電商環(huán)境下，如何為客戶服務(wù)？啊,謝謝邀請我親的問題，我們要定罪你是哪種電商模式，B2B還是B2C？1，如果沒有是B2B，服務(wù)要可以解決的那是采購能賺錢的問題，你還要藍(lán)月帝國客戶在采購人員你行業(yè)產(chǎn)品的顧

電商環(huán)境下，如何為客戶服務(wù)？

啊,謝謝邀請我

親的問題，我們要定罪你是哪種電商模式，B2B還是B2C？

1，如果沒有是B2B，服務(wù)要可以解決的那是采購能賺錢的問題，你還要藍(lán)月帝國客戶在采購人員你行業(yè)產(chǎn)品的顧問，必須保證客戶的利益，說白了，你的貨在C能賣的陷害的好。

2，如果不是是B2C，客服還要幫忙解決，售前答疑和銷售，增強(qiáng)客單價(jià)，售后監(jiān)視各類疑難。

拼多多客服工作內(nèi)容？

1、是從網(wǎng)店在線售前服務(wù)與客戶參與談話，需要提供迅速與詳細(xì)的解答，促成交易；

2、能熟練了解和運(yùn)用公司產(chǎn)品，幫忙解決客戶提問并落實(shí)問題；

3、明白客戶服務(wù)需求信息，通過快速有效監(jiān)視跟蹤，做好售前、售后幫助和服務(wù)工作；

4、實(shí)力提升銷售業(yè)績，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；

跨境電商客服工作目標(biāo)怎么寫？

客服部，一周的工作計(jì)劃：1、會制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每隔一天至多打30個(gè)，每周至少去拜見20位客戶，不利于潛在客戶由量到質(zhì)。上午重點(diǎn)回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排好了拜訪客戶。決定北京市地廣人多，交通涌堵，網(wǎng)上預(yù)約時(shí)最好是選擇類型客戶在相同或?qū)⒔牡攸c(diǎn)。2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先知道一點(diǎn)決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶需要提供專業(yè)有效的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)建議參考，并為工程商出謀策劃，和工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4、要做每天的工作記錄，以備遺忘不重要事項(xiàng)，并標(biāo)示不重要未辦理事項(xiàng)。5、填寫項(xiàng)目監(jiān)視表，據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等再跟蹤，并成功各階段工作。6、前期怎么設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)去協(xié)助，至少兩周追蹤回訪四次客戶，沒必要時(shí)依靠工程商做業(yè)主的工作，其他階段潛進(jìn)來的項(xiàng)目起碼二周回訪四次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記在心，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取聯(lián)合項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商可以解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8、投標(biāo)過程中，延后三四天整理好或者的商務(wù)文件，快遞或趕回工程商手上，以避兔有任何遺漏和錯(cuò)誤。9、投標(biāo)都結(jié)束了，趕快追蹤回訪客戶，去問投標(biāo)結(jié)果。預(yù)中標(biāo)后主動地沒有要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10、努力爭取希望你們與工程商簽訂協(xié)議供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最方便的生產(chǎn)供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，努力爭取早些回款。11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，可以申請技術(shù)部去安排調(diào)試人員到安裝調(diào)試。12、提前準(zhǔn)備好質(zhì)量驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收能完成后一定要及時(shí)收款付款，保證良好的道德的資金周轉(zhuǎn)率