rfm分類法的定義？RFM模型即:最近一次消費(fèi)(最近)消費(fèi)頻率(頻率)消費(fèi)金額(貨幣)在客戶關(guān)系管理的眾多分析模型中，RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶盈利能力的重要工具和手段。機(jī)械模型通過(guò)三個(gè)指標(biāo)來(lái)描述

rfm分類法的定義？

RFM模型

即:

最近一次消費(fèi)(最近)

消費(fèi)頻率(頻率)

消費(fèi)金額(貨幣)

在客戶關(guān)系管理的眾多分析模型中，RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶盈利能力的重要工具和手段。機(jī)械模型通過(guò)三個(gè)指標(biāo)來(lái)描述一個(gè)客戶的價(jià)值:他最近的購(gòu)買行為，購(gòu)買的整體頻率和他花了多少錢。

CRM系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？

CRM客戶管理系統(tǒng)有很多品牌，所以架構(gòu)也不一樣。我給你展示一下湖南朱非軟件開發(fā)的CRM系統(tǒng)架構(gòu)，希望對(duì)你有所幫助。

湖南飛援軟件-CRM管理系統(tǒng)架構(gòu)圖

湖南飛援軟件-CRM系統(tǒng)手機(jī)架構(gòu)圖

企業(yè)的信息系統(tǒng)包含哪幾個(gè)組成部分？

從信息處理的過(guò)程來(lái)看，一個(gè)信息系統(tǒng)模型大致包括以下要素:

1.信息數(shù)據(jù)

進(jìn)入

2.數(shù)據(jù)處理/信息處理

第三步輸出

4.過(guò)程控制和結(jié)果反饋

從信息數(shù)據(jù)的來(lái)源來(lái)看，信息可以分為:內(nèi)部信息和外部信息。在管理中，信息系統(tǒng)的要素是:

管理主體(管理者、管理組織)

管理對(duì)象(一切管理活動(dòng))、目標(biāo)、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、決策等基本管理活動(dòng)。

環(huán)境信息:內(nèi)部信息和外部信息。

管理信息系統(tǒng)是特定的信息系統(tǒng)，是信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用。

管理信息系統(tǒng)包括管理數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化是軟件公司的一個(gè)產(chǎn)品概念。所有的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)都是自動(dòng)化的，所有的管理軟件都是辦公應(yīng)用，也是一定程度的自動(dòng)化操作。

以下是網(wǎng)上出現(xiàn)的專業(yè)書籍中的一些概念，由本詞條前編輯提供。

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設(shè)備、方法、過(guò)程和人組成的系統(tǒng)，完成特定的數(shù)據(jù)處理功能。它包括數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、傳輸或轉(zhuǎn)換的過(guò)程。例如，在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的范圍內(nèi)，有一系列屬于數(shù)據(jù)處理的操作，如數(shù)據(jù)識(shí)別、復(fù)制、比較、分類、壓縮、變形和計(jì)算活動(dòng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可以包括幾個(gè)子系統(tǒng)，其中一些是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)本身。

管理信息系統(tǒng)是收集、存儲(chǔ)和分析信息并向組織中的管理者提供有用信息的系統(tǒng)。其特點(diǎn)是面向管理，提供管理所需的各種信息。由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，管理信息系統(tǒng)通?；陔娮佑?jì)算機(jī)。根據(jù)其面對(duì)的管理層次，可分為高層管理、中層管理和運(yùn)營(yíng)層管理三種。根據(jù)組織和訪問(wèn)數(shù)據(jù)的，可以分為兩種類型:使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)。按其處理可分為批處理和實(shí)時(shí)處理。有兩種類型的系統(tǒng)。根據(jù)其各部分之間的聯(lián)系，可分為集中式和分布式兩種。管理信息系統(tǒng)的基本特征是有一個(gè)輔助各級(jí)管理者的信息中心，結(jié)構(gòu)化的信息組織和信息流，并能按功能集中電子數(shù)據(jù)處理操作。它通常有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并具有強(qiáng)大的查詢和報(bào)告生成功能。管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在了解目標(biāo)系統(tǒng)中信息處理的整體實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，合理地改進(jìn)信息處理的組織和技術(shù)手段，以提高信息處理的效率和管理水平。自20世紀(jì)60年代末以來(lái)，管理信息系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的各種方法和工具逐漸發(fā)展起來(lái)。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各類組織的管理，提高了電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平。

決策支持系統(tǒng)(DSS)是一種電子計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，它將數(shù)據(jù)處理功能與各種模型等決策工具相結(jié)合，以幫助決策。它可以在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，為各級(jí)管理者或決策者提供相關(guān)信息，輔助決策者進(jìn)行決策和分析。決策支持系統(tǒng)采用的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和可以進(jìn)行實(shí)時(shí)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本特征是可以輔助管理者或決策者，尤其是高級(jí)管理者進(jìn)行決策；系統(tǒng)的重點(diǎn)是可變性、適應(yīng)性和快速響應(yīng)和回答；該系統(tǒng)允許用戶自己?jiǎn)?dòng)和控制。決策支持系統(tǒng)面向決策過(guò)程，其核心部分是模型系統(tǒng)的建立，提供了一個(gè)用戶友好的界面。決策支持系統(tǒng)的廣泛建立和應(yīng)用將大大提高決策的科學(xué)化水平。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、工作站等設(shè)備組成的使辦公過(guò)程自動(dòng)化的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)，也叫辦公處理器，是整個(gè)系統(tǒng)的核心，包括硬件設(shè)備和操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)軟件等。辦公自動(dòng)化軟件具有辦公、信息管理和決策支持的功能。通信網(wǎng)絡(luò):可采用局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)，以滿足不同部門和地區(qū)的需要。工作站:可以是簡(jiǎn)單的字符終端或圖形終端，也可以是集數(shù)據(jù)、字符、圖像、聲音于一體的多功能工作站。比如一臺(tái)國(guó)產(chǎn)的0520個(gè)人電腦就可以成為系統(tǒng)的智能工作站。一個(gè)比較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)包括四個(gè)基本環(huán)節(jié):信息采集、信息處理、信息傳輸和信息保存。其核心任務(wù)是為其各級(jí)辦公人員提供所需的信息，因此該系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機(jī)器和信息資源之間的關(guān)系。