淘寶商家關(guān)閉店鋪如何聯(lián)系？1、可以登錄你自己的淘寶賬號，然后在我的淘寶里面找到這個(gè)訂單。一般在交易成功后的15天內(nèi)都是可以申請售后的。賣家雖然網(wǎng)店關(guān)閉了，有可能是操作違規(guī)被淘寶屏蔽，屏蔽了也是會搜索不

淘寶商家關(guān)閉店鋪如何聯(lián)系？

1、可以登錄你自己的淘寶賬號，然后在我的淘寶里面找到這個(gè)訂單。一般在交易成功后的15天內(nèi)都是可以申請售后的。賣家雖然網(wǎng)店關(guān)閉了，有可能是操作違規(guī)被淘寶屏蔽，屏蔽了也是會搜索不到賣家網(wǎng)店的。當(dāng)然最壞的情況就是真的被關(guān)閉了。但是只要你能找到你的訂單，訂單還在售后期，就可以申請售后處理的。賣家雖然網(wǎng)店被關(guān)閉，但是他的旺旺還是可以登錄。

2、買家可以直接聯(lián)系淘小二辦理退貨業(yè)務(wù)。打開淘寶網(wǎng)，在左上角找到聯(lián)系客服，把具體情況告訴客服。

小紅書商家客服規(guī)則？

為了更加規(guī)范小紅書店鋪運(yùn)營，制定了《小紅書商家客服服務(wù)管理規(guī)則》，近日規(guī)則有修訂，2021年1月7日修訂，于2021年1月14日正式生效。一起來，了解下最新小紅書商家客服規(guī)則吧。

小紅書客服代運(yùn)營服務(wù)：是指小紅書官方自有客服團(tuán)隊(duì)，根據(jù)規(guī)定的流程和原則處理消費(fèi)者售前和售后問題，從而提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)的服務(wù)行為。

商家自主客服服務(wù)：是指商家通過小紅書客服系統(tǒng)，根據(jù)規(guī)定的流程和原則處理消費(fèi)者售前和售后問題，從而提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)的服務(wù)行為。

一：申請開通自主客服條件和流程

1、申請開通條件

商家需滿足以下條件，方可申請開通自主客服：

（一）商家須簽署有效的店鋪協(xié)議且店鋪協(xié)議中所約定的入駐店鋪須在小紅書平臺正常運(yùn)營；

（二）商家在提出申請的前90天內(nèi)無主動申請關(guān)閉自主客服權(quán)限的記錄，或無被小紅書關(guān)閉自主客服的記錄。

（三）商家已儲備支持接待的客服人力，并接受相關(guān)規(guī)則和考核要求

2、申請開通流程

（一）商家使用主賬號登錄“ARK第三方商家管理平臺”系統(tǒng)，申請開通路徑：菜單欄＞客服服務(wù)＞客服數(shù)據(jù)＞頂部藍(lán)條；

（二）權(quán)限在商家確認(rèn)勾選相關(guān)規(guī)則點(diǎn)擊“確認(rèn)開通”按鈕后，權(quán)限立即開通生效，同時(shí)觸發(fā)系統(tǒng)自動發(fā)送站內(nèi)信，站內(nèi)信內(nèi)容再次說明客服規(guī)則和系統(tǒng)學(xué)習(xí)資料等；

（三）權(quán)限開通后，店鋪即進(jìn)入考核狀態(tài)。

二：自主客服開通與否的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、小紅書將向開通自主客服的商家提供與小紅書官方客服相同等級的客服系統(tǒng)及其基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，包括軟件、系統(tǒng)維護(hù)升級；小紅書不為商家提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入終端及其他費(fèi)用。

2、商家在已開通自主客服權(quán)限的期間，小紅書官方客服可接收用戶售后咨詢由用戶轉(zhuǎn)交至小紅書官方客服，小紅書會對轉(zhuǎn)交咨詢量進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《小紅書客服代運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

3、商家在未開通自主客服權(quán)限的期間，由小紅書官方客服代商家提供用戶售前和售后咨詢服務(wù)，小紅書會對提供的用戶咨詢服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《小紅書客服代運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

4、收費(fèi)為從商家相應(yīng)入駐店鋪的銷售款中扣除。

5、法定節(jié)假日期間，小紅書會對商家所產(chǎn)生的咨詢，進(jìn)行收費(fèi)調(diào)整，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《小紅書客服代運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。