怎么看待有些外賣商家一聲不吭就取消了訂單?
網(wǎng)友解答: 這個我以前也是開小飯店的,以前有客戶在美團上訂單,我也是取消過的,有錢我肯定想賺的,但是呢,因為有時候客戶選的時間嘛,正好我正在忙,為了不讓客戶來等我,就只能取消訂單,還有他
這個我以前也是開小飯店的,以前有客戶在美團上訂單,我也是取消過的,有錢我肯定想賺的,但是呢,因為有時候客戶選的時間嘛,正好我正在忙,為了不讓客戶來等我,就只能取消訂單,還有他有的點的菜,我有可能這邊沒有啦,因為當時開飯店,我們是店里面跟網(wǎng)上一起經(jīng)營的, 主要有時候,店里的人特別多,所以店里面有時候已經(jīng)忙不過來了,這時候網(wǎng)上來的訂單基本上是,顧及不上的,所以這時候一般來的訂單我們都會取消,如果你不取消,你去給他送過去,這時候送過去的質(zhì)量肯定是有一點差距的,你不可能說你店里面都忙不過來了,你還能把這個快餐外賣做得非常非常好,如果說店里面不忙的話,外面有外賣訂單,我們會認真去做,把它送過去,關(guān)鍵是時間允許充足,飯店這個生意啊,很多時候就是時間,吃飯忙的話也就那個一兩個小時,所以在允許的時間內(nèi)我們能做的就是盡量在已經(jīng)接受服務(wù)的客戶里面,我們盡量提供我們最好的服務(wù),所以說,如果說晚上有取消訂單的話,只要說明情況,我們一般都是可以理解的,但對于那些無緣無故不做解釋的取消,希望可以跟客戶解釋一下,只要說清楚,很多客戶還是可以理解的
網(wǎng)友解答:商家應(yīng)該不會無緣無故,一聲不吭的取消你的訂單吧!如果真的取消了,那他可能也是為客戶著想,為客戶負責!網(wǎng)購優(yōu)惠高峰期訂單太多,商家應(yīng)該是滿足不了所有客戶的需求,出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面,只有取消一部分人的訂單,又不能一一回復和通知!畢竟所有商家最想要的就是客戶的肯定和滿意度!那樣他才會越做越大,越做越好!