如何通過應(yīng)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提升關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)化率？互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利逐漸消退，獲取流量的成本越來越高。同等條件下，迫切需要提高流量轉(zhuǎn)化率。尤其是在一些領(lǐng)域，比如電商、理財(cái)，轉(zhuǎn)化率是衡量產(chǎn)品質(zhì)

如何通過應(yīng)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提升關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)化率？

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利逐漸消退，獲取流量的成本越來越高。同等條件下，迫切需要提高流量轉(zhuǎn)化率。尤其是在一些領(lǐng)域，比如電商、理財(cái)，轉(zhuǎn)化率是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。

如何提高流量轉(zhuǎn)化率，是一直困擾互聯(lián)網(wǎng)公司的老問題。所以，識(shí)破轉(zhuǎn)化率的秘密，對(duì)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析師都會(huì)大有裨益。今天我們就來談?wù)勅绾卫脭?shù)據(jù)分析來提高轉(zhuǎn)化率。

一、轉(zhuǎn)化率是多少？

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是指產(chǎn)品中單個(gè)交互行為和整體功能占使用后和使用前用戶數(shù)量的比率。我們通常稱前者為行為轉(zhuǎn)換率，后者為整體功能轉(zhuǎn)換率。

預(yù)期行為/總行為行為轉(zhuǎn)化率

整體功能轉(zhuǎn)化率行為轉(zhuǎn)化率1 *行為轉(zhuǎn)化率2 *行為轉(zhuǎn)化率3 *...*行為轉(zhuǎn)化率n

預(yù)期行為是你要考慮目標(biāo)的行為，比如看文章、完成注冊(cè)、綁定銀行卡、支付成功等。點(diǎn)擊率是預(yù)期行為，轉(zhuǎn)發(fā)率是預(yù)期行為，等等，包括下載率、激活率、購(gòu)買率、打開率、成交率、復(fù)購(gòu)率。

因?yàn)榭側(cè)藬?shù)是固定在一定范圍內(nèi)的(受活動(dòng)規(guī)模和渠道限制)，所以一定要盡量增加預(yù)期行為的數(shù)量來提高轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。

二、轉(zhuǎn)型分析的意義

轉(zhuǎn)型分析的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)的循環(huán)發(fā)展。;并提高其盈利能力。例如:

銷售流量*轉(zhuǎn)化率*客戶單價(jià)

如果需要提高企業(yè)的銷售額，有三種①花錢做推廣，擴(kuò)大流量；(2)優(yōu)化注冊(cè)和購(gòu)買流程，提高轉(zhuǎn)化率；(3)通過滿減、產(chǎn)品提高客單價(jià)。

顯然，短期內(nèi)提高客單價(jià)是不可行的，但調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。短期內(nèi)大幅度提高客單價(jià)，容易導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，同時(shí)品牌和信譽(yù)也會(huì)受到負(fù)面影響，造成不可挽回的損失。對(duì)于擴(kuò)大流量來說，如果企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)算充裕，花更多的錢做推廣是可行的，但是對(duì)于很多企業(yè)來說，如果不是在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期或者成熟期，燒錢的策略是不可持續(xù)的。所以只有提高轉(zhuǎn)化率才是企業(yè)最劃算的辦法。

提高轉(zhuǎn)化率的好處是:①可以花同樣的錢獲得更好的效果，提高ROI；(2)優(yōu)化轉(zhuǎn)化流程，提升用戶體驗(yàn)和品牌滿意度；③優(yōu)化后的轉(zhuǎn)化過程能夠長(zhǎng)期發(fā)揮作用，具有可持續(xù)性。

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營(yíng)銷人員使用數(shù)據(jù)分析制作的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率看板

既然轉(zhuǎn)化率有這么多好處，怎么分析呢？轉(zhuǎn)化率是可以量化和論證的。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)具有以下功能:①衡量用戶的實(shí)力 需求；②比較兩種功能的收益，優(yōu)化相似功能的取舍；(3)驗(yàn)證每個(gè)區(qū)域的信道質(zhì)量和信道權(quán)重。所以我們可以用數(shù)據(jù)的來分析轉(zhuǎn)化率。

