CRM系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？CRM客戶管理系統(tǒng)有很多品牌，從而架構(gòu)也不同，下面給你看看湖南助飛軟件開發(fā)的CRM系統(tǒng)架構(gòu)，希望對你有所幫助。湖南助飛軟件-CRM管理系統(tǒng)架構(gòu)圖湖南助飛軟件-CRM系統(tǒng)手機(jī)端架

CRM系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？

CRM客戶管理系統(tǒng)有很多品牌，從而架構(gòu)也不同，下面給你看看湖南助飛軟件開發(fā)的CRM系統(tǒng)架構(gòu)，希望對你有所幫助。

湖南助飛軟件-CRM管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

湖南助飛軟件-CRM系統(tǒng)手機(jī)端架構(gòu)圖

CRM如何進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？

無論什么行業(yè)企業(yè)，客戶資源無疑都是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，然而每個(gè)客戶的需求點(diǎn)又不同，企業(yè)只有找準(zhǔn)了客戶的需求點(diǎn)，對癥下藥，提供精準(zhǔn)化的服務(wù)和營銷，才能促進(jìn)成交率，減少不必要的資源浪費(fèi)。很多管理人認(rèn)為客戶管理系統(tǒng)是管理企業(yè)內(nèi)部流程的，但其實(shí)做為客戶數(shù)據(jù)的匯總關(guān)鍵系統(tǒng)，他所能提供的營銷幫助是不容忽視的。

所謂精準(zhǔn)營銷，就是要把客戶和產(chǎn)品有效地對接起來，起到最大的營銷效果。精準(zhǔn)營銷的本質(zhì)其實(shí)就是通過依托信息技術(shù)的手段，在整體把握顧客的需求的基礎(chǔ)上，建立起一個(gè)以客戶為中心且個(gè)性化十足的顧客溝通服務(wù)體系。而RushCRM客戶管理系統(tǒng)正是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的，企業(yè)可以將平時(shí)客戶的信息、企業(yè)與客戶之間的往來記錄等都記錄在RushCRM系統(tǒng)中，而且將其分門別類進(jìn)行管理，等到需要用的時(shí)候，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)簽化查詢，可以對數(shù)據(jù)一目了解，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可對客戶進(jìn)行非常精準(zhǔn)的營銷，促使企業(yè)的銷售業(yè)績獲得提高。

首先，RushCRM可以幫助企業(yè)高效地管理客戶，在crm系統(tǒng)里面可以建立客戶檔案信息，把客戶的各種信息都可以在CRM中進(jìn)行存儲(chǔ)，包括姓名、性別、年齡、、地址、職業(yè)（行業(yè)）興趣，愛好，關(guān)注點(diǎn)等。并且每一個(gè)聯(lián)系人都可以跟相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)相關(guān)聯(lián)，不同的銷售可以根據(jù)權(quán)限來分配是否可以查看相關(guān)的聯(lián)系人。為聯(lián)系人打上標(biāo)簽，使得客戶服務(wù)更具體，銷售目標(biāo)更有方法。

其次，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求添加自定義字段，在開發(fā)以及維護(hù)的過程中不斷完善客戶資料，形成對客戶的基礎(chǔ)認(rèn)知。這些認(rèn)知可以幫助企業(yè)識(shí)別其基礎(chǔ)需求，確定客戶所需產(chǎn)品或者服務(wù)的方向。RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)可以自己定制菜單，字段以及下拉表單等等，不限制個(gè)數(shù)，每一個(gè)行業(yè)需要保留的客戶關(guān)鍵信息并不相同，RUSHCRM企業(yè)管理系統(tǒng)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，把自定義做成了功能，哪怕沒有任何專業(yè)的背景，只要會(huì)打字，就可以完全自己定義出相關(guān)的表單以及流程。并且通過這些字段來篩選符合一定篩選條件的資料，讓企業(yè)數(shù)據(jù)立體豐滿起來。

第三，客戶的咨詢記錄，購買記錄以及未成單記錄也都會(huì)在CRM系統(tǒng)中顯示，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)就可以知道客戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失的。為什么客戶咨詢了產(chǎn)品卻沒有深入了解，是因?yàn)楫a(chǎn)品不符合需求還是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員不夠?qū)I(yè)。為什么客戶咨詢了產(chǎn)品卻沒有購買，是價(jià)格太高還是產(chǎn)品功能沒有完全滿足客戶的期望等，基于數(shù)據(jù)在進(jìn)行對客戶系統(tǒng)化的分析。

第四，所有圍繞客戶產(chǎn)生的市場費(fèi)用也全部記錄在CRM系統(tǒng)中，那么根據(jù)成單的最終結(jié)果來分析單個(gè)客戶的有效市場費(fèi)用，來分析出公司產(chǎn)品，客戶服務(wù)，銷售體系，售后體系當(dāng)中的性價(jià)比，為企業(yè)的重點(diǎn)利潤客戶做好精準(zhǔn)服務(wù)。

綜上所述，如果企業(yè)的CRM系統(tǒng)僅僅是用來管理內(nèi)部流程，沒有做好客戶的標(biāo)簽分類分析，那么就趕緊去挖掘這方面的應(yīng)用吧，必定事半功倍！