企業(yè)微信如何管理客戶？今天，加推列舉了幾個(gè)常見的客戶運(yùn)營痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)也許是你的企業(yè)正在面臨或即將面臨的問題，提前掌握，在當(dāng)面使用時(shí)可輕松解決，還能避免將來踩坑。搞不清客戶從哪個(gè)渠道來？每天加進(jìn)來的客

企業(yè)微信如何管理客戶？

今天，加推列舉了幾個(gè)常見的客戶運(yùn)營痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)也許是你的企業(yè)正在面臨或即將面臨的問題，提前掌握，在當(dāng)面使用時(shí)可輕松解決，還能避免將來踩坑。

搞不清客戶從哪個(gè)渠道來？

每天加進(jìn)來的客戶這么多，但不知道客戶具體來自哪個(gè)渠道。是來自線下門店，還是線上某個(gè)投放渠道？

通過加推雙引擎私域流量池中的全渠道智能碼在多個(gè)渠道引流，客戶掃碼添加后，會(huì)自動(dòng)標(biāo)記客戶的渠道來源，你可以準(zhǔn)確知道每一家門店的客流量，每一個(gè)廣告渠道的投放效果。

不同渠道碼對(duì)應(yīng)不同渠道同樣，渠道智能碼還可以用來監(jiān)測文章不同位置的引流效果，比如你在公眾號(hào)文章植入多個(gè)引流二維碼，每個(gè)位置的二維碼有多少人掃碼添加，引流效果一目了然。

1.客戶太多怎么分流？

有時(shí)候單個(gè)員工賬號(hào)添加客戶過多，會(huì)出現(xiàn)客戶添加失敗的情況。用渠道智能碼可以添加多位客服來接待，緩解客服壓力的同時(shí)，還能分擔(dān)賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。比如每天引流 300 個(gè)客戶，每個(gè)客服每天最多只能被添加 100 人，原先 1 個(gè)客服無法承受的客服壓力，現(xiàn)在 3 個(gè)客服賬號(hào)可以正常接待啦。

2.如何讓老客戶帶來更多新客戶

拉新獲客是件非常頭疼的事情，特別是現(xiàn)在獲客成本越來越高，為了讓客戶活躍起來，以極低的成本增加新客戶，大家絞盡腦汁嘗試了不少活動(dòng)，但效果都不太明顯。

用加推的智能名片功能，企業(yè)員工人手，可實(shí)現(xiàn)全員營銷，還可以統(tǒng)計(jì)客戶邀請(qǐng)新客戶的人數(shù)，只要運(yùn)營者在后臺(tái)設(shè)置好規(guī)則后，當(dāng)客戶完成任務(wù)，可獲得獎(jiǎng)品，讓客戶主動(dòng)邀請(qǐng)新客戶進(jìn)來，在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶高速增長。非常適合人群范圍比較廣的電商零售公司，其他行業(yè)的公司也可以使用。

3.如何輕松管理社群

公司手上有數(shù)十甚至上百個(gè)社群，群消息回復(fù)不及時(shí)、群氛圍難以正常維持。當(dāng)有人在群里發(fā)二維碼圖片、分享外鏈等廣告消息時(shí)，可以用群防騷擾功能，予以警告或直接踢出群；

當(dāng)群內(nèi)開展活動(dòng)需要禁言時(shí)，有用戶干擾重要信息的傳達(dá)，也可以用群防騷擾功能，防止群成員惡意；還可以通過設(shè)置群關(guān)鍵詞，不錯(cuò)過產(chǎn)品咨詢，擔(dān)心競品帶走客戶資源，促進(jìn)社群健康發(fā)展，保障企業(yè)客戶資源不流失。

除了防騷擾，我們針對(duì)群場景還提供了一鍵拉群的能力、群SOP計(jì)劃、根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)群、新好友自動(dòng)邀請(qǐng)入群等能力。

4.如何抓住客戶的轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)

客戶加了很長一段時(shí)間，不清楚客戶的購買意向，客戶是否還有被轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

比如你今天給客戶發(fā)送一份文件，客戶沒有回復(fù)，過了幾天突然點(diǎn)開了，如果是平時(shí)你就白白錯(cuò)過這么好的機(jī)會(huì)。但用加推，客戶打開文件會(huì)第一時(shí)間，AI雷達(dá)會(huì)立即給你發(fā)送提醒通知，這時(shí)你可以趁熱抓住時(shí)機(jī)和客戶進(jìn)一步溝通，是轉(zhuǎn)化客戶的好機(jī)會(huì)，在聊天側(cè)邊欄也會(huì)顯示客戶打開文件的動(dòng)態(tài)。

5.不知曉客戶流失情況

和客戶溝通過程中，客戶不知不覺中流失了，你想不通是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。你知道手上的客戶是什么時(shí)候流失的嗎？其實(shí)當(dāng)客戶刪除員工，不用等到員工主動(dòng)發(fā)消息才知道自己被刪除了。加推的雷達(dá)功能，會(huì)在客戶刪除員工后第一時(shí)間給員工發(fā)送提醒，員工知道具體哪位客戶將自己刪除了?？刹榭纯蛻魟h除之前的聊天內(nèi)容，

