商家該如何與消費者溝通?
網(wǎng)友解答: 感謝邀請,我這邊有個小的服裝店在營業(yè),作為商家,我們常說,顧客就是上帝,消費者才能給我們帶來效益,所以良好的溝通,一定是非常關(guān)鍵的。海底撈大家都知道,保證火鍋味道的前提下,靠
感謝邀請,我這邊有個小的服裝店在營業(yè),作為商家,我們常說,顧客就是上帝,消費者才能給我們帶來效益,所以良好的溝通,一定是非常關(guān)鍵的。
海底撈大家都知道,保證火鍋味道的前提下,靠的就是服務(wù),那么什么是好的服務(wù),好的溝通呢,并不是千篇一律的問好,看著很假的微笑,一味的迎合,而是要有自己的見解,差異化服務(wù)。
比如,店里可以常備雨傘,下雨了,可以給顧客提供雨傘,這就是你的不同之處。
比如開服裝店,顧客選中兩件衣服,你可以說出自己獨到的觀點,做出自己的選擇,讓顧客相信你的專業(yè)能力。
還有就是,不要顧客消費完,就不理不睬了,可以加個微信,方便日后做老顧客回饋等等,也有利于做客戶分析和再營銷。
希望對你有所幫助。
網(wǎng)友解答:面帶微笑的耐心解答