驢媽媽平臺最近在推的“先旅游,后付款”產(chǎn)品,你怎么看?你會購買此類產(chǎn)品嗎?
網(wǎng)友解答: 我會購買驢媽媽的先旅游,再付款的服務(wù)的,前提是雙方事先商定好具體的旅游條款,免得節(jié)外生枝!我覺得這種服務(wù)挺好的:1、建立在信任之上。隨著國人的生活質(zhì)量和水平不斷提高,每年組織
我會購買驢媽媽的先旅游,再付款的服務(wù)的,前提是雙方事先商定好具體的旅游條款,免得節(jié)外生枝!我覺得這種服務(wù)挺好的:
1、建立在信任之上。隨著國人的生活質(zhì)量和水平不斷提高,每年組織全家人出去旅游一趟,成為每個家庭的標(biāo)配。有錢了走遠(yuǎn)點(diǎn),出國游,跨省游。沒錢呢,走近點(diǎn),一日游、自駕游、窮游都可以。像驢媽媽這種先旅游,后付款,肯定是掌握了大量的旅游資源,不論是從為游客提供的住宿、餐飲、服務(wù)上來說,肯定都比較優(yōu)質(zhì)高效便宜,游客也能獲得較好的體驗服務(wù)。我是愿意報名參加的,換據(jù)說話,我信任這種操作。
2、建立在服務(wù)之上。每年我都會組織家人進(jìn)行兩次自駕游,最東邊到山東榮成,最西邊到青藏甘南。一輛車?yán)依闲?,說實話,長途開車,我自己累的,但沿途的景色真的讓人流連忘返,美不勝收。就算自己再累,目的是讓孩子增長見識,不是說:讀萬卷書,不如行萬里路么。還有父母,慢慢年事已高,作為子女,陪伴他們的日子是越來越少,所以。趁他們還走的動,看得見,咬得動美食,必須帶著他們好好看看這個世界,免得心里留下遺憾。所以,驢媽媽現(xiàn)在是有名氣的旅行組織者,如果服務(wù)周到,價格公道,童叟無欺,我覺得是會越做做好的!
最后,祝愿我們的世界充滿真誠、陽光、快樂!
網(wǎng)友解答:我不會購買這類產(chǎn)品的,原因如下:
1.旅游客戶的核心痛點(diǎn):
旅游的客戶大部分都是去享受生活,都是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的中高收入者(當(dāng)然窮游的不算),他們選擇一個旅游服務(wù)網(wǎng)站的核心痛點(diǎn)是時間、效率、服務(wù)質(zhì)量、旅游產(chǎn)品性價比、旅游產(chǎn)品資源的豐富度等方面因素。最后關(guān)注的才是價錢,甚至價錢因素關(guān)注度很弱。
既然旅游就有預(yù)算,他們會在自己預(yù)算范圍內(nèi)選擇旅游路線、選擇旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)平臺。
驢媽媽作為一家旅游服務(wù)平臺,發(fā)力重點(diǎn)應(yīng)該是用戶量、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游資源量這幾個方面。這幾個方面建立好才能有強(qiáng)大護(hù)城河。
“先旅游、后付款”這個服務(wù)顯然是一塊雞肋,對平臺來說不是核心競爭力,一個螞蟻花唄可以替代你這個功能;對游客來說也沒什么吸引力,后期操作流程繁雜,還會耽誤大家時間和效率,有那精力不如多研究研究旅游攻略呢。
2.消費(fèi)者信任角度:
消費(fèi)者在看到一個產(chǎn)品和平臺推出一項新的功能或促銷活動之后,第一反應(yīng)不是“對我有好處”,而是“又在整什么幺蛾子”。
旅游客戶雖然不差錢,但是也都很精明,你一個旅游平臺無緣無故推出一個離自己核心業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)的雞肋功能,大家第一反應(yīng)會是“這其中有詐”,平臺肯定有利可圖,不是產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有出入,就是價錢貴,反正我是有這種疑慮的。
天下沒有免費(fèi)的午餐,更不會掉餡餅,無緣無故先旅游再付款,我心里不踏實。還是一手交錢 一手交貨的旅游方式靠譜。