CRM系統(tǒng)有哪些？財(cái)務(wù)系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、客戶、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的精細(xì)化、信息化、一體化管控，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶、滿足個(gè)性需求、維護(hù)客戶關(guān)系、防

CRM系統(tǒng)有哪些？

財(cái)務(wù)系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、客戶、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的精細(xì)化、信息化、一體化管控，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶、滿足個(gè)性需求、維護(hù)客戶關(guān)系、防止客戶流失、簡(jiǎn)化銷售流程、提升銷售業(yè)績(jī)等。物流系統(tǒng)既是一種管理思想，也是一種管理技術(shù)。

物流系統(tǒng)的功能

oa系統(tǒng)涉及多種功能。它涉及公司，銷售員，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和客戶之間的許多互動(dòng)。物流系統(tǒng)主要通過充當(dāng)數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)來(lái)支持這些交互。盡管軟件供應(yīng)商的功能可能差異很大，但大多數(shù)sap系統(tǒng)都具有一套核心功能，從追蹤線索開始，到監(jiān)控向客戶提供的服務(wù)。

這個(gè)產(chǎn)品包括這些功能：

1、客戶管理

對(duì)客戶檔案的多維度的進(jìn)行管理，這個(gè)功能讓用戶隨時(shí)隨地都可以查看以及維護(hù)客戶資料，當(dāng)信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，會(huì)及時(shí)進(jìn)行同步通知；可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷售資料，一鍵轉(zhuǎn)派，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。

2、拜訪管理

這個(gè)功能會(huì)對(duì)客戶拜訪進(jìn)行定時(shí)提醒，并為用戶制定工作計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)推送日程消息提醒，能夠幫助維修人員高效安排工作。

3、商機(jī)管理

將銷售商機(jī)做成漏斗可視化，幫助預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)以便管理。它能直觀地展示商機(jī)的動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)銷售結(jié)果，以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理管理。

4、合同管理

這個(gè)功能會(huì)進(jìn)行完備的合同管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)維護(hù)房屋買賣合同狀態(tài)。細(xì)節(jié)變更實(shí)時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)服務(wù)合同的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)管理。

5、數(shù)據(jù)管理

這個(gè)功能的數(shù)據(jù)看板可以生成簡(jiǎn)報(bào)，成交趨勢(shì)一目了然。用戶隨時(shí)查看商機(jī)跟進(jìn)情況，可生成圖表，查看銷售成交趨勢(shì)。

6、公海池

通過客戶公海池專業(yè)化回收機(jī)制，如果該銷售未及時(shí)跟進(jìn)客戶，將會(huì)自動(dòng)收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

erp系統(tǒng)的價(jià)值

1、減少人力成本

對(duì)銷售而言不需要花太多時(shí)間在數(shù)據(jù)整理上對(duì)管理層而言，團(tuán)隊(duì)管理數(shù)據(jù)化，更直接高效。

2、減少客戶開發(fā)成本

目標(biāo)客戶畫像由市場(chǎng)勾勒，銷售開發(fā)客戶有高效的渠道、準(zhǔn)確的客戶畫像，大大減少客戶的開發(fā)成本。

3、減少訂單執(zhí)行周期

商品房買賣合同訂單的執(zhí)行流程化，各環(huán)節(jié)自動(dòng)推動(dòng)，無(wú)需人工完成，即減少出錯(cuò)率，又縮短了訂單周期，減少訂單的成本。

4、減少壞賬

保險(xiǎn)合同臺(tái)賬一目了然，應(yīng)收情況自動(dòng)提醒，客戶授信更客觀合理，減少壞賬也是增收

不同的企業(yè)對(duì)CRM功能的看法各不一樣。在選擇sap系統(tǒng)時(shí)，請(qǐng)考慮企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和銷售流程。以上包括了企業(yè)用來(lái)獲得有效結(jié)果的幾乎所有重要功能。根據(jù)企業(yè)的需求，既可以將erp管理系統(tǒng)視為客戶管理或提升銷售業(yè)績(jī)的工具，也可以將其作為多項(xiàng)管理任務(wù)的助手。無(wú)論如何，正確的CRM對(duì)于建立良好客戶關(guān)系，提高銷售業(yè)績(jī)，甚至是抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以提供很大的幫助。

營(yíng)銷CRM系統(tǒng)是什么？有什么好處？

營(yíng)銷oa系統(tǒng)主要是為企業(yè)的營(yíng)銷與銷售服務(wù)的。主要包括：

1、整合獲取的潛在客戶資源

bi系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來(lái)自各個(gè)營(yíng)銷渠道的客戶信息，包括舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)推廣、廣播、電視臺(tái)、線下廣告、轉(zhuǎn)介紹等多種獲得的潛在客戶信息。這些信息經(jīng)過匯總統(tǒng)計(jì)，存入crm。

而錄入的客戶信息要包含哪些字段，全看企業(yè)的需要。一般來(lái)說，包含姓名、住址、、咨詢記錄等，如果潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，還可以在系統(tǒng)中記錄其購(gòu)買情況。

2、oa系統(tǒng)中存儲(chǔ)的來(lái)自各個(gè)渠道的潛在客戶信息，可以為管理者提供更多的銷售機(jī)會(huì)。此外，CRM中存儲(chǔ)的客戶資料可以讓管理者加深對(duì)客戶的了解（如客戶的行業(yè)、喜好等），進(jìn)行針對(duì)性地開發(fā)。并且銷售員可以在系統(tǒng)中隨時(shí)記錄客戶的跟進(jìn)情況，添加跟進(jìn)記錄，幫助自己規(guī)劃好自己的工作，避免遺漏。

此外，還可以在系統(tǒng)中添加提醒功能，在客戶重大節(jié)日、生日時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)提醒，及時(shí)送去祝福與關(guān)懷，可以全面跟進(jìn)自己的客戶，維系良好的客戶關(guān)系。

3、幫助總裁科學(xué)做決策

借助scm，技術(shù)總監(jiān)可以安排好每日、每周、每月的工作，讓團(tuán)隊(duì)井然有序；可以隨時(shí)查看員工的工作狀態(tài)，并及時(shí)給予工作支持；可以通過數(shù)據(jù)分析，了解企業(yè)的銷售狀況，并且及時(shí)作出銷售預(yù)測(cè)，制定科學(xué)的銷售計(jì)劃；對(duì)下屬提出的支援和審批請(qǐng)求，隨時(shí)審批和給予幫助。

4、現(xiàn)代化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，獲知活動(dòng)效果

hr系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，根據(jù)數(shù)據(jù)智慧化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高線索轉(zhuǎn)化率。

總是，營(yíng)銷CRM就是為企業(yè)開發(fā)和維系客戶服務(wù)的，可以幫助企業(yè)更好地開發(fā)客戶，提升業(yè)績(jī)。