成都電信關(guān)懷熱線是干嘛的？是為新入網(wǎng)客戶提供必要的好處輔導(dǎo)，除開套餐資費(fèi)、賬單說(shuō)明、計(jì)收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)只能說(shuō)明、業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機(jī)客戶證券公司開戶入網(wǎng)后可以說(shuō)收到消息關(guān)心和愛護(hù)叮囑

成都電信關(guān)懷熱線是干嘛的？

是為新入網(wǎng)客戶提供必要的好處輔導(dǎo)，除開套餐資費(fèi)、賬單說(shuō)明、計(jì)收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)只能說(shuō)明、業(yè)務(wù)說(shuō)明等。天翼手機(jī)客戶證券公司開戶入網(wǎng)后可以說(shuō)收到消息關(guān)心和愛護(hù)叮囑短信，速回客戶所可以訂購(gòu)的資費(fèi)套餐、上網(wǎng)套餐類增值業(yè)務(wù)教材習(xí)題解答資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須保證客戶了然于心消費(fèi)。

中國(guó)電信服務(wù)主題是什么？

電信的服務(wù)宗旨和電信理念是“客戶為本”的勢(shì)必要求。真心服務(wù)那些要求我們?cè)O(shè)身處地為用戶私心，千方百計(jì)地為用戶提供服務(wù)，把客戶滿意另外衡量服務(wù)工作的要注意標(biāo)準(zhǔn)，一心一意地滿足客戶的需求，很努力基于客戶滿意。

1、主動(dòng)服務(wù)：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場(chǎng)上領(lǐng)先對(duì)手一退。

2、全員服務(wù)：前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”深入結(jié)合。

3、差異化競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)：只要用心細(xì)分市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)方案，不停所推出慢慢適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶能提供量身訂做的服務(wù)。

4、高效服務(wù)：以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，尚未建立營(yíng)銷渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，徹底改善服務(wù)手段，以高效率的服務(wù)滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造出高效益。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：進(jìn)階客戶服務(wù)質(zhì)量，以精細(xì)入微關(guān)懷很感動(dòng)客戶，以成本最優(yōu)實(shí)現(xiàn)程序服務(wù)最優(yōu)。

電信五星級(jí)用戶可以享受哪些服務(wù)？

01積分倍增

積分增加不少是指以星級(jí)客戶每月都有換算繳費(fèi)額度，按照一元一分計(jì)算消費(fèi)積分，并乘以客戶星級(jí)不對(duì)應(yīng)的積分倍數(shù)，給予客戶你所選的積分。

0210000號(hào)優(yōu)先接入當(dāng)星級(jí)客戶號(hào)熱線或在用800010000在線服務(wù)時(shí)，依據(jù)星級(jí)降低現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，貴賓級(jí)別又快又方便接入，6-7星級(jí)客戶再愜意的享受人工多專席服務(wù)。

03能免費(fèi)換卡為2-7星級(jí)客戶能提供在線換卡服務(wù)，和非天翼國(guó)際卡升國(guó)際卡、3G卡升4G卡等。

04寬帶及時(shí)復(fù)機(jī)3-7五星級(jí)客戶名下寬帶因欠費(fèi)停機(jī)時(shí)(不含主動(dòng)地停機(jī))，自欠費(fèi)當(dāng)日起7個(gè)自然日內(nèi)，每月、每賬號(hào)可先申請(qǐng)寬帶及時(shí)復(fù)機(jī)七天。

05五星級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理唯一專屬服務(wù)4-7星級(jí)客戶由四星客戶服務(wù)經(jīng)理可以提供專屬服務(wù)，如：電信產(chǎn)品消費(fèi)關(guān)懷、優(yōu)惠推薦一下、活動(dòng)總結(jié)、節(jié)假日/生日關(guān)懷等。

06手機(jī)急需開機(jī)后5-7四星級(jí)客戶名下任一手機(jī)處在停機(jī)后狀態(tài)且還沒(méi)有實(shí)在不方便交費(fèi)后時(shí)，根據(jù)信控規(guī)則，去申請(qǐng)手機(jī)情況緊急授信開機(jī)。

07寬帶5-7星級(jí)客戶享不享受免費(fèi)的無(wú)線組網(wǎng)、移機(jī)、代裝其他終端等服務(wù)。

08國(guó)漫免預(yù)存/押金可以開通5-7四星級(jí)客戶名下任一手機(jī)均享受免預(yù)存話費(fèi)/押金就不開通國(guó)際漫游服務(wù)。

09營(yíng)業(yè)廳優(yōu)先辦理6-7星級(jí)客戶在更改營(yíng)業(yè)廳享不享受優(yōu)先辦理服務(wù)。

10其他服務(wù)項(xiàng)目