crm企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有哪些？crm企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括:企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化、流程和組織結構、人力資源、信息環(huán)境、知識儲備和研發(fā)能力、績效管理體系、財務管理能力、采購體系、營銷和銷售能力等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企

crm企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有哪些？

crm企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括:企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化、流程和組織結構、人力資源、信息環(huán)境、知識儲備和研發(fā)能力、績效管理體系、財務管理能力、采購體系、營銷和銷售能力等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠識別和控制的內(nèi)部因素。對客戶管理系統(tǒng)的制定和實施具有重要意義。

數(shù)字化企業(yè)的五大特點？

數(shù)字化企業(yè)的特點【4】企業(yè)的員工在工作中除了現(xiàn)場手工作業(yè)外，其他工作都是無紙化的，大部分工作都可以通過電腦和手機完成；現(xiàn)場操作人員大部分時間可以無腦操作，操作過程中沒有內(nèi)存壓力；企業(yè)的決策者可以使用企業(yè) s數(shù)據(jù)分析和一線員工同時獲得相關信息。

CRM應該具備什么條件？

一、銷售管理:

1、可以輕松掌握客戶信息，如完整記錄客戶歷史信息，并可以隨時調(diào)用、查詢、分配和撤銷。

2、可以幫助銷售人員提高工作效率。通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時提醒等功能，大大提高了銷售的科學性和跟進效率。

3.它可以幫助管理層實時控制銷售人員的工作狀態(tài)和績效。如果通過月報、周報、日報、工作總結、客戶跟蹤分析等及時反饋，管理層可以隨時了解并做出決策。

4.控制價格。通過價格策略，不同客戶、不同地區(qū)可以自動匹配不同價格，審批流程可以自動匹配。

5.實時掌握銷售過程。客戶跟進、合同管理、售后服務、財務催收等環(huán)節(jié)自動銜接，按照設定的流程自動運行。

二、財務管理:

1.現(xiàn)金流趨勢可實時掌控，方便財務人員查詢變動明細；可以催收應收賬款，支持合并收款和開票；實現(xiàn)費用申請和報銷的自動對比。

2.支持銷售規(guī)則設置，自動計算傭金。

3.實現(xiàn)財務報表的分析。

三、數(shù)據(jù)處理:

1.支持銷售、財務、庫存等數(shù)據(jù)隨時導入導出，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動備份、恢復和還原。

2、智能統(tǒng)計和線上線下分析各種數(shù)據(jù)，并支持以柱狀圖、折線圖等形式呈現(xiàn)。

3.文件的自定義打印，強大的打印模板自定義功能，可以完整的打印所需格式的文件，所有信息可以自動關聯(lián)。

第四，權限管理:

1.擁有強大的權限體系，可以將權限細化到最小單位；當一個人發(fā)生變化時，系統(tǒng)可以自動匹配該人的新權限。

2.系統(tǒng)支持監(jiān)督。各部門或分行可自主管理和分配賬號，并接受總行的統(tǒng)一監(jiān)管。

動詞 （verb的縮寫）安全性:

1.所有重要的數(shù)據(jù)和參數(shù)都用128位不可逆加密。

2.支持操作日志監(jiān)控。系統(tǒng)可以記錄每一次重要操作的痕跡，保存所有操作歷史，便于事后查找和恢復。

3.系統(tǒng)登錄可以設置限制用戶登錄區(qū)域。

4.支持修改刪除前信息自動保存，有權限的用戶可以隨時查詢恢復。