jìn)度；

便捷的怎么支付上門維修費(fèi)用會；

不使用那個平臺20積分、折扣券等可以優(yōu)惠；

評價文章報修服務(wù)的滿意度；

商戶需求程度

系統(tǒng)管理報修處理單

管理的管理自動派單、搶單、維修部、跟蹤回訪、評價；

管理各業(yè)務(wù)的流程的連接時間警告、警告、統(tǒng)計(jì)；

管理客服、維修員、庫管員等系統(tǒng)用戶；

3.其他功能總結(jié)

除了房開商端（是對C端房開商，要注意是移動端平臺）和老管家端（因?yàn)锽端商戶，包括pc端和后臺管理系統(tǒng)）。

業(yè)主端的功能很強(qiáng)大有：故障報修、結(jié)算、評價文章、一欄故障報修單按照進(jìn)度和欄里點(diǎn)報修單詳細(xì)內(nèi)容。

報修處理：填寫好文字解釋、上傳照片接受重新提交；

結(jié)算售后修理成功后對報修單進(jìn)行資金結(jié)算；

評價文章：修理能夠完成后對維修而并且評價文章；

查找報修單按照進(jìn)度：欄里點(diǎn)報修并且到哪三個期；

打開系統(tǒng)報修單詳細(xì)：查看歷史書所有的上門維修單及報修處理單詳細(xì)；

主母端的功能一樣有：自動派單、跑單/搶單、到貨、審核、回訪等；

司機(jī)搶單：客服咨詢在后臺程序也可以移動端產(chǎn)品接到消息房開商報修單后，可以對故障報修單進(jìn)行自動派單，派給修理師傅；

接到訂單/搶單：維修員在移動端平臺交給問客服的上門維修單后，可以不參與接單或則搶單；

發(fā)貨后：倉管員在接到消息修理工的售后維修材料可以申請后，是可以通過提前備貨和確認(rèn)發(fā)貨；

審核：當(dāng)售后修理材料的價格最多去設(shè)置的全部加起來時，部門主管可以不對該單參與再審核或不按照；

回訪：當(dāng)修理已能完成，仆人可以對該單通過回訪；

網(wǎng)站后臺管理：后臺程序是可以對大部分故障報修單、物業(yè)公司運(yùn)營和管理部門參與系統(tǒng)管理；

iphone13怎么送回官網(wǎng)維修？

要是蘋果手機(jī)要寄回官方售后維修來進(jìn)行維修，是需要你把手機(jī)建議使用珍珠棉把手機(jī)啊裹住出聲，再放進(jìn)去紙盒內(nèi)密封包裹好就可以不參與寄送，在郵局寄時需要填寫到貨人的身份號，手機(jī)號碼，收貨方如姓名，手機(jī)號碼，收貨人姓名等管用資料，以保障收貨人可以申通收發(fā)快遞！