網(wǎng)友解答: 自從績效考核管理辦法（主要操作工具就是平衡記分卡）導(dǎo)入企業(yè)經(jīng)營管理以來，由于有些企業(yè)對于該工具認(rèn)知程度不夠深入，因此，在制定與實施企業(yè)崗位目標(biāo)績效考核管理制度與方法的時候，經(jīng)

自從績效考核管理辦法（主要操作工具就是平衡記分卡）導(dǎo)入企業(yè)經(jīng)營管理以來，由于有些企業(yè)對于該工具認(rèn)知程度不夠深入，因此，在制定與實施企業(yè)崗位目標(biāo)績效考核管理制度與方法的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)方案設(shè)計感覺符合平衡計分卡原理，但實施結(jié)果卻不是很到位……甚至使得考核半途而廢或最后采取考核指標(biāo)的“讓步接收”，失去了崗位績效考核管理的意義與目的。那么，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？筆者經(jīng)過大量企業(yè)管理咨詢項目（特別是針對企業(yè)存在崗位目標(biāo)績效考核管理需求時）發(fā)現(xiàn)：在考核的制度、流程方面沒有太大的問題，但是，在崗位目標(biāo)績效考核關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)定的結(jié)構(gòu)上以及對應(yīng)指標(biāo)的設(shè)計上存在缺陷。我們先看看在崗位目標(biāo)績效考核關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)定上的主要問題是什么：1.在設(shè)定考核指標(biāo)過程中，大都僅僅盯著結(jié)果性目標(biāo)，而忽略了指標(biāo)確定的四項基本結(jié)構(gòu)（也就是設(shè)定目標(biāo)績效考核關(guān)鍵領(lǐng)域問題），即目標(biāo)管控、操作效率管控、盈利能力管控以及過程策略調(diào)控能力管控。這四項結(jié)構(gòu)化關(guān)鍵績效考核領(lǐng)域可以覆蓋整個企業(yè)經(jīng)營管控過程，如果缺失某一項或更多項，那么這家企業(yè)的崗位目標(biāo)績效考核管理一定不能夠?qū)⒖己诉^程完全真正落地，究其根本就是考核指標(biāo)的分布不完備，就會造成殘缺的考核指標(biāo)在日常經(jīng)營過程中不能執(zhí)行完備，考核自然不會有完善的結(jié)果。2.就是在設(shè)定崗位目標(biāo)績效考核指標(biāo)時，往往針對某個崗位制定單一考核指標(biāo)，卻沒有把這個崗位要完成你所設(shè)定的考核指標(biāo)需要的條件納入考核指標(biāo)，結(jié)果由于崗位不具備完成指標(biāo)的必須條件而導(dǎo)致崗位目標(biāo)績效考核指標(biāo)難以實現(xiàn)。說到這里，筆者給大家分享一個曾經(jīng)操作的咨詢案例：一個服裝企業(yè)老板問，企業(yè)的設(shè)計總監(jiān)每一季設(shè)計的產(chǎn)品系列完成后，就拿來找老板確認(rèn)簽字，之后便可以將這一季產(chǎn)品系列投入生產(chǎn)。但每一次都會在銷售季節(jié)結(jié)束的時候，有大量的產(chǎn)品變成滯銷品，那么老板的問題是她對于設(shè)計總監(jiān)每一季的設(shè)計方案是簽字還是不簽字？不簽字，這一季產(chǎn)品系列就不會投產(chǎn)，可是如果簽字了，結(jié)果就是在銷售季節(jié)后形成大量庫存。筆者經(jīng)過一個階段的調(diào)查與研究，找出了問題的癥結(jié)所在：每一季這位老板僅僅審查其設(shè)計總監(jiān)的產(chǎn)品系列，并沒有審查其設(shè)計依據(jù)（科普一下：服裝產(chǎn)品設(shè)計主要圍繞款型、色彩與面料三元素進行，同時要將自家企業(yè)品牌核心元素、理念以及對應(yīng)市場競爭要素融入設(shè)計當(dāng)中，當(dāng)然必須還要考慮生產(chǎn)加工過程的操作過程以及成本因素等），因此，筆者建議這位老板一定要審查其設(shè)計總監(jiān)設(shè)計這一季產(chǎn)品系列的依據(jù)是什么？如果這些設(shè)計依據(jù)是可以接受的話，那么這一季產(chǎn)品她就可以簽字投產(chǎn)了。這個案例告訴大家在設(shè)計崗位目標(biāo)績效考核指標(biāo)時，切記關(guān)注崗位實現(xiàn)目標(biāo)所必備的執(zhí)行條件，這樣有可能修得考核的正果。

由于不熟悉具體情況，不敢談如何完善，可以聊聊績效管理的幾個關(guān)鍵組成：

1、組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)必須明確和規(guī)范；

2、戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃要具體和完備；

3、績效指標(biāo)縱向結(jié)構(gòu)完整和緊密：公司績效指標(biāo)-部門績效指標(biāo)-崗位績效指標(biāo)；

4、績效管理過程要注意持續(xù)溝通和工作改善；

5、最好運行中能夠進行季度/月底運營業(yè)績回顧，加強過程管理；

6、績效總結(jié)和評估，注意最好是業(yè)績-能力-潛力整體評估；

7、績效結(jié)果的分布應(yīng)該與公司整體績效進行聯(lián)動，而不是固化績效結(jié)果分布，需要動態(tài)設(shè)置比例；

8、績效結(jié)果的綜合運用：調(diào)薪、保留、發(fā)展、任命等人事決定綜合考慮；