新買的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題,怎么辦？手機(jī)/平板電腦退換機(jī)條件：1.手機(jī)/平板電腦自售出之日起7日內(nèi)，直接出現(xiàn)了性能故障，消費(fèi)者這個(gè)可以選擇換貨、換貨也可以修理；當(dāng)消費(fèi)者你選擇退貨或者換貨時(shí)，務(wù)必能提供相關(guān)

新買的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題,怎么辦？

手機(jī)/平板電腦退換機(jī)條件：

1.手機(jī)/平板電腦自售出之日起7日內(nèi)，直接出現(xiàn)了性能故障，消費(fèi)者這個(gè)可以選擇換貨、換貨也可以修理；當(dāng)消費(fèi)者你選擇退貨或者換貨時(shí)，務(wù)必能提供相關(guān)三包憑證才可辦理，并由維修站開據(jù)檢測(cè)單，聯(lián)系經(jīng)銷商處進(jìn)行退換機(jī)業(yè)務(wù)。

2.手機(jī)/平板電腦自再次出售之日起第8日至第15日內(nèi)，又出現(xiàn)了性能故障，消費(fèi)者這個(gè)可以中,選擇換貨或是修理；當(dāng)消費(fèi)者中,選擇換貨時(shí)，勿必能提供去相關(guān)三包憑證才可辦理，并由維修站開據(jù)檢測(cè)單，直接聯(lián)系經(jīng)銷商處通過換新手機(jī)業(yè)務(wù)。

面對(duì)買手機(jī)的客戶問的問題要怎么對(duì)答如流？

您好，修機(jī)客很我的榮幸能為我解釋這個(gè)問題呢，是對(duì)策略:：必須你要了解手機(jī)有哪些操作系統(tǒng)，例如安卓的，wm的，特殊功能類，智能的，非智能觸屏的。然后看顧客的意向，一般來說，到你店里來買手機(jī)的人，基本都對(duì)手機(jī)并非很所了解，是因?yàn)槲掖蚵犚幌?，同樣的手機(jī)實(shí)體店比網(wǎng)上估計(jì)也貴150，他到你店里來買，只能證明他對(duì)手機(jī)是不熟的?？隙ㄓ行┤耸强礈?zhǔn)機(jī)會(huì)某款手機(jī)，專程來實(shí)體店來買的，你得做到攀交情的功夫。好象絕大部分的顧客只不過隨便選逛下，是真的，所以你不不需要特地靠前去能介紹，有的時(shí)候太熱情會(huì)給顧客壓力，你只不需要笑意得說一句請(qǐng)隨便看看就可以了。當(dāng)顧客瞧準(zhǔn)一款手機(jī)后，你要清楚的是這款手機(jī)基本情況。諸如屏幕大小，攝像頭像素等等。像是現(xiàn)在賣的也是安卓機(jī)，因此你建議知道一點(diǎn)下是雙核啊還是四核啊之類的。對(duì)于一些熱門機(jī)，例如三星之類的，要多打聽一下看看情況，到時(shí)候被忽悠起來也稍微有點(diǎn)高大上的感覺。反正我你你不特地和顧客怎么溝通，顧客問你，你解釋，不超過pk加點(diǎn)自己的忽悠就可以，千萬不能別引導(dǎo)顧客買哪個(gè)哪個(gè)手機(jī)。記好顧客也是看不懂的，只有一沿著那條顧客的意愿推銷自己手機(jī)才有可能忽悠他定購(gòu)。

1、要是客人是嚴(yán)肅的看手機(jī)，不如我讓客人自己選定，要做的那就是在客人旁邊領(lǐng)著，如果客人有需要，就是可以問查找方面的手機(jī)訊息。

2、如果客人是怕正常一批過程收到干擾，那你可以不做的那是簡(jiǎn)單的一句：好的，如果沒有有什么需要，可以不即將告訴。

3、如果沒有是偶然路過的客人，我也不想可以購(gòu)買，也要很禮貌對(duì)待，可以不增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的好感，對(duì)改天消費(fèi)做準(zhǔn)備。

4、如果不是客人是而且害羞，不打算有人在購(gòu)物時(shí)跟在身邊，那應(yīng)該要對(duì)客人外在表現(xiàn)得非常親切、待人和善一些，同樣的保持距離。

必須學(xué)會(huì)什么3度笑意（3度微笑是光露上邊8顆牙），再則語氣溫聞文雅，語音語速適中，身體語言依靠很得體，剩下的的是認(rèn)識(shí)你所賣品牌的優(yōu)點(diǎn)及功能，和其他不是你所銷售的品牌的缺陷和不足，之后最關(guān)鍵是要會(huì)察言觀色，思維清晰反應(yīng)敏捷。祝你成功。