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10016是什么電話？可以接嗎？

接的時(shí)候可以直接拒絕。你問(wèn)收費(fèi)的時(shí)候，給客服的感覺(jué)是你有興趣，所以是他們爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。這是要求的。就你的情況而言，可能是接線員出了問(wèn)題。;的建設(shè)水平，所以不要 我不在乎。最好的當(dāng)場(chǎng)拒絕就是說(shuō)沒(méi)必要。我 對(duì)不起，我很忙，沒(méi)等她回答就掛了。

話務(wù)員怎么樣？

所謂運(yùn)營(yíng)商就是售后服務(wù)或者銷售。兩家運(yùn)營(yíng)商都必然會(huì)遭遇用戶的冷嘲熱諷。如果用戶遇到售后服務(wù)問(wèn)題，本公司可以 t快速解決用戶會(huì)生氣的問(wèn)題發(fā)給運(yùn)營(yíng)商。這是任何操作者都不必經(jīng)歷的。促進(jìn)銷售我們的接線員就是給用戶打推銷產(chǎn)品，有時(shí)候你會(huì)被無(wú)聊的用戶嘲諷，或者對(duì)方直接掛你，贏了 我不會(huì)讓你說(shuō)完的。這種情況也會(huì)很不愉快。所以要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)者，必須掌握三點(diǎn)。

1.豐富的商業(yè)知識(shí)

2、良好的心理素質(zhì)，能調(diào)節(jié)自己的情緒，發(fā)揮最佳工作狀態(tài)。

3.較強(qiáng)的聲音組織能力和聲音表達(dá)能力。當(dāng)然，還有很多像發(fā)音流暢，交通標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)等東西，你會(huì)在以后的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到。當(dāng)你把以上三點(diǎn)都做好了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有了突破。如果你的公司有管理職位，你可以競(jìng)爭(zhēng)，你出色的業(yè)務(wù)和優(yōu)秀的成績(jī)絕對(duì)是你競(jìng)爭(zhēng)的一張有力的牌。那時(shí)候?qū)W歷就沒(méi)那么重要了。