中小企業(yè)使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)真的有用嗎？對(duì)于一些辦公急需轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)或者挖掘客戶達(dá)到瓶頸期的一些企業(yè)，傳統(tǒng)的 Excel 表格又有很多局限性，CRM可以讓營(yíng)銷、拓客有全新的一面。您可以了解一下

中小企業(yè)使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)真的有用嗎？

對(duì)于一些辦公急需轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)或者挖掘客戶達(dá)到瓶頸期的一些企業(yè)，傳統(tǒng)的 Excel 表格又有很多局限性，CRM可以讓營(yíng)銷、拓客有全新的一面。您可以了解一下現(xiàn)在蠻火的C2P工業(yè)云，功能做的連貫完善，適用性強(qiáng)，性價(jià)比高。

CRM客戶管理系統(tǒng)涉及銷售的全過程，以客戶管理為入口，圍繞客戶的報(bào)價(jià)，銷售意向，售后反饋等一系列資料，整合、集中統(tǒng)一管理客戶資源，針對(duì)每一位客戶提供個(gè)性化的服務(wù)、推銷。能夠從拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化幾個(gè)步驟全方位追蹤、更大化的防止客戶流失，幫助企業(yè)降本提效和提高利潤(rùn)。同時(shí)，管理人員可以查閱銷售人員在銷售過程中的全部跟進(jìn)記錄，及時(shí)向銷售人員指出可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，以及不足的地方。

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首先對(duì)于crm軟件來說，它的市場(chǎng)需求是非常廣泛的，幾乎所有的企業(yè)都需要CRM軟件來管理自己的企業(yè)，只是側(cè)重點(diǎn)有所不同，有的側(cè)重銷售自動(dòng)化，有的側(cè)重客戶管理，有的側(cè)重客戶服務(wù)?，F(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于銷售的管理還是一片空白，銷售經(jīng)理甚至不知道自己客戶的詳細(xì)情況，只是通過銷售人員獲得訂單，對(duì)于客戶完全沒有細(xì)分；對(duì)客戶信息的管理還停留在紙張階段，難以查詢、分析。對(duì)于客戶服務(wù)沒有記錄和分析，不能根據(jù)客戶的需求調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)等等，這些問題的存在，說明企業(yè)對(duì)于CRM軟件還是很有需求的。

對(duì)任何一家公司來說客戶都是寶貴的資源，尤其是對(duì)于整體實(shí)力還在發(fā)展階段的中小企業(yè)來說，客戶資源更是企業(yè)的命脈。crm就是客戶關(guān)系管理，它不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件，這款軟件以客戶關(guān)系管理為中心，協(xié)同與業(yè)務(wù)緊密連接的職能部門，對(duì)售前、售中、售后管理流程進(jìn)行嚴(yán)密控制，保證銷售過程順利完成，并與客戶維護(hù)好合作關(guān)系，發(fā)展企業(yè)忠實(shí)客戶為己任。

客戶是中小企業(yè)的命脈，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。 因此，企業(yè)與客戶的關(guān)系一定要處得融洽。有了CRM軟件，這一切都不再是問題，因此，CRM軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來如此多的好處，那我們還要考慮什么呢？當(dāng)然是趕緊購買??！可以說現(xiàn)在擺在很多中小企業(yè)管理者面前的目前不是買不買的問題，而是該如何市面上五花八門的CRM軟件中挑選到適合自己的產(chǎn)品。

有哪些適合中型B2C電商公司用的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)推薦？

電商行業(yè)的crm，具體看你是什么行業(yè)的，行業(yè)不同，crm差異化也需要體現(xiàn)。建議你用魔方網(wǎng)表（魔方網(wǎng)表-網(wǎng)表軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌）來DIY一個(gè)CRM，魔方網(wǎng)表提供了底層架構(gòu)，提供了非常細(xì)分的功能模塊，任何人通過可視化操作界面，就能把這一個(gè)個(gè)模塊搭建成你自己想要的電商系統(tǒng)（有一點(diǎn)點(diǎn)類似搭積木），滿足一切個(gè)性化需求。最關(guān)鍵的是不懂技術(shù)的人也可以輕松搭建系統(tǒng)，零門檻無代碼，非常自由。