第一部分：聚美優(yōu)品企業(yè)背景介紹聚美優(yōu)品其前身為團美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直

第一部分：聚美優(yōu)品企業(yè)背景介紹

聚美優(yōu)品其前身為團美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C 網(wǎng)站。從最初每日一件限時折扣團購模式到如今每日多件產(chǎn)品限時搶購，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進行銷售。

聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費者擁有良好的服務(wù)體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80以上。 與常規(guī)的團購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴格意義上說，它是采取團購形式的垂直類女性化妝品B2C 。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。

第二部分：課程設(shè)計內(nèi)容

設(shè)計一 聚美優(yōu)品企業(yè)網(wǎng)站診斷報告

一、網(wǎng)站規(guī)劃分析

（一）網(wǎng)站建設(shè)目標

1、網(wǎng)站目標

聚美優(yōu)品是國內(nèi)第一家率先創(chuàng)新出化妝品行業(yè)團購類的網(wǎng)站，成立以來發(fā)展迅猛，一直在行業(yè)里處于領(lǐng)先位置。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡單。致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗?，F(xiàn)在，聚美優(yōu)品的目標擴展到所有愛美的人們，不僅僅只限于女性市場。

2、網(wǎng)站服務(wù)

聚美優(yōu)品致力于打造中國第一的化妝品特賣會，為所有愛美的人們提供一個裝扮自己平臺，限時特賣會。在這里，可以找到大眾品牌和世界名牌，滿足不同顧客的不同需求。為愛美的男性、女性提供了機會，在這個網(wǎng)站上人們可以挑選自己喜歡的產(chǎn)品，讓自己越來越美。

（二）網(wǎng)站整體規(guī)劃

網(wǎng)站規(guī)劃合理，共設(shè)有“首頁欄目”、爆款單品、品牌特賣、美妝商城、急速海淘、正品保證等。下面的FLASH 廣告“我是小美”鏈接了無憂退款、品牌防偽碼、品牌授權(quán)、搶購秘籍、新人福利等為消費者提供服務(wù)。全部商品欄目分了三類包括每日必看、今日上新、最后瘋搶、口碑熱議等。最后是售后服務(wù)、支付方式等一系列相關(guān)服務(wù)的鏈接說明。

二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析

（一）網(wǎng)站欄目設(shè)置

聚美優(yōu)品的主頁總的來說分為了六大塊：限時特賣、往期特賣、聚美商城、口碑中心、正品保證和常見問題。主要的版面是產(chǎn)品推介，頁面的最后就是一些活動的聲明或是介紹。整個版面的色彩和排版條理清晰，主要針對女性消費者，很受客戶歡迎。二級欄目共有九個欄目，主要包括產(chǎn)品圖片顯示、限時搶購的時間、價格，下面是商品參數(shù)，本單詳情，商品實拍，用戶口碑，聚美優(yōu)勢，右側(cè)是同品牌推薦，同類型推薦，新品爆款。

聚美優(yōu)品的網(wǎng)站建設(shè)主要采用的是DIV CSS這個網(wǎng)站建設(shè)的，是基于Web 應(yīng)用的B/S架構(gòu)建設(shè)的團購網(wǎng)站。在頁面優(yōu)化等方面做了很多的創(chuàng)新，在首頁有一個數(shù)據(jù)處理插件，來顯示團購的人數(shù)與時間等信息。應(yīng)用的非常好，增加了用戶體驗。適應(yīng)各種瀏覽器瀏覽。同時，聚美優(yōu)品還在微博、騰訊、Twitter 等社區(qū)分享網(wǎng)絡(luò)接口，便于客戶將信息分享到社區(qū)，吸引更多的客戶。

（二）網(wǎng)站信息呈現(xiàn)

聚美優(yōu)品的網(wǎng)站的欄網(wǎng)站目名非常清晰，便于客戶快速瀏覽和尋找自己所需要的產(chǎn)品，最多點擊三次就可以到達自己所需要的任意頁面，能夠快速返回至主菜單。網(wǎng)站的首頁沒有任何的無用的信息，點開任意頁面，都有相關(guān)的頁面與其相連接，能全面且不累贅地向客戶展現(xiàn)客戶所需要的基本信息。www.xiaoche-world.com

