傳統(tǒng)企業(yè)如何裂變用戶 社群電商如何裂變賣貨?
社群電商如何裂變賣貨?公眾號,是有共同愛好、共同需求的人組成的群體,有內容有互動,由多種形式組成。微博實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接,提升了營銷和服務的深度,建立起高效的的會員體系,增強了品牌影響力和
社群電商如何裂變賣貨?
公眾號,是有共同愛好、共同需求的人組成的群體,有內容有互動,由多種形式組成。微博實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接,提升了營銷和服務的深度,建立起高效的的會員體系,增強了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅動力。
舉例如下:
A、分享型群:因為某種興趣愛好而走到一起的短信,以知識技術交流、行業(yè)交流探討為基礎,在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務,可以是不同程度的的,比如分享個科技鏈接,也可以是走的比較深的,比如從c端引導到線下課程等等。
B、銷售導向公眾號:社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售,也可能是粉絲用戶,也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術,根據(jù)用戶的生命周期,標簽屬性,習慣愛好等,挖掘你個人號或者微博里面可以被轉化的人。
C、賦能型微博上面:需要社群運營人員去為劉姐和醫(yī)生賦能,提供工具和課程,或者是素材活動,幫助他們更好的賣貨。
簡單來說,私域社群是用來用戶留存,維護,裂變的(針對的是忠實用戶),社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和用戶之間的關系,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購。不用太多營銷性質的內容,老用戶會感受到你的服務,愿意去為你做轉介紹,或者自己靜默下單。(適合大品牌維護自己的老主顧和會員,也適合那些靠做圈子微博的知識付費公司)
活動模型進行
社群營銷增長裂變目前比較常見的建模與主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換。
拼:幫忙砍價、,大家合力完成一件事情,雙方共贏。幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,助力好友莊園澆水,邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送:8.8折,比如泡泡瑪特把這個模式做得很到位,邀請好友獲得免費巧克力。券:例如電視讀書,邀請好友閱讀某本書,雙方都可以獲得券。砍:最常見的就是積分商城,之前微博上經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等??车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一,主要集中在團購。比:類似很多排行榜功能,引導用戶之間進行PK,帶動用戶的參與熱情,游戲經(jīng)常用這招。換:二手市場的崛起,各種舊物互換和交易,利用社交關系加強傳播和宣傳。以上模型與都有現(xiàn)成的工具,可以在報紙端、搜索端、各類設計廣告去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設計。利用市面上已有的模型中做好細節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團隊很強,時間和資金成本足夠的話除外。
頁面策劃
小程序策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,內容較為豐富,可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,只展示一屏。
上段:一般突出活動主題、利益誘餌,越能抓住用戶越好。當然這些誘餌謀者猝死上對于用戶來說是必須有用的,可以有一些套路,比如免費領取但需要轉發(fā)朋友圈之類的,但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導操作,越早拿到用戶信息越有利于中后期的轉化跟進,如果行動號召放到最后才展示,用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機會。
中段:如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的市場調研機構認證、行業(yè)資質材料、知名專家說明、顧客評語等,主要是為了打消用戶的顧慮,增強用戶對品牌的信任度。結合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊
下段:重新召回和再次進行行動號召,很多落地頁在頁面設計的第一個環(huán)節(jié)有引導用戶輸入手機號的提示,在頁面設計的下段也有,未必是再次輸入手機號,可以是讓用戶關注公眾號流到企業(yè)的流量池中。總之是不斷的強化臨門一腳,讓用戶去行動或者留下。
無論是長圖還是短圖,活動主題、行動號召都是必不可少的,結構順序也可以多次反復,對于用戶來說其實是無行為預測的,看過即行動是最好的期望值。
食品選擇
你能想象到的家具或者誘餌有哪些類型?
大致可以分為實物和虛擬兩大類,它們給人呈現(xiàn)的行為預測各不相同,依據(jù)活動特性、用戶需求做選擇。
實物類:這類產品其實不好選擇,同時也涉及到物流運輸,成本較高。近期參與過的一次實物類活動是知乎的助力送《增長思維》六座版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創(chuàng)意周刊、合作款平板電腦等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果。2
虛擬類:視頻會員、話費券、打折、消費和代金券...虛擬類商品相對簡單直接,領到即可用,沒有中間成本。
轉化路徑
全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié)?增長黑客說的海盜船模型是:AARRR,深入思考和處理過后又看到那些內容?
