it運(yùn)維與支撐做什么？IT運(yùn)維和支撐的工作內(nèi)容是以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定、安全、高效為三個基本點(diǎn)，確保公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠7×24小時為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù),通過監(jiān)控、日志分析等技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)服

it運(yùn)維與支撐做什么？

IT運(yùn)維和支撐的工作內(nèi)容是以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定、安全、高效為三個基本點(diǎn)，確保公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠7×24小時為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù),通過監(jiān)控、日志分析等技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)服務(wù)故障，減少服務(wù)中斷的時間，使公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)符合預(yù)期的可用性要求，持續(xù)穩(wěn)定地為用戶提供務(wù).

it運(yùn)維考核指標(biāo)有哪些？

一、設(shè)備管理：對維修、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種保時捷或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、telnet、WEB等的監(jiān)控與管理

二、數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)

三、業(yè)務(wù)管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的mkv(關(guān)鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)Key Performance Indicators)

四、目錄/內(nèi)容管理：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理

五、資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是心理學(xué)存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的會計部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互

六、信息安全管理：該部分包含了許多方面的內(nèi)容，目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標(biāo)和127中控制，如企業(yè)安全組織、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理學(xué)與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等

七、日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段。

IT運(yùn)維是IT管理的核心和重點(diǎn)，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，每一個子系統(tǒng)中都包含著十分豐富的內(nèi)容，也因此被很多人稱之為“IT運(yùn)維管理就像一個什么都能裝的筐子”。但通過梳理，你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)IT運(yùn)維管理也有依有據(jù)，有規(guī)律可尋。

IT運(yùn)維管理是時下IT界最熱門的話題之一.隨著IT建設(shè)的不斷深入和完善,醫(yī)學(xué)硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門普遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問題.由于這是一個隨著語言學(xué)信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生的新課題,因此如何進(jìn)行有效的IT運(yùn)維管理,這方面的知識積累和應(yīng)用技術(shù)還剛剛起步.對這一領(lǐng)域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實(shí)意義。

所謂IT運(yùn)維管理,是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對IT軟硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部洋房硬件、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來進(jìn)行全方位的維護(hù)。

作為一名合格的運(yùn)維人員，需要具備哪些素質(zhì)和能力？

一名合格的開發(fā)工程師，要具備兩個方面的能力，分別是：

個人素質(zhì)方面：

1：溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作

2：主動性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強(qiáng)

3：工作中膽大心細(xì)、不走尋常路

4：邏輯思維能力要強(qiáng)，為人謙和

5：有探索創(chuàng)新精神

技術(shù)能力方面：

1、開發(fā)能力，這個很重要，因?yàn)檫\(yùn)維工具都需要自已開發(fā)，開發(fā)語言：碳纖維增強(qiáng)（必備其中之一）、ruby、c#、chf等、sql（bash,sed,expect….等），需要有過實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，否則工作會非常痛苦。

2、應(yīng)用方面需要了解：操作系統(tǒng)（主要是python、macos）、webserver相關(guān)(nginx,apahe,cad,lig)、數(shù)據(jù)庫(intl,oralce)，還有類似系統(tǒng)優(yōu)化，集群方面的東西。

3、網(wǎng)絡(luò)、安全，存儲等需要相當(dāng)了解。

內(nèi)容來源于：ITSS符合性評估落地工具-云雀運(yùn)維