比如某社交App開發(fā)了一個(gè)新功能，但是這個(gè)功能的轉(zhuǎn)化率很低。這時(shí)候可以從兩個(gè)方面來分析:①需求本身轉(zhuǎn)化率低，需要反思這個(gè)需求是否強(qiáng)烈，其廣度、使用頻率、緊急程度、可替代性等。②產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷，設(shè)計(jì)表達(dá)不當(dāng)或不清晰，入口位置、色彩、文案、引導(dǎo)、互動(dòng)流程存在問題。

第三，轉(zhuǎn)化率和漏斗模型

說到轉(zhuǎn)化率，漏斗模型必不可少。漏斗中的每一層都會(huì)有損耗，漏斗模型可以幫助我們減少整個(gè)過程的損耗。需要注意的是，單一的漏斗模型對(duì)于分析是沒有意義的。我們可以 不能從單一的漏斗模型來評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站關(guān)鍵流程中每一步的轉(zhuǎn)化率，必須通過趨勢(shì)、對(duì)比、細(xì)分的方法來分析流程中每一步的轉(zhuǎn)化率:

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(1)趨勢(shì):分析時(shí)間軸的變化，適用于監(jiān)控某一流程或某一步驟的改進(jìn)或優(yōu)化效果；

(2)比較:通過比較同類產(chǎn)品或服務(wù)之間購(gòu)買或使用過程的轉(zhuǎn)化率，找出部分產(chǎn)品或應(yīng)用中存在的問題；

(3)細(xì)分:細(xì)分來源或不同類型客戶在轉(zhuǎn)化率上的表現(xiàn)，尋找一些優(yōu)質(zhì)的來源或客戶，通常用來分析網(wǎng)站的廣告或推廣效果和ROI。

要提高轉(zhuǎn)化率，需要有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)。轉(zhuǎn)化率不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，更是用戶體驗(yàn)的真實(shí)反映。當(dāng)用戶體驗(yàn)分析的維度越來越多，對(duì)我們產(chǎn)品和用戶行為的思考越來越深入的時(shí)候，我們也在轉(zhuǎn)型分析的道路上不斷前進(jìn)。漏斗模型在我們之前的文章中有詳細(xì)介紹，想了解的朋友可以參考《干貨 | 如何用漏斗模型做數(shù)據(jù)分析》。

四、如何提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率

在這里，讓我們 我們先討論什么樣的轉(zhuǎn)化率是合格的。事實(shí)上，不同品類、不同單價(jià)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大差異。影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，比如運(yùn)營(yíng)手段、產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)和界面設(shè)計(jì)、品牌信任度等。，所有因素將共同決定最終的轉(zhuǎn)化率。今天主要分享一般步驟，下一部分講具體案例。

1.定義核心目標(biāo)

明確一切的核心目標(biāo)很重要，目標(biāo)不明確就會(huì)導(dǎo)致行為不明確。比如是要提高復(fù)購(gòu)率還是客單價(jià)？還是為了提高利潤(rùn)率或者銷量？一般來說，定義目標(biāo)要根據(jù)不同的產(chǎn)品生命周期來決定，因?yàn)槟阋P(guān)注產(chǎn)品的不同階段。核心目標(biāo)不同。核心目標(biāo)可以分解成相關(guān)指標(biāo)，提升相關(guān)指標(biāo)也會(huì)提升核心目標(biāo)。

2.繪制核心流程

這一步是至關(guān)重要的一步，也是很多人最容易忽視的一步。每個(gè)產(chǎn)品的漏斗模型都不一樣。如何建立漏斗模型，需要以產(chǎn)品的核心流程圖為基礎(chǔ)。核心流程圖聽起來很簡(jiǎn)單，做起來卻很難，因?yàn)槟阋紤]很多細(xì)節(jié)，但是畫出一個(gè)用戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品流程圖，卻能在流程優(yōu)化上有所啟發(fā)。此外，有了流程，在執(zhí)行和恢復(fù)過程中控制和分析清晰的路徑和趨勢(shì)變得更加容易和方便。

