產(chǎn)品經(jīng)理如何繪制跨職能流程圖？五枚野產(chǎn)品經(jīng)理，自己的經(jīng)驗！以傳統(tǒng)制造業(yè)、銷售部門等非互聯(lián)網(wǎng)項目為例。像是在設(shè)計跨部門、跨崗位等產(chǎn)生崗位對崗位工作輪流交替的場景是需要實現(xiàn)跨職能設(shè)計。其中必須先查的如下幾

產(chǎn)品經(jīng)理如何繪制跨職能流程圖？

五枚野產(chǎn)品經(jīng)理，自己的經(jīng)驗！

以傳統(tǒng)制造業(yè)、銷售部門等非互聯(lián)網(wǎng)項目為例。像是在設(shè)計跨部門、跨崗位等產(chǎn)生崗位對崗位工作輪流交替的場景是需要實現(xiàn)跨職能設(shè)計。其中必須先查的如下幾點：

1、所有才能產(chǎn)生工作輪流交替的場景都不屬于流程，而產(chǎn)品經(jīng)理需清楚整個流程從正在到結(jié)束了、所有節(jié)點突然發(fā)生的事件、是否再產(chǎn)生頭發(fā)變細(xì)流程、是否才能產(chǎn)生子流程等情況；如果不是是干枯流程，是否在Y或則N的情況下要流向到兩個三個有所不同的職能上。

同樣最好將每個流程節(jié)點發(fā)生的事件知道一點很清楚，備注好。如果沒有機會允許的話見意將流程中存在的問題點以及改善建議您收存再來，很有可能在初期版本根本無法利用流程的優(yōu)化，但也可以充當(dāng)問題點向下反饋信息，這很有可能好處上級這些各個相同職能的管理人員對今后流程優(yōu)化有所幫助，也可能會更依賴性太強與你的產(chǎn)品；

2、內(nèi)容明確區(qū)分每個流程節(jié)點的責(zé)任部門：

流程圖是好處用戶以及團隊比較清晰思維到業(yè)務(wù)往前推進到哪個地方，緩過氣來誰承擔(dān)此事件，出問題了這個可以由哪個部門如何處理。對應(yīng)到流程圖中大部分情況以長廊的怎么分辨好職能部門。

個人習(xí)慣將甬道以外框排版的排列；

3、應(yīng)明確流程所處的業(yè)務(wù)階段

諸如，銷售業(yè)務(wù)象分售前，售中，售后等多個階段，每個階段中可能會涉及多少部門交接都要梳理明白。個人建議可以不提前用思維導(dǎo)圖先梳理出與此業(yè)務(wù)具體存在的部門，梳攏出組織圖，指導(dǎo)你更清晰靈魂意識到流程不需要可以跨越多少個部門；

4、流程布局：

因比較復(fù)雜跨職能流程，業(yè)務(wù)節(jié)點，歸屬人部門，業(yè)務(wù)階段很有可能較低，可能倒致流程圖混亂不堪，假如流程圖是一個“產(chǎn)品”，那么用戶那是查詢資料此流程的團隊和其他部門，用戶沒能比較清晰了解所處的流程節(jié)點是都不好的用戶體驗。像是個人建議（以豎向流程圖為例），同個業(yè)務(wù)階段比較復(fù)雜有所不同流程節(jié)點的斜向排列順序（即在同個甬道同個階段的），跨層級則斜向排序，一些流程圖工具（諸如visio）還也可以自動幫你環(huán)形折彎；

5、速速在繪制的完畢后與牽涉部門溝通交流：

這里可能存在有兩個問題：

（1）除非是實際中執(zhí)行業(yè)務(wù)工作的部門，他們不見得都能夠打聽一下整個業(yè)務(wù)流程的進程。如基層業(yè)務(wù)人員一般只對前后兩個業(yè)務(wù)對接部門的業(yè)務(wù)進程認(rèn)識，他們卻不是應(yīng)具備俯瞰整個業(yè)務(wù)流程的視野，所以產(chǎn)品經(jīng)理要視情況不同好處業(yè)務(wù)執(zhí)行部門自己的工作所在的位置整個業(yè)務(wù)流程中處的位置；

（2）相同部門可能會對各職責(zé)與所處位置知道一點差別：

很多基層管理人員很有可能會很有種自我部門為中心的意識，畢竟他們聚焦上海本部門工作效率的優(yōu)化，同樣的非常缺乏全流程失業(yè)，但是還可能會將內(nèi)部管理流程x3到整個跨職能流程中。

此處寫上一個前幾年的例子，寬度的是部門，斜向的是業(yè)務(wù)階段，皆有可能

至于介紹三個我總覺得不錯的工具：

1、visio：

流程圖神器，平時用得多的就是基本上的功能

2、axure：

平時用axure畫原型，有時侯懶的換軟件就再用axure畫流程，擅于axure的“直接連接”功能即可解決基于流程圖，腦圖等各種上級領(lǐng)導(dǎo)具體的要求的圖，科科；

3、

在線作圖利器，如果本地也沒直接安裝軟件的話，在用這個在線工具也能基本上完成大部分流程圖繪畫需求。

為什么所有的ERP系統(tǒng)用戶體驗都不好？

因為設(shè)計/開發(fā)/經(jīng)銷ERP的人，他們又不是結(jié)果建議使用ERP的人，因此怎么設(shè)計不出來的系統(tǒng)普片用戶體驗很不好。想改善最終的用戶體驗，在設(shè)計ERP系統(tǒng)時，就應(yīng)在有到最后使用者進行進行，或是再讓懂業(yè)務(wù)的人來設(shè)計ERP系統(tǒng)。魔方網(wǎng)表就也可以很不錯的解決這個問題，業(yè)務(wù)人員使用魔方網(wǎng)表就是可以設(shè)計和開發(fā)ERP系統(tǒng)。