做客服要處理售前和售后還得打單子？這個(gè)不肯定會(huì)哦要看公司規(guī)模的，公司單子少還不就打單，售前和售后一同的嗎，再說一個(gè)人也做的過來的，單量很多的公司都是如何分很細(xì)的，有打單的，售后的，售前的，分工明細(xì)能飛

做客服要處理售前和售后還得打單子？

這個(gè)不肯定會(huì)哦要看公司規(guī)模的，公司單子少還不就打單，售前和售后一同的嗎，再說一個(gè)人也做的過來的，單量很多的公司都是如何分很細(xì)的，有打單的，售后的，售前的，分工明細(xì)能飛快如何處理問題，假如顧客有售后方面的問題一直都全面處理不完，就會(huì)占用帶寬服務(wù)引響售前，而且我們做什么的目的還不也是促單嗎

售前售中售后服務(wù)流程？

產(chǎn)品銷售前要只要貨源充足，質(zhì)量達(dá)標(biāo)，售中要態(tài)度真誠，服務(wù)周到，售后要積極回訪，及時(shí)處理遺留問題！

售前有保障售后有保障話術(shù)？

這樣的話術(shù)更多的是銷售人員在繼續(xù)開展銷售時(shí)所講的。現(xiàn)在的銷售公司也應(yīng)該真心去按照售前有保障售后有保障的承諾使之實(shí)現(xiàn)。

京東售前客服服務(wù)規(guī)則？

客服這個(gè)工作面對(duì)的相同的群體，不需要大家有耐心，了需要擁有客服技巧與溝通能力之外，還需要學(xué)會(huì)了該如何操作客服系統(tǒng)?客服門檻要求不高，只要善心學(xué)都也可以做的很好。

下面在來講下工作內(nèi)容：

1、要認(rèn)識(shí)店內(nèi)產(chǎn)品的大概的情況，能夠最有效地為有所不同的顧客做推薦推薦與幫忙解決，相對(duì)于店內(nèi)參與的活動(dòng)能夠清晰的所了解，及時(shí)提醒顧客并參與備注。其他的要求并和倉庫及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)出來顧客去購買偏于才行。

2、客服給后臺(tái)下單后，要一定要及時(shí)的把訂單出庫，和在線支付的單要弄明白，需要填寫好運(yùn)單號(hào)。是對(duì)大額現(xiàn)金產(chǎn)品，在出庫后建議在行蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨的或收到貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣的話在客戶回答的時(shí)候也很有可能自如接腔。

3、發(fā)貨后要與顧客持續(xù)溝通，記錄信息無關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見和建議，除了顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給與合算的回復(fù)，客服人員需要想辦法的為顧客解決問題的方法，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，要最好就是去滿足的條件顧客的需要。

4、服務(wù)不單是最簡單發(fā)買家的問題，充當(dāng)客服要去引導(dǎo)顧客，去結(jié)論顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去琢磨，說不準(zhǔn)能多帶的朋友過來怎么消費(fèi)，客服如此對(duì)待顧客不是一年的服務(wù)，能維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比找個(gè)新客戶可靠。

5、有素養(yǎng)，言語文字，表情的分寸拿捏的應(yīng)用，懂溝通技巧，愿意去找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，誠心仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心講解，仔細(xì)認(rèn)真瘋狂挖掘客戶通電，不能找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，線條清晰放大和縮小優(yōu)點(diǎn)之后促成交量，及時(shí)售后，及時(shí)處理解惑答疑。

所以我，想做店鋪客服是需要手中掌握一點(diǎn)的客服溝通技巧和比較熟悉后臺(tái)操作系統(tǒng)，客服的工作不算尤其緊張，但要極大的耐心，要是各位覺著自己有耐心，的話也可以去數(shù)次做客服的工作，大概的工作內(nèi)容應(yīng)該是我們上面說起到的這些各位可以建議參考下。僅供參考