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咸魚業(yè)務(wù)流程圖

3.列出影響因素(添加)

把你能想到的所有可能影響流程中用戶變化的因素都列出來，放到流程下面。窮盡你可能想到的所有因素，比如自己模擬用戶的整個(gè)過程，把你從產(chǎn)生想法的那一刻到最終過程結(jié)束所能想到的一切都寫下來，然后試著模擬體驗(yàn)競(jìng)品的過程，把想法寫下來。

4.添加影響權(quán)重(做減法)

每個(gè)因素對(duì)結(jié)果有不同的影響，你需要用數(shù)字的展示它們之間的差異。數(shù)據(jù)分析師可以使用技術(shù)來計(jì)算因素的權(quán)重，但如果我們不這樣做。;t沒有技術(shù)，可以參考以下簡(jiǎn)單易操作的方法來計(jì)算重量。

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5.優(yōu)化影響因素

上一步添加影響權(quán)重后，通過對(duì)影響程度的排序，可以看到影響最大的因素，然后根據(jù)這些影響因素逐一優(yōu)化。例如:

(1)定位正確的用戶

不同的部門對(duì)什么是合適的用戶有不同的理解。在各個(gè)渠道進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，通過產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容來吸引用戶，但不同渠道的用戶有一定的差異。針對(duì)不同渠道的用戶，市場(chǎng)需要制定不同的推送，不同的落地頁(yè)面，提高針對(duì)性；產(chǎn)品經(jīng)理也要關(guān)心用戶的分類，針對(duì)不同的用戶群制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，通過用戶 產(chǎn)品上的使用行為；對(duì)于銷售人員來說，根據(jù)與用戶溝通的結(jié)果找到合適的受眾和決策者，也是找到合適用戶的過程。

(2)提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和流暢度。

改善用戶體驗(yàn)的方法有很多，比如調(diào)整按鈕位置、界面顏色，或者整體改版、產(chǎn)品交互等。，其中細(xì)節(jié)決定成敗。然而，應(yīng)該注意的是，產(chǎn)品過程可能相對(duì)簡(jiǎn)單，但用戶 的心理過程更復(fù)雜。這時(shí)，在編寫程序時(shí)，可以添加用戶 的心理過程。優(yōu)化的過程是一件極其漫長(zhǎng)而無止境的事情。保持一顆好奇心，多學(xué)習(xí)，放大自己的格局，找出問題的原因，多和用戶交流。

(3)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑

不同的行業(yè)有不同的轉(zhuǎn)型路徑。電子商務(wù)，OTA，o2O行業(yè):最終訂單數(shù)量視為換算；SaaS，社交產(chǎn)品:注冊(cè)人數(shù)往往被視為一個(gè)轉(zhuǎn)化點(diǎn)。我們需要知道用戶經(jīng)歷了哪些步驟，最終完成了這些轉(zhuǎn)換。在轉(zhuǎn)化過程中，給予用戶足夠的決策信息。這里需要注意轉(zhuǎn)換路徑長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致用戶流失。

動(dòng)詞 （verb的縮寫）如何提高登陸頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率

1.什么是登錄頁(yè)面？

落地頁(yè)，又稱落地頁(yè)，是用戶被廣告吸引并采取行動(dòng)后的落地頁(yè)，是營(yíng)銷漏斗中的一個(gè)環(huán)節(jié)。這里的廣告是指任何吸引用戶登陸頁(yè)面的媒體，如朋友圈、電梯廣告、搜索引擎廣告、AppStore介紹、活動(dòng)推廣圖等。任何登陸頁(yè)面都有且只有一個(gè)目標(biāo)，主要是發(fā)展用戶，促成交易，收集線索。

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2.如何提高登陸頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率

