淘寶客服到底是什么樣的工作？謝謝你邀請我。我沒做過這種工作，但一般都在淘寶上買東西。我覺得這只是我的看法。我覺得這是一份苦差，因為淘寶里的東西不像實體店。現(xiàn)在實體店，大部分顧客都是看好買單的，有些問題

淘寶客服到底是什么樣的工作？

謝謝你邀請我。我沒做過這種工作，但一般都在淘寶上買東西。我覺得這只是我的看法。我覺得這是一份苦差，因為淘寶里的東西不像實體店?，F(xiàn)在實體店，大部分顧客都是看好買單的，有些問題是討價還價。但由于社會環(huán)境、人均素質(zhì)等多種因素，大部分物品定價范圍較小。在淘寶上，只能看到一些圖片和文字描述。攝影的可信度是不確定的。有的官方旗艦店可能保障不錯，其他店就不好說了。因此，淘寶客服成為了與顧客溝通的橋梁，幫助顧客了解商品詳情，給予顧客購物指導(dǎo)，介紹店鋪折扣，解答顧客 后顧之憂，并引導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品實現(xiàn)售后服務(wù)。所以，這份工作肯定不輕松。你得熟悉產(chǎn)品性能，了解市場，有耐心，跟各種人溝通。畢竟有些人可能不耐煩或者偏激，或者是想找麻煩，所以你要和這些人溝通。還有打字速度快，表達能力強，能快速準確的表達客戶想知道的信息，身體健康。畢竟你要在電腦前坐很久。

淘寶里的寶貝介紹怎么寫??？

1.品牌介紹

2.焦點圖(引起興趣)

3.目標客戶群設(shè)計——給誰買？

4、場景圖(根據(jù)用戶 ■場景設(shè)計圖片)

5、產(chǎn)品細節(jié)(包括全景和細節(jié)圖片)

6.商品對比圖片，每個功能的好處一定要有這個功能的缺點的對比圖片，全部以圖片的形式！

7.品牌細節(jié)(逐漸信任，包括制造商 的授權(quán)和檢驗報告)

8.為什么購買(優(yōu)勢設(shè)計)

9.為什么要買？

10、同類型商品的比較(價格和質(zhì)量等。)

11.顧客評價

12.給買家買的理由——送愛人、父母、領(lǐng)導(dǎo)、朋友。

13.發(fā)出購買呼吁(為什么立即在我們的商店購買，現(xiàn)在和立即)

14.相關(guān)推薦商品圖(只發(fā)布三張，但每張都要有銷售件數(shù)。公布以下三種產(chǎn)品:一是全店最暢銷產(chǎn)品，二是本類最暢銷產(chǎn)品，三是本類最可替代產(chǎn)品，四是本類最相關(guān)產(chǎn)品。從以上四款產(chǎn)品中選擇三款產(chǎn)品發(fā)布)。

15、購物需要知道(郵費、送貨、退貨等。)

擴展數(shù)據(jù)

描述函數(shù)

1、讓顧客更了解產(chǎn)品本身。

2.讓消費者從描述中感受到產(chǎn)品的氣質(zhì)和功效。

3.獲得消費者的信任和好感。

4、提高嬰兒 的質(zhì)量意識

5.引導(dǎo)消費者下單。

6、增加頁面的美化效果

需要注意的事項

寶貝描述是網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵，有很多死角需要牢牢抓住。

1.唐 不要使用太多威脅性的描述。

2、寶貝描述不能與實際產(chǎn)品相差太大。

3、描述事實

四大段大段的禁忌語要結(jié)合圖片、視頻等表達。

5、網(wǎng)絡(luò)語言的使用要適度(不同產(chǎn)品的尺度可以放寬)

6.唐 不要刻意打壓同齡人。

當然，隨著社會制度的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)體系也越來越完善，所以對寶寶虛假的方面幾乎不存在了。

描述商業(yè)機會

隨著網(wǎng)購的興起，成千上萬的人開始在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，這些人本身也成為了一個特定的消費群體。他們對高質(zhì)量嬰兒描述的需求也成就了嬰兒描述市場。網(wǎng)上大量裝修店和寶貝模板銷售如火如荼。它已經(jīng)成為一塊巨大的商業(yè)蛋糕，等待更多的人來分享。隨著網(wǎng)購的進一步發(fā)展，這塊蛋糕會越來越大。

參考資料: