淘寶客服的工作內(nèi)容流程 淘寶上怎么和客服聯(lián)系?
淘寶上怎么和客服聯(lián)系?1、簡單先打開淘寶的首頁,直接點(diǎn)擊右上方的聯(lián)系客服。(從左往右數(shù)第6個(gè))2、直接進(jìn)入之后有兩個(gè)選擇,然后點(diǎn)擊商家服務(wù)中心。3、新頁面會(huì)直接出現(xiàn)三個(gè)選擇,阿里萬象、知識(shí)去學(xué)習(xí)和問商
淘寶上怎么和客服聯(lián)系?
1、簡單先打開淘寶的首頁,直接點(diǎn)擊右上方的聯(lián)系客服。
(從左往右數(shù)第6個(gè))
2、直接進(jìn)入之后有兩個(gè)選擇,然后點(diǎn)擊商家服務(wù)中心。
3、新頁面會(huì)直接出現(xiàn)三個(gè)選擇,阿里萬象、知識(shí)去學(xué)習(xí)和問商友。
4、你選阿里萬象。會(huì)再次進(jìn)入一個(gè)聊天窗口。不過是系統(tǒng)依據(jù)問題自動(dòng)回復(fù)的。也也可以問下看能否解決的辦法。
5、如果不是沒法能解決的話點(diǎn)擊系統(tǒng)回復(fù)下方再次出現(xiàn)的召喚人工客服提示鍵就也可以和淘寶人工客服對(duì)話了。
淘寶客服這個(gè)工作好學(xué)嗎?
在家看娃八年了,腦子跟不上了,很茫然,還不知道這個(gè)工作更適合嗎?
只需想要想做了,但很樂意學(xué),什么都可以做好的。這個(gè)工作就是態(tài)度要強(qiáng),回復(fù)要及時(shí),對(duì)產(chǎn)品可以了解,很很簡單的。
淘寶客服并非高門檻職業(yè),也不要再遇上消費(fèi)者,但工作時(shí)間相對(duì)靈話,可以不不做班,相比而言是比較比較比較好全職媽媽再專業(yè)就業(yè)的。
象客服所需要應(yīng)具備的職業(yè)基礎(chǔ)
1.耐心-如此對(duì)待顧客有耐性,不論什么樣的顧客
2.仔細(xì)認(rèn)真-對(duì)待產(chǎn)品要心細(xì),賣什么熟什么
基本是這兩個(gè)心在客服這個(gè)崗位就足夠了,要再朝上走再考慮其他東西。
真要去做事兒,就像都不會(huì)差,況且這個(gè)客服崗位未必是什么高門檻的工種。總的說來,客服工作在目前而言我還是兩份比較好的按勞分配的工作。并且與其他崗位的工作協(xié)作溝通性也很廣,本職工作總之肯定能相互不少圈內(nèi)知識(shí)。支持。
淘寶客服到底是什么樣的工作?
感謝邀請(qǐng),淘寶客服這種工作,我沒有做過,不過平時(shí)買東西基本都在淘寶上,我總覺得,僅僅是我的看法啊,我認(rèn)為這是一項(xiàng)也很苦的工作,畢竟淘寶里的東西,不像是實(shí)體店里,現(xiàn)在實(shí)體店里,基本都是顧客好說了搶著付錢,有些問題也就是提條件,但的原因,社會(huì)環(huán)境,酒店級(jí)別素質(zhì)等各種因素,大都物品價(jià)格是談好在某個(gè)小范圍內(nèi)。而淘寶上,你沒有辦法見到一些圖片和文字描述,攝影這東西,可信度無法那肯定,一些官方旗艦店,可能會(huì)有挺好的的保障,但是其他的店鋪就不好啊說了,所以淘小二,就曾經(jīng)的了與顧客溝通交流的橋梁,好處顧客了解產(chǎn)品詳細(xì)信息,給予顧客購物基礎(chǔ),可以介紹店鋪優(yōu)惠,指教顧客的憂慮問題,同樣指導(dǎo)顧客不使用產(chǎn)品,做到售后服務(wù)。所以才這份工作那肯定不很快,要自己本身就清楚產(chǎn)品性能,知道一點(diǎn)市場,有耐心,與各種各樣的人交流,不過有些人可能是性格比較好急或者本身容易走極端,亦也可以本身那是找事兒的,要與這些人交流。還有打字速度快,表達(dá)能力強(qiáng),向顧客急速準(zhǔn)確的表達(dá)顧客想明白了的信息,身體夠棒,況且要坐在電腦前面老久。