如何做好客戶的需求分析？多了解客戶的各種情況，多研究客戶的心理，多將心比心，多一分理解是會多一分服務。要提前謀劃，準確掌握客戶需求趨向，才可能會提高服務水平，最終勝利客戶滿意。要轉變觀念，可賺一千時只

如何做好客戶的需求分析？

多了解客戶的各種情況，多研究客戶的心理，多將心比心，多一分理解是會多一分服務。要提前謀劃，準確掌握客戶需求趨向，才可能會提高服務水平，最終勝利客戶滿意。要轉變觀念，可賺一千時只賺八萬塊，更有利共享。只有共贏共生的才是紫鉆的。

怎么做一個合格的需求分析師？

1.先來看兩個老掉牙的故事：福特說，我在設計什么汽車之前，大街上去問人們“要一個什么樣的更好的交通工具？”，全都所有人的答案也是──一匹“慢了的馬”?！案线m的交通工具”代表用戶的“需求”；“越快的”是用戶相對于解決這個“需求”的“期望值”；“馬”是用戶相對于幫忙解決這個“需求”的自打比方“功能”。

2.一個三級的設計者，被用戶被人牽著鼻子走。聽著“快的的馬”以后，會立刻去設計什么一匹“馬”。這個時候，不管在“馬”上要如何做創(chuàng)新，思路巳經(jīng)框死，最終沒法晉階。終于沒有辦法不出來平庸無奇的設計，不是那么容易幾百年很容易被模仿和超越，實現(xiàn)方法不了多大的商業(yè)價值。

3.一個鑒定合格的設計者，和用戶互相走。聽了“速度更快的馬”以后，會決定“快的的”這個“期望值”，圍繞著它突破“馬”的局限，去做設計。到了最后肯定會出來很好的設計，但他們把“需求”本身拋到了腦后，結果只能很簡單能夠滿足需求提升期望，而根本無法引導需求。他們可以不很容易做成功了的產(chǎn)品，但不斷用戶期望的增長，這樣的產(chǎn)品很難有取得用戶的幾百年青睞，也會很難提出商業(yè)上長久的成功。

4.兩個卓越的設計者，自己會以及用戶的一部分進一步了解他們，并帶著興奮用戶相互走。聽著“速度更快的馬”以后，他們會先去考慮需求是“更好的交通”工具，然后再結合“更快的”這個主要期望。用對用戶最有價值的在的滿足需求甚至超越希望(把“馬”這件事拋到腦后)，進而強行需求，并聲望兌換更不菲更甜蜜的商業(yè)利益，和用戶雙贏。

5.不可否認，史玉柱是一個商業(yè)的天才。他發(fā)現(xiàn)自己了“領導送禮”這個大需求，并才發(fā)現(xiàn)了送煙酒的期望只在于“面子”而非“實用點”。想罷他通過“廣告”在怎么推廣的同時提高產(chǎn)品的“價值”，而非在產(chǎn)品質量上提高“價值”。春節(jié)，杭州人幫幫我：“我們春節(jié)送禮是送保健品，廣告播什么就買什么，是因為有知名度”。但他忘掉了，那樣的話是否是可以不給用戶帶來真正的長期性價值。生活層次要比較高的行州人又說說我“我們不買腦白金和黃金酒，那些都是不是騙子的檔次低。我們買靈芝、鹿茸、人參、...”。他突然發(fā)現(xiàn)了“砍人”的需求，并發(fā)現(xiàn)到了“花再多錢也要剁死他”這個期望，最終可以使用了“網(wǎng)游”這個功能，用最直接粗暴的商業(yè)設計某些暴利。但他忘了，這樣的做不能給人給予真正的的價值，于是后來他在用來互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)約束需求的時候遇到了問題...

6.福特是一個商業(yè)的天才，更是產(chǎn)品的天才。他可以發(fā)現(xiàn)到人們不需要“好些的交通工具”這個大需求，并估計了這個需求的渴望程度會伴隨著社會交往的擴大會越來越強。同時他絕對了“速度更快的”這個用戶的首要期望，加強這個期望結束認真的思考。接著，他又確定出汽車比火車有更低的成本，而且這對用戶更有價值，會替代火車。之后，他用“汽車”而不是“馬”來滿足需要、提升并完全超越期望，同樣的引導用戶往下的初步需求和期望...想罷，他的商業(yè)回報很自然的再產(chǎn)生了。

7.用戶的唯一需求是什么？》用戶的期望值是什么？》如何能做才對用戶最有價值，并讓企業(yè)獲利？》怎么凌駕期望并引導出來需求，聲望兌換更高更長久的商業(yè)利益？這是一個必定認真思索邏輯，不可違背這個邏輯出去的產(chǎn)品很可能會未必能查看長久的成功了。從某種程度上來說，產(chǎn)品模式是“用戶唯一要的是什么？”，產(chǎn)品設計是“要注意行最簡形矩陣什么期望值，給用戶帶去什么價值？”，商業(yè)模式是“用什么功能，如何能賺錢？”，創(chuàng)新怎么設計是“該如何完全超越只是希望，資源更高更長久的利益？”。

8.所以才，我在同意邵亦波所說“創(chuàng)業(yè)者更應該不太注重‘產(chǎn)品'”的同時，主張一個產(chǎn)品的主導者甚至還是一個企業(yè)的領導者，更肯定注重實際：產(chǎn)品模式的設計：用戶唯一要柯西-黎曼方程的需求是什么？產(chǎn)品的設計：讓用戶達到什么樣的期望？給他們帶去什么價值？創(chuàng)新設計：要如何甚至超越只希望，資源更高更長久的成功？

9.當然了單純的商業(yè)模式設計，當你去做了產(chǎn)品模式的設計、產(chǎn)品的設計、創(chuàng)新的設計，會才發(fā)現(xiàn)那總之僅僅“功能的設計”只不過是，這個可以能找到更多的執(zhí)行者去做。

10我我相信經(jīng)你的堅持你絕對能當一個成績合格的需求分析師?。?/p>