三、網(wǎng)站導航與鏈接

（一）網(wǎng)站導航

聚美優(yōu)品主要采用了Div css的結(jié)構(gòu)形式，同時又基于自己是團購性網(wǎng)站，又采用了web 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，垂直分布，條理清晰，讓用戶一目了然。同時具有完整的輔助導航，讓用戶較為深層次的了解自己想知道的信息。在任意打開的網(wǎng)頁中都可以返回到聚美優(yōu)品的首頁。各個欄目之間沒有鏈接，但是可以在任意欄目頁面之間相互跳轉(zhuǎn)，到達另一個頁面。

（二）網(wǎng)站鏈接

網(wǎng)站中沒有死鏈和壞鏈現(xiàn)象?？梢酝ㄟ^最多 3 次點擊到達站內(nèi)其他任何一個網(wǎng)頁。也可以從一個頁面到達站內(nèi)其他任何一個網(wǎng)頁。

網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，而且條理清晰，幾乎每個頁面都有搜索引擎功能，非常方便實用，同時具有較為完善的交換鏈接和外部鏈接，可以讓用戶通過多種途徑來到聚美優(yōu)品，并吸引更多的潛在客戶。

四、網(wǎng)站內(nèi)容分析

（一）網(wǎng)站布局

在聚美優(yōu)品網(wǎng)站的首頁面局聚美的頭標大小突出合適，各種導航條按各自的功能分布在用戶習慣的位置，主導航條包括：爆款單品、品牌特賣、美妝商城、急速海淘、正品保證，還有與用戶相關(guān)的導航和產(chǎn)品多搜索的導航。如圖1-1所示。搜索框出現(xiàn)在頁面首位醒目位置，頁面最后有關(guān)服務(wù)保證等相關(guān)的內(nèi)容。頁面中圖片與文字分布合理，F(xiàn)lash 動畫圖片不復雜便于顧客的瀏覽，產(chǎn)品圖片突出文字介紹緊鄰圖片，按人們的瀏覽習慣布局，網(wǎng)站的各部分排列合理，頁面布局的清晰合理、重點突出，詳略得當。網(wǎng)站首頁突出了營銷型網(wǎng)站的特征。

圖1-1

（二）網(wǎng)頁內(nèi)容

網(wǎng)頁內(nèi)容沒有出現(xiàn)繁雜現(xiàn)象，因為聚美是正品折扣 限時搶購模式所以在首頁會出現(xiàn)當日爆款和搶購產(chǎn)品，爆款單品頁面的有每日必看，今日上線，最后瘋搶，再頁面上有產(chǎn)品的相關(guān)圖片展示，在圖片的旁邊有相關(guān)產(chǎn)品的重點簡介，產(chǎn)品的本身信息，購買時間的限制和價格，等重要信息都很詳盡。再品牌特賣頁面，新品的圖標處于顯眼位置，相關(guān)品牌的信息也是展示多樣。在美妝商城頁面商品內(nèi)容分類明確且商品多樣，商品信息也是很具體豐富。在急速海淘頁面各種海外商品應(yīng)有盡有，商品的信息同樣很豐富。正品保障頁面里有關(guān)于聚美優(yōu)品服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量保證的各方面認證資料和相關(guān)證明。有關(guān)顧客個人聚美的相關(guān)功能頁面里的內(nèi)容也是很充足。

聚美優(yōu)品網(wǎng)站的有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)容很充實豐富，用戶所關(guān)心和希望了解的大部分信息都可以在短時間內(nèi)搜索到。

（三）網(wǎng)站信息情況

1、企業(yè)介紹

聯(lián)系方式、電話Email 、產(chǎn)品信息介紹的很充分，與顧客互動的信息也很充分例如有獎?wù){(diào)查頁面。根據(jù)聚美優(yōu)品網(wǎng)站產(chǎn)品的特點，聚美的產(chǎn)品及其相關(guān)信息每天都有及時更新，產(chǎn)品信息很完善，真實可信。

