網(wǎng)友解答: 賣家發(fā)錯貨您先不要著急，做以下幾點操作1.保管好商品，給商品 快遞單 拍照，做好憑證2.聯(lián)系商家處理3.商家不處理，您可以申請退貨退款，退貨原因賣家發(fā)錯貨4.商家拒絕退貨申請

賣家發(fā)錯貨您先不要著急，做以下幾點操作

1.保管好商品，給商品 快遞單 拍照，做好憑證

2.聯(lián)系商家處理

3.商家不處理，您可以申請退貨退款，退貨原因賣家發(fā)錯貨

4.商家拒絕退貨申請，您可以申請?zhí)詫毿《槿?，并上傳憑證(發(fā)錯商品的照片等)

5.等待平臺處理結(jié)果(退貨運費賣家承擔)

最后提點建議，簽收商品時建議當快遞員面先驗貨再簽收，快遞員可以作證。

感謝邀請

首先你的快遞是不是簽收了，沒有簽收的話就直接拒收，然后申請退款。如果簽收了話，在電商購物的平臺千萬不要點收貨確認，點確認就不好了。

好好核對信息，看到底是不是商家的原因發(fā)錯貨，如果是的話留存證據(jù)，申請退款，一般賣家對申請退款的買家還是比較重視的。

最后實在沒有人理你的話，那你可以申請平臺的介入處理，基本上沒有什么問題的，不用擔心。