怎樣使用CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的客戶細(xì)分？客戶分類最常用有兩種:一是參照CRM銷售漏斗怎么分辨出來的客戶狀態(tài)分類，比如潛在客戶、目標(biāo)客戶、成交量客戶、忠心客戶，因?yàn)椴煌A段的客戶決定相應(yīng)的營銷這些

怎樣使用CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的客戶細(xì)分？

客戶分類最常用有兩種:

一是參照CRM銷售漏斗怎么分辨出來的客戶狀態(tài)分類，比如潛在客戶、目標(biāo)客戶、成交量客戶、忠心客戶，因?yàn)椴煌A段的客戶決定相應(yīng)的營銷這些服務(wù)；

二是據(jù)客戶價(jià)值判別，.例如交易額度小、購買次數(shù)少的為普通客戶，交易額度大、購買次數(shù)多的為高價(jià)值客戶，明確的相同價(jià)值貢獻(xiàn)可以區(qū)分，可以暫設(shè)白銀客戶、黃金客戶、鉆石客戶等等。那些價(jià)值貢獻(xiàn)度低，服務(wù)輸出過熱的客戶，可以不可以判定為垃圾客戶，對于這種客戶要會減少資源配比和時(shí)間投入，必要的話其至這個可以清除掉。而那些高價(jià)值客戶則這個可以太低資源配比和時(shí)間投入去程序維護(hù)。

CRM客戶管理系統(tǒng)功能介紹？

現(xiàn)很簡單說再看看客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領(lǐng)導(dǎo)角度來看：

1)不需要懷疑任何人可刪除掉客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不害怕丟失的。

2)可實(shí)際多角度所了解業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況，如：可了解業(yè)務(wù)員一周，一周或一個月聯(lián)系聯(lián)系客戶的數(shù)量和內(nèi)容；打聽一下業(yè)務(wù)員新增客戶情況；清楚現(xiàn)有客戶跟上來的情況；知道一點(diǎn)超過項(xiàng)目推進(jìn)情況。

3)可直觀了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了地打聽一下客戶群分布的位置，相對于客戶的數(shù)據(jù)分析，為做到戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便啊高效安全的客戶鼓蕩。如果不是業(yè)務(wù)員沒有持續(xù)關(guān)注一個客戶，系統(tǒng)會自動將該客戶從業(yè)務(wù)員的客戶名單中移到公海客戶，可讓其他業(yè)務(wù)員再跟蹤；

6)系統(tǒng)自動篩選后反復(fù)重復(fù)，并不違背誰先錄入剛歸誰的原則，盡量避免相互廝殺客戶資源；或可共享客戶。

7)系統(tǒng)有完備的權(quán)限管理。也可以對每一個crm的用戶，每一個職位，每一個項(xiàng)目組等參與權(quán)限的設(shè)定，包含模塊的查看/編輯的權(quán)限，模塊內(nèi)部差別字段的查找/編輯的權(quán)限，全局模塊的權(quán)限等等。

8)系統(tǒng)這個可以生成詳細(xì)的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。

9)回收站功能。回收站，可以不迅速可以恢復(fù)誤刪的記錄。

二、從業(yè)務(wù)員的角度：

1)系統(tǒng)中可存放祥細(xì)的客戶資料，因此與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)并且匯總?？删唧w點(diǎn)看見了與客戶相關(guān)的所有的分類、跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、合同、財(cái)務(wù)等信息。

2)可隨時(shí)查看之前的跟進(jìn)情況，除非前一業(yè)務(wù)員走了，也能很快地清楚客戶的相關(guān)情況并跟上來。

3)公海客戶可給新業(yè)務(wù)員大量資源，并將客戶盤活閑置資源；

4)系統(tǒng)是可以自定義設(shè)置不打印模板，可在系統(tǒng)中自動導(dǎo)入報(bào)價(jià)單、合同單。高效快捷。

5)也可以解決業(yè)務(wù)員做客戶回訪的規(guī)劃囑咐，盡量避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表有21個，內(nèi)容覆蓋了各個模塊，但是RushCRM報(bào)表支持什么垂直距離下拉菜單，crm系統(tǒng)內(nèi)部所有模板，所有字段，接受全方位立體式跨模塊不能形成自定義設(shè)置報(bào)表。

7)系統(tǒng)每個模塊意見視圖篩選，可以不自主地去設(shè)置對于不可以字段、時(shí)間、或則多種條件參與列表視圖的篩選，而可以據(jù)字段設(shè)置里排序的，接受四級排序。高效飛速篩選出某一類或一批用戶。

RushCRM是專業(yè)為用戶需要提供售前售中售后一站式解決方案的服務(wù)廠商。系統(tǒng)功能模塊靈活自如，的最的特點(diǎn)是也可以參照用戶切實(shí)需求以及流程，通過CRM系統(tǒng)自定義設(shè)置管理。

目前主要真包含權(quán)限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉(zhuǎn)管理、項(xiàng)目管理、審批光芒閃爍、售后管理、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理、好友消息、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足的條件客戶的完全不同需求。