(1)價(jià)值主張優(yōu)化

優(yōu)化價(jià)值主張是為了讓登陸頁(yè)面的內(nèi)容更好地匹配用戶 讓用戶更愿意響應(yīng)你的行動(dòng)號(hào)召。比如某家裝平臺(tái)發(fā)現(xiàn)廣告落地頁(yè)轉(zhuǎn)化率提不上去。為了讓更多搜索引擎的用戶注冊(cè)，提高登陸頁(yè)面的點(diǎn)擊率和注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，制定了優(yōu)化方案，借助A/B測(cè)試進(jìn)行了為期15天的實(shí)驗(yàn)。最初的流量從10%開始，流量分配根據(jù)用戶逐漸調(diào)整 s數(shù)據(jù)反饋。

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試運(yùn)行后期，得出不同版本對(duì)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的影響數(shù)據(jù)。與原版相比( "從毛胚到精裝，裝修是最經(jīng)濟(jì)的，為1000個(gè)客戶節(jié)省 ")，實(shí)驗(yàn)版( "家里裝修怕有貓膩？ "了解家庭裝修的前三個(gè)步驟將為你省錢)，注冊(cè)人數(shù)增加了27%，頁(yè)面的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率增加了近30%，從而找到了更好的推廣銷售的方案。

(2)頁(yè)面定義優(yōu)化

內(nèi)容和設(shè)計(jì)是影響清晰度的兩個(gè)首要方面，所以我們需要優(yōu)化信息層次、視覺流程、圖片、文案、CTA(用戶調(diào)用行為)等等。比如分析某互金平臺(tái)的登陸頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)原版存在很多問題，比如CTA可讀性不強(qiáng)，圖形布局的缺陷打斷了視覺流程。

優(yōu)化方案改善了潛在用戶在頁(yè)面上的視覺流向。將產(chǎn)品的左右結(jié)構(gòu)調(diào)整為上下結(jié)構(gòu)，弱化產(chǎn)品名稱，強(qiáng)化最具吸引力的 "產(chǎn)量和利潤(rùn)對(duì)于購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的用戶，放大并突出CTA按鈕以吸引用戶 注意。最后，優(yōu)化后的版本轉(zhuǎn)化率明顯高于前者。

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圖片來自:: 360的用戶，進(jìn)入官網(wǎng)后的轉(zhuǎn)化率是不一樣的，因?yàn)槭褂玫那啦煌?。不同的家庭有不同的特點(diǎn)和不同的需求。因此，我們往往會(huì)針對(duì)不同的廣告媒體、不同的廣告來源、不同的城市或地區(qū)以及其他不同來源的用戶做出相應(yīng)的規(guī)劃，從而達(dá)到 "成千上萬的人和成千上萬的面孔 "并為每一個(gè)細(xì)分人群提供不同的登陸頁(yè)面。

我們還可以通過大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶的行為對(duì)其進(jìn)行標(biāo)簽化和分組，對(duì)每個(gè)用戶群體的特征有所了解。梳理用戶 核心行為，為過程中用戶訪問的每個(gè)頁(yè)面設(shè)置權(quán)重，建立用戶 購(gòu)買意愿指標(biāo)，區(qū)分用戶。;價(jià)值觀，理解用戶和。;各級(jí)購(gòu)買偏好，集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，從而不斷推動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提升。

不及物動(dòng)詞摘要

不同行業(yè)不同產(chǎn)品有不同的提高轉(zhuǎn)化率的具體方法，比如如何優(yōu)化電商店鋪的商品轉(zhuǎn)化率，如何提高App注冊(cè)下載的轉(zhuǎn)化率，如何提高小額信貸產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率...但核心是對(duì)業(yè)務(wù)本身和用戶的理解。只有有針對(duì)性的了解用戶，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，才能制定不同的優(yōu)化方案。其次，通過數(shù)據(jù)分析提出假設(shè)，利用小步驟進(jìn)行迭代實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)假設(shè)并做出反饋，可以快速提高轉(zhuǎn)化率。