獲取用戶(Acquisition)提高活躍度(Activation)提高留存率(Retention)獲取收入(Revenue)自傳播(Refer)獲取用戶可以通過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉化;
提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、重要會議、會員體系,把用戶從新客戶變成老會員,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關聯(lián);
獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量,產品能否讓用戶滿意是最關鍵的。對于用戶來說產品是有用的,并且用戶確實有很強的需求動力;
自宣傳更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少,想獲得大面積傳遞自然很困難。
一個活動本身的增長周期會持續(xù)過多久?
用戶視角:活動設計者暫?;顒油斗攀菍儆趶娭仆V够顒?,拋開這一點,一個活動本身傳染到什么時候會讓用戶產生厭倦情緒?還是說只要有利可圖,這種活動理論上會仍然延續(xù)?對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外,對于自身的品牌形象的考量會有多少?如果一場活動可以無限延續(xù)下去,如果是你,一個有利可圖的活動你會堅持幾天?我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。
設計視角:作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動,15分鐘級別活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像京東618這類活動,用戶其實越來越容易產生皮圈,它能持續(xù)過多久并始終讓用戶積極參與?目前能想到的是活動品牌化,成為行業(yè)領先,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。
最后,再來談一個重要的問題。想做好你的微博,其實也不用想的太復雜。
首先,就是人,這一點沒有錯,你能把“人”理解透徹了,你的朋友圈也就能做的好了。
建群之前,你要明確你建群的目的是什么?只有明確了你的目的,才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡單,就是想要賣貨,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,甚至是給他們點誘惑,這樣顧客才會幫你去裂變。
否則一點好處都沒有,誰會幫你去裂變呢?不可能的。
這里分享兩個建立公眾號信任的方法。
客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法,比如你是做減肥產品的,你的群里有已經(jīng)購買產品的顧客,還有沒有購買產品的顧客。你設立的玩法和機制,讓購買產品的顧客每天發(fā)送產品的打卡,你給出相應的獎勵,這樣既能活躍抖音,還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著,那些沒有購買產品的人就會積極的購買,因為他們已經(jīng)看到了見證,這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經(jīng)常的在群里組織促銷或者秒殺的優(yōu)惠活動,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群,就送某些汽車。邀請好友可以用wetool工具查詢,wetool可以精準的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進群,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計。當你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務,解答用戶的疑惑。并且要及時的維持群的秩序,避免群里出現(xiàn)廣告等負面因素。
價值吸引也是朋友圈的重要組成部分。以減肥微博為例,媽經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食、或者與減肥有關的專業(yè)知識,讓用戶覺得在這個朋友圈里可以得到相應的價值,并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準和高質量的。
這個時候,你在群里再銷售類似產品的時候,群成員的轉化率自然會很高。
被動成交,價值吸引,只有你真正的用心輸出價值了,你才會在微博里獲得更好的回報。
有的時候,一個好的短信,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。
關注我,經(jīng)典運營、營銷案例拆解,每一篇都是茶葉。
裂變營銷的八種方法?
裂變營銷是一種低成本、高精度的客戶獲取。與傳統(tǒng)營銷相比,它更強調分享,使老粉絲(或潛在客戶)的分享行為能夠帶來新用戶。方法:
1.口碑裂變:某種產品在用戶體驗或使用的過程中讓用戶有很好的參與,那么用戶便會有給他人推薦的想法,產品的口碑也會更高,從而宣傳口碑裂變。
2.邀請裂變:通過老用戶的資源利用來獲取新用戶,這是邀請裂變的玩法。
3.促銷裂變:這種玩法很容易理解,兩個或更多的人一起拼團購買某產品,根莖用戶發(fā)起折扣,分享朋友圈邀請參團,共同以返利低價購買產品。
4.分享裂變:分享裂變的優(yōu)點是簡單,好操作。即分享出去后可以獲得產品或者服務獎勵。
5.助力裂變:助力裂變是通過分享好友,讓好友通過一定的操作,使自己得到收益。
6.裂變優(yōu)惠券:用戶成交了一次訂單后,引導用戶分享專屬鏈接,用戶和其他點擊的人均可獲得“隨機”金額優(yōu)惠券。
7.老帶新裂變:老用戶只要帶來新用戶消費就能得到相應的獎勵和折扣!
8.純分享裂變:這種是最為原始的裂變類型,用戶需要通過分享來獲得某產品中的權益。
9.滿減裂變:助力分銷也是一種常見的裂變方法,用戶發(fā)起紅包,邀請好友幫忙降低價格。
10.團購裂變:設置用戶抱團購買能取得更低的套餐價。促成高分享率,提高產品銷量。