2、Mate 標簽有關(guān)鍵字和描述

描述：聚美優(yōu)品是國內(nèi)知名正品女性團購網(wǎng)站, 也是領(lǐng)先的品牌化妝品團購和護膚品團購網(wǎng), 聚美優(yōu)品團購化妝品每天有超值的化妝品和護膚品團購信息, 詳情登陸聚美優(yōu)品官網(wǎng)：jumei.com 。

3、關(guān)鍵字

聚美優(yōu)品, 化妝品團購, 今日團購, 化妝品防偽, 化妝品驗真, 真品聯(lián)盟

五、網(wǎng)站可信度分析

網(wǎng)站有專門的頁面介紹關(guān)于聚美優(yōu)品的公司情況：公司的追求理念、發(fā)展歷程、精英團隊、投資情況，產(chǎn)品的相關(guān)保障，顧客的口碑評價，使顧客對聚美會產(chǎn)生信任。如圖1-2所示。

圖1-2

在品牌質(zhì)量保證方面不僅有品牌官方聲明為商品質(zhì)量做保證，還告訴顧客產(chǎn)品防偽驗證的過程，可以讓顧客自行驗證產(chǎn)品的真?zhèn)?，對再在聚美收商品的?00家貼有產(chǎn)品驗證碼的品牌商品進行公示。

聚美商品的品牌授權(quán)書，嚴苛的采購流程，質(zhì)檢過程，發(fā)貨過程具有文字和圖片顯示?？梢宰岊櫩秃芮逦牧私猱a(chǎn)品的相關(guān)保證，保險，鑒定中心都增加了顧客對產(chǎn)品的信任。還有明星熱薦，超千萬用戶的口碑信賴都在為聚美的可信度打分。更有與聚美相關(guān)的視頻進一步增強聚美優(yōu)品的可信度，如圖1-3和圖1-4所示。在專家鑒定，用戶評價、媒體測評、促銷、售前售后、付款退貨等方面的信息聚美也是很詳細的有展示介紹。產(chǎn)品圖標上有相關(guān)產(chǎn)品的防偽標碼和是否新產(chǎn)品標注有助于顧客辨識購買。

圖

1-3

圖1-4

相應(yīng)的證書和認證的實物圖片也很詳細，如圖1-5和圖1-6所示。聚美100實物拍攝并有相關(guān)聚美攝影情況的圖片介紹。這些顧客都能看到。用戶的相關(guān)方面信息和服務(wù)很到位，也有顧客個人賬號安全的相關(guān)提醒和服務(wù)，如圖1-7所示。聚美優(yōu)品的客服信息在頁面中有注明。

圖1-5

圖

1-6

圖1-7

六、網(wǎng)站功能與服務(wù)

網(wǎng)站運行穩(wěn)定，訪問速度根據(jù)網(wǎng)站速度有快慢，網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)面三四頁，顧客能很快找到自己所需的產(chǎn)品并完成購買。

網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品的信息很豐富，更新也很及時，產(chǎn)品有關(guān)的介紹也是簡潔明了并有產(chǎn)品圖片給顧客以直觀感受，體現(xiàn)產(chǎn)品的價值所在。產(chǎn)品促銷信息會及時出現(xiàn)在頁面的顯眼位置，便于消費者捕獲?？头?wù)的功能也很完備，用戶反饋服務(wù)的方法和途徑很多：客服、客服在線、微博評價，更有總裁郵箱可以使用，如圖1-8所示。

聚美優(yōu)品網(wǎng)站是一個出售產(chǎn)品為主的網(wǎng)站，他提供的服務(wù)主要在于商品銷售相關(guān)的：售前產(chǎn)品信息的展示，售中與顧客達成交易，售后的服務(wù)。聚美優(yōu)品的產(chǎn)品主要是化妝品，網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品都有序整理，其他服務(wù)的信息也能找到，顧客能找到自己真正需要的信息和服務(wù)。

隨著移動終端的發(fā)展，人們使用手機終端購物的數(shù)量在日益劇增，聚美在首頁面上有關(guān)于手機終端APP 的下載功能。另外用戶使用時也有相關(guān)幫助，如圖1-9所示。常見問題，在線客服等都能為用戶提供方便，如圖1-10所示。

圖

1-8

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1-9

圖1-10