6.聊天效率低

不管是活動(dòng)高峰期，還是客戶的日常運(yùn)營，都存在聊天效率問題。有的客戶因?yàn)橄⒒貜?fù)不及時(shí)，就流失掉了。

有了聊天增強(qiáng)功能，員工可搭建個(gè)人話術(shù)庫，添加日?；貜?fù)需要用到的名片、企業(yè)文章、視頻、海報(bào)、、案例庫、宣傳冊(cè)文件夾、小程序等內(nèi)容工具，并且所有都支持分組和關(guān)鍵詞搜索定位，按照個(gè)人使用習(xí)慣排列順序，一點(diǎn)即用，聊天效率得到大幅度提升，有效緩解個(gè)人工作壓力，提高客戶溝通好感。

7.添加好友后客戶不說好怎么辦？

在普通銷售眼里，沉默線索是誰都不會(huì)去碰的冰山。但是聰明的銷售會(huì)發(fā)現(xiàn)，在沉默線索里面很多都是假性沉默，這個(gè)冰山里面至少藏著一半是金山，他可能一直關(guān)注著你，只是因?yàn)榉N種原因暫時(shí)沒搭理你。

沉默線索激活系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)線索的沉默時(shí)長，制定不同的激活策略。比如在線索沉默的1天后、7天后、15天后每一天分別推送不同內(nèi)容。系統(tǒng)會(huì)將當(dāng)日待激活沉默線索自動(dòng)推送給對(duì)應(yīng)銷售，這時(shí)銷售只需要一鍵復(fù)制推送的話術(shù)和文件，選擇待激活觸達(dá)線索粘貼過去就行了。

沉默線索激活系統(tǒng)支持企業(yè)根據(jù)沉默線索的表現(xiàn)行為，制定不同的激活策略。朋友圈也是激活沉默線索的重要陣地。企業(yè)可以制定員工朋友圈推送計(jì)劃，通過對(duì)朋友圈的精心打造，增加曝光機(jī)會(huì)，有效提升朋友圈營銷效率。

8.如何知道客戶來源？

裂變線索可以說是投入最低、轉(zhuǎn)化最高的線索，高ROI的頂級(jí)銷售的共同點(diǎn)就是善于玩轉(zhuǎn)銷售裂變。

加推雙引擎私域流量池，將這一能力有效賦能給企業(yè)的每一個(gè)員工，讓轉(zhuǎn)化提升有更大的可能。在和客戶溝通中，一定有一些客戶對(duì)你的產(chǎn)品非常感興趣，他會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，他轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容又會(huì)吸引他朋友圈的朋友閱讀。

這個(gè)時(shí)候，加推裂變跟蹤系統(tǒng)不僅能夠讓你知道你的用戶里面誰在關(guān)注，你還可以知道他的朋友圈里誰對(duì)你感興趣；這時(shí)，你就可以給客戶專屬的裂變激勵(lì)，從他那里獲取客戶線索。

9.如何管理企業(yè)數(shù)據(jù)？

加推的私域流量池管理看板，圍繞提升企業(yè)線索轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化ToB企業(yè)的經(jīng)營決策，所有的線索都留存在企業(yè)的私域流量池中，保證企業(yè)投入的每一分錢都有價(jià)值，每個(gè)銷售都是圍繞線索開展高效的工作。

既能監(jiān)控各渠道線索數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，實(shí)時(shí)掌握線索新增、線索激活、線索轉(zhuǎn)化、各線索趨勢(shì)等信息。又能查看每個(gè)渠道帶來多少流量，轉(zhuǎn)化效果如何，依靠數(shù)據(jù)做渠道投放策略調(diào)整，有的放矢；還能根據(jù)客戶閱讀時(shí)長針對(duì)性優(yōu)化物料，做內(nèi)容優(yōu)化基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋。有數(shù)據(jù)支撐，用戶的關(guān)注點(diǎn)決定我們的調(diào)整方向；最后管理者可以通過員工線索排行榜，直觀呈現(xiàn)員工的努力程度和主動(dòng)性，數(shù)據(jù)化反饋每個(gè)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)度，幫助企業(yè)更好的全面分析客戶，提升線索轉(zhuǎn)化。

企業(yè)微信收集圖片怎樣一鍵導(dǎo)出？

我們進(jìn)入收集表，可以看到頁面上有個(gè)關(guān)聯(lián)結(jié)果到表格選項(xiàng)，點(diǎn)擊后，數(shù)據(jù)就會(huì)被整理成表格的形式，方便查看與分析。

然后點(diǎn)擊頁面右上角的三道杠，就可以看到導(dǎo)出選項(xiàng)，將表格導(dǎo)出了。

在收集信息時(shí)，如果企業(yè)想要將表格二維碼放到海報(bào)中，讓客戶掃碼即可填寫，或者給填寫了表格的客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，給進(jìn)入表格的客戶打上標(biāo)簽，方便對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，這時(shí)我們可以使用企業(yè)服務(wù)商——微伴助手的自定義表單功能來做到。