中國移動的網(wǎng)絡(luò)比較差時,如何對其服務(wù)進行投訴?
網(wǎng)友解答: 第一:電話投訴??梢杂檬謾C拔打1006官方電話,拔打后會有語音提示,之后等語音結(jié)束后選擇0進入人工服務(wù),告訴人工服務(wù)你的面臨的問題,請求解決,一般小問題他們都可以解決。2/6
第一:電話投訴??梢杂檬謾C拔打1006官方電話,拔打后會有語音提示,之后等語音結(jié)束后選擇0進入人工服務(wù),告訴人工服務(wù)你的面臨的問題,請求解決,一般小問題他們都可以解決。
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第二:官方網(wǎng)站投訴。還可以到中國移動10086官方網(wǎng)站投訴,在網(wǎng)上搜索“10086官方網(wǎng)站”,進入官方網(wǎng)站后點擊“服務(wù)中心”再點擊“投訴與建議”,然后按照步驟填寫信息后就可以點擊進行投訴啦。
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第三:到營業(yè)廳投訴。還可以到當?shù)氐臓I業(yè)廳進行投訴,如果是小問題的話,可以找營業(yè)廳的營業(yè)員投訴,如果是比較大的問題的話可以找大廳經(jīng)理,一般每個營業(yè)廳都有大廳經(jīng)理,大廳經(jīng)理還是比較負責的。
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第四:向上級營業(yè)廳投訴。移動的營業(yè)廳一般是一級管一級的,如果你反映的問題沒有得到有效解決的話,可以打電話或者直接到上級營業(yè)廳進行投訴,上級營業(yè)廳接到投訴電話后會向下級營業(yè)廳了解情況,如果你反映的是真實情況的話上級營業(yè)廳會快速幫你解決問題。
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第五:拔打移動集團電話投訴。如果對10086或者營業(yè)廳的處理結(jié)果不滿意的話,還可以拔打移動集團的投訴電話,4001110086是中國移動集團的服務(wù)熱線電話,如果集團移動多次接到投訴電話,會對該區(qū)域的經(jīng)理進行考核。
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第六:向工信部投訴。最后向大家介紹一種特別牛逼的方法,就是向國家工信部進行投訴,投訴到工信部的話移動人員就會面臨考核,因此他們會非常重視的。可以在網(wǎng)上搜索“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”,進入網(wǎng)站,點擊“公眾參與”,后再點擊“電信投訴”,進入投入投訴受理中心,按照步驟填寫相關(guān)信息后提交就可以啦,如果你投訴的是真實的,這時候就可以坐等移動人員打電話給你啦
網(wǎng)友解答:網(wǎng)絡(luò)差,有以下幾種原因,第一:周邊的信號基站距離較遠,那么基站的信號覆蓋就弱;第二:周邊的房屋多,樓層高,有些區(qū)域因為房屋較多,樓層高,那么信號的穿透力較差,比如,前幾年筆者的親戚家那里,樓層較高,在有些房間信號就差,打電話就有影響,需要跑到門外才能有信號;第三,就是天氣差,是否有過對比過,一般天氣晴朗時候就很好,陰雨天氣,通話斷線,網(wǎng)絡(luò)斷線的可能性就更大。所以,針對上面的原因,第一種,可以跟運營商進行反應(yīng),申請加建基站,畢竟客戶是運營商的基礎(chǔ),大部分會重視的;第二種可以聯(lián)系運營商進行加裝信號增強器,以達到信號增強效果。希望對你有用。