亞馬遜退貨怎么處理？做跨境電商的賣家難免會遇到客戶退單和訂單糾錯的時候，反正所有的平臺都是一樣的，今天讓我們一起來去看看亞馬遜常見的訂單問題和處理方法。1、買家提交了一個出現(xiàn)了錯誤的訂單，期望可以修改

亞馬遜退貨怎么處理？

做跨境電商的賣家難免會遇到客戶退單和訂單糾錯的時候，反正所有的平臺都是一樣的，今天讓我們一起來去看看亞馬遜常見的訂單問題和處理方法。1、買家提交了一個出現(xiàn)了錯誤的訂單，期望可以修改它。下面是買家肯定會沒有要求您直接修改訂單的地方，和如何處置的方法：取消訂單（1）如果您還沒有發(fā)貨，您這個可以能取消它。買家在提交訂單后只有一30分鐘的時間能取消自己的訂單，但您也可以在發(fā)貨前將其取消后。（2）如果不是您早就確認發(fā)貨了，就沒法訂單取消了，但你可以不那些要求買家退貨并同意退款。好是是等到你拿回你的產品了再退款申請給買家。升級運輸（1）如果沒有您還沒有發(fā)貨，由你來判斷如何確定應買方的要求升級運輸。賣方沒有義務提供給買方也沒怎么支付或承諾未來償付的服務（賣家不能給買家出具額外花銷的發(fā)票，除了郵費）。（2）如果您巳經發(fā)貨，能提供給買家或是您使用的送貨，給他們另一個再現(xiàn)實的時間框架，并請他們不能著急。Amazon能提供給買家跪求未交付市場的預期的信息，請查詢：Marketplace Shipping Times?？梢孕薷挠唵蔚氖肇浀刂罚?）如果您還沒有發(fā)貨，而買方說，原地址不能通知貨，你估計申請退款。這樣買方是可以趕往到

用新地址重下訂單。亞馬遜政策要求賣家高位出貨僅以其賣家賬戶所提供給的地址時間計算。（2）如果不是您也高位出貨，買家提道，訂單地址收不到貨后，此時無法取消訂單，但它可能仍舊會由收到消息貨的人轉達給買家。也可以由收件人再退給您，然后把您再申請退款給買家。2、買家還沒有收到他們網(wǎng)上訂購的產品。而就你所很清楚的，買家而不急著能得到他們的節(jié)日訂單，并一直都電郵您所了解貨物的狀態(tài)。（1）如果貨物包含跟蹤信息，提供給買家載體和跟蹤號碼以指導幫忙解決或者交貨日期的問題。（2）在到貨后慢的情況下，你要解釋實際交付時限。（3）在產品丟了的情況下，你應該要聯(lián)系托運人知道一點問題，并問過補救辦法。相對于“遲到”并肯定已經丟失的產品，你很有可能要讓您的托運方聯(lián)絡直接輸入該貨物并完成發(fā)貨。（4）如果最遲的交貨日期已經過了，最好就是的好的辦法是同意退款買方。補償買家損失的并不是做生意的成本。（5）這對那些完全丟失的了的產品，你依然也可以可以恢復您的成本，如果沒有你最初購買保險的話。在買保險時，您不需要事先估計自己可能會會損失的程度。3、買方已收到消息貨，但要退換。下面是關與處理申請退貨的基本方法：（1）依據(jù)你的銷售協(xié)議，您的退貨及申請退款政策需要符合國家規(guī)定2011版的亞馬遜退費政策。你可以據(jù)亞馬遜政策所詳細闡釋的原則給予退換貨，就算是該產品是詳細解釋有誤，只是買家不是想它。（2）新產品的退貨和損壞/故障/材質相同產品的退貨差別。（3）直接退回的貨物必須除了發(fā)來時的一切。（4）若產品沒有問題，買家應承擔責任來回運費的成本。（5）若產品已硬件損壞或有缺陷的情況下，或和詳細信息頁上能介紹的有重大的損失差異，賣方應承當來回運費的成本。您這個可以在退貨前給買家做個讓步。（6）在某些情況下，是可以向買家要求對方合算的退貨費用

亞馬遜優(yōu)惠券疊加如何取消訂單？

亞馬遜優(yōu)惠券疊加取消訂單方法：

1.登錄賬號,把出單ASIN的所有的促銷都去檢查一遍,能已取消的都已取消。

2.通過報告-配送-所有訂單,下載最近一天的所有的訂單,一欄promotion-id。估計大部分都還在配送過程中,只要你很難發(fā)貨,都可以不聯(lián)系聯(lián)系亞馬遜FBA團隊,接受申請退款的。把promotion-id,按的訂單號ASIN,導入到Excel表格。

3.將導出來的表格遞交給亞馬遜賣家意見的FBA訂單團隊,稱促銷可以設置錯誤,請已取消

1.

登錄賬號,把出單ASIN的所有的促銷都全面檢查一遍,能取消的都取消后。

2.

按照報告-配送-所有訂單,直接下載最近一周的所有的訂單,打開系統(tǒng)promotion-id。應該大部分都還在配送過程中,只要沒法發(fā)貨,都是可以直接聯(lián)系亞馬遜FBA團隊,并且訂單取消的。把promotion-id,對應的訂單號ASIN,導入到Excel表格。

3.

將文件導出的表格重新提交給亞馬遜賣家支持的FBA訂單團隊,稱促銷系統(tǒng)設置錯誤,請取消后

1.

登錄賬號,把出單ASIN的所有的促銷都全面檢查一遍,能取消的都已取消。

2.

按照報告-配送-所有訂單,去下載最近幾天的所有的訂單,一欄promotion-id?？隙ù蟛糠侄歼€在配送過程中,如果沒法發(fā)貨,都是可以先聯(lián)系亞馬遜FBA團隊,并且申請退款的。把promotion-id,按的訂單號ASIN,導入到Excel表格。

3.

將文件導入的表格并提交給亞馬遜賣家接受的FBA訂單團隊,稱促銷設置錯誤,請取消后

1.

登錄賬號,把出單ASIN的所有的促銷都檢查一遍,能可以取消的都取消。

2.

按照報告-配送-所有訂單,可以下載最近一周的所有的訂單,查看promotion-id。應該要大部分都還在配送過程中,只需沒法發(fā)貨,都可以不直接聯(lián)系亞馬遜FBA團隊,接受退單的。把promotion-id,對應的訂單號ASIN,導出來到Excel表格。

3.將導出來的表格提交給亞馬遜賣家接受的FBA訂單團隊,稱促銷設置中錯誤,各位取消后，這樣的能取消不會會影響店鋪績效的。