拼多多批量申請缺貨怎么樣操作 拼多多批量申請缺貨通過后怎么處理?
拼多多批量申請缺貨通過后怎么處理?在拼多多軟件上批量申請斷貨后,你的店鋪會暫時關(guān)閉,這樣就不會有買家在你的店鋪下單,可以減少你的損失,給你補貨的時間。拼多多買家惡意申請缺貨怎么處理?看你是不是真的沒貨
拼多多批量申請缺貨通過后怎么處理?
在拼多多軟件上批量申請斷貨后,你的店鋪會暫時關(guān)閉,這樣就不會有買家在你的店鋪下單,可以減少你的損失,給你補貨的時間。
拼多多買家惡意申請缺貨怎么處理?
看你是不是真的沒貨,如果不是,有的買家會隨意選擇一個理由退貨,也有同行或者羊毛黨的惡意行為。
缺貨不會作為訂單是否缺貨的依據(jù)。缺貨商品的具體類型如下:
商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨;
訂單延遲發(fā)貨后3天內(nèi)未發(fā)貨,即發(fā)貨時限到期后3天內(nèi)未發(fā)貨;
虛假發(fā)貨的訂單,上傳物流單號后5天內(nèi)未發(fā)貨。
拼多多被判定為缺貨的怎么處理?
1.對于斷貨的商品,拼多多平臺有權(quán)通知商家下架,或者采取強制下架、禁售等措施。
2.如果在自然年度內(nèi)商家缺貨,拼多多平臺將酌情對店鋪采取相應(yīng)措施,同時扣除消費者 s補償。
對于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)扣除消費者 從商家的余額中獲得賠償賬戶并以有效期為50年的現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對應(yīng)的消費者,同時有權(quán)關(guān)閉交易并向消費者退款。
消費者購買商品后,商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,也會被平臺判定為缺貨訂單。如果你真的缺貨,尚易客服外包建議:
①立即下架斷貨的商品或SKU,防止更多訂單無法發(fā)貨;②對于確認無法發(fā)貨的訂單,安撫消費者,主動向拼多多平臺申請斷貨處理,維護與消費者的關(guān)系,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;③在后續(xù)的業(yè)務(wù)流程中,根據(jù)商品的實際庫存、自身的生產(chǎn)能力、交貨能力等因素,設(shè)置合理的庫存。
賠償標準是什么?
(1)普通訂單:缺貨訂單實付金額在0-99元之間的,只退不賠,支付消費者5元/單。缺貨訂單實付金額在100元及以上的,按訂單實付金額的5%支付(每單最高不超過100元)。
(2)定制家具補償標準統(tǒng)一為5元/單,不根據(jù)訂單實付金額調(diào)整。
(3)平臺補貼的活動訂單,按其他標準計算。
注:補償標準如有小數(shù),取整數(shù)部分。例如,訂單的實收金額為470元,╳5#.5為470元,賠償標準為23元。