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10016是什么電話？可以接嗎？

接的時候可以直接拒絕。你問收費的時候，給客服的感覺是你有興趣，所以是他們爭取的機會。這是要求的。就你的情況而言，可能是接線員出了問題。;的建設水平，所以不要 我不在乎。最好的當場拒絕就是說沒必要。我 對不起，我很忙，沒等她回答就掛了。

話務員怎么樣？

所謂運營商就是售后服務或者銷售。兩家運營商都必然會遭遇用戶的冷嘲熱諷。如果用戶遇到售后服務問題，本公司可以 t快速解決用戶會生氣的問題發(fā)給運營商。這是任何操作者都不必經(jīng)歷的。促進銷售我們的接線員就是給用戶打推銷產(chǎn)品，有時候你會被無聊的用戶嘲諷，或者對方直接掛你，贏了 我不會讓你說完的。這種情況也會很不愉快。所以要成為一個優(yōu)秀的運營者，必須掌握三點。

1.豐富的商業(yè)知識

2、良好的心理素質(zhì)，能調(diào)節(jié)自己的情緒，發(fā)揮最佳工作狀態(tài)。

3.較強的聲音組織能力和聲音表達能力。當然，還有很多像發(fā)音流暢，交通標準，禮貌用語等東西，你會在以后的培訓中學習到。當你把以上三點都做好了，你會發(fā)現(xiàn)自己有了突破。如果你的公司有管理職位，你可以競爭，你出色的業(yè)務和優(yōu)秀的成績絕對是你競爭的一張有力的牌。那時候?qū)W歷就沒那么重要了。