京呼平臺是什么？京呼平臺是北京呼叫中心。北京呼叫中心于2007年8北京市審核批準(zhǔn)建設(shè)，基地中部密云新城西部，東距密云縣城2.5公里，南距京承高速路4.5公里，規(guī)劃占地面積3平方公里。根據(jù)北京市委、市的

京呼平臺是什么？

京呼平臺是北京呼叫中心。

北京呼叫中心于2007年8北京市審核批準(zhǔn)建設(shè)，基地中部密云新城西部，東距密云縣城2.5公里，南距京承高速路4.5公里，規(guī)劃占地面積3平方公里。

根據(jù)北京市委、市的建設(shè)要求，以北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)為重點(diǎn)，以古代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為發(fā)展方向，以先到的信息技術(shù)為勉力支撐，漸漸地建起國際主流的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)。

北京呼叫中心與電信北京分公司也在本次會議上簽約成功，這是繼后，又一個(gè)與北京呼叫中心達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議的電信運(yùn)營商。

呼叫中心銷售會不會被人工智能代替？

從一些媒體報(bào)道上可以不明白了，呼叫中心銷售人員最起碼在短期內(nèi)應(yīng)該不會被人工智能已經(jīng)完全改變。

與此同時(shí)科技的不斷發(fā)展，人工智能＋智能客服逐漸穿過大廳人們的視野并且在短時(shí)間內(nèi)得到了應(yīng)用廣泛地運(yùn)用，.例如阿里在2015年7月先發(fā)布阿里小蜜1.0，定位于私人承包購物助理，京東自2012年12月才成立JIMI智能客服團(tuán)隊(duì)，至今已承擔(dān)部分將近50%的京東客服任務(wù)，網(wǎng)易早在會推出考拉海淘和網(wǎng)易嚴(yán)選之后，自建網(wǎng)易七魚幫忙解決客服壓力等等。

而在這種智能客服蓬勃發(fā)展的背景下，人們難免會再產(chǎn)生一個(gè)疑惑：智能客服會變成呼叫中心的銷售人員嗎？尤其是實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)（人臉識別、聲紋識別、語音轉(zhuǎn)錄）為代表的技術(shù)力量的第五代智能客服的出現(xiàn)，更是太低了人們的疑惑。

不過，在不少業(yè)內(nèi)人士很顯然，可是現(xiàn)在的智能客服發(fā)展迅猛，但其發(fā)展離不開新技術(shù)的驅(qū)動，而可以做到的許多技術(shù)還不是什么相當(dāng)完全成熟，而這些技術(shù)的研發(fā)并不是一蹴而成的。比如人工智能本身也具高當(dāng)然的局限性，比如說不能詳細(xì)五感客戶的情緒等等。人工智能況且要完全改變銷售人員，其要走的路也還不算長。