學(xué)plc，需要首先學(xué)什么知識(shí)？

朋友們大家好，我是電子與工控技術(shù)，我來回答這個(gè)問題。本人接觸PLC技術(shù)有幾年了，現(xiàn)在和朋友分享一些學(xué)習(xí)PLC技術(shù)的感受和體會(huì)。我覺得學(xué)PLC技術(shù)跟學(xué)單片機(jī)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)差不多。作為PLC，被稱為工業(yè)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)，也是由硬件和軟件組成。

學(xué)習(xí)PLC技術(shù)的知識(shí)儲(chǔ)備我感覺要想學(xué)習(xí)PLC技術(shù)，首先需要學(xué)習(xí)兩大方面，第一是硬件的知識(shí)，第二是軟件的知識(shí)。下面我來說說這兩大方面。

1、學(xué)習(xí)PLC需要硬件知識(shí)。

從學(xué)習(xí)PLC的目的來說，主要是為了提高現(xiàn)在或者將來的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和薪資待遇。這就要求我們使用PLC來完成項(xiàng)目任務(wù)。從硬件的角度來說，我們應(yīng)該能夠熟練地將PLC應(yīng)用到自己的工作項(xiàng)目中。首先要學(xué)習(xí)各種由繼電器組成的電氣控制電路，包括各種低壓電器的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠根據(jù)電氣原理圖完成物理電路的接線。我們知道PLC技術(shù)是在繼電器控制電路的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。雖然現(xiàn)在PLC的控制功能非常強(qiáng)大，但是它的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了繼電器電路本身。但是作為PLC技術(shù)還比較少的案例，先存儲(chǔ)一些低壓電器和電氣電路的知識(shí)，對(duì)我們快速學(xué)習(xí)PLC技術(shù)是很有幫助的。如果我們參加過PLC的培訓(xùn)課程，一些培訓(xùn)部門的老師在講解PLC技術(shù)時(shí)往往會(huì)以電氣控制電路作為突破口，比如我們常見的三相電機(jī)點(diǎn)動(dòng)和連續(xù)控制，電機(jī)正反。轉(zhuǎn)向控制、順序控制等。

硬件知識(shí)的第二個(gè)方面是學(xué)習(xí)常見的傳感器知識(shí)，比如我們常見的接近開關(guān)、光電傳感器等。有的是PNP型，有的是NPN型，一般用在PLC控制工程中。需要了解工作原理、接線以及檢測(cè)到的輸出信號(hào)是高電平信號(hào)還是低電平信號(hào)。

硬件知識(shí)的第三個(gè)方面是PLC外設(shè)和PLC本身的物理接口?，F(xiàn)在一個(gè)PLC控制項(xiàng)目是在PLC外設(shè)的配合下完成的，所以我們有必要先了解一下PLC本身各種端子的功能和特點(diǎn)。有些端子具有高速輸出輸入功能，有些端子為晶體管輸出模式，有些端子為繼電器輸出模式。在了解了PLC的所有物理端子接口之后，要學(xué)習(xí)PLC的各種擴(kuò)展模塊的端子接口，比如數(shù)字?jǐn)U展模塊的端子，模擬擴(kuò)展模塊的端子，包括它們的端口特性，接線。另外，PLC本身有各種通訊和網(wǎng)絡(luò)接口，需要現(xiàn)在就掌握。畢竟很多控件都傾向于集成。

2.學(xué)習(xí)PLC需要軟件知識(shí)。

讓 下面談?wù)剬W(xué)習(xí)PLC需要儲(chǔ)備軟件的知識(shí)。我們知道PLC需要程序的配合才能完成控制任務(wù)，而軟件是PLC控制系統(tǒng)的靈魂。想學(xué)習(xí)和學(xué)好PLC，一定要會(huì)寫程序。在學(xué)習(xí)編寫PLC程序之前，首先要儲(chǔ)備一些關(guān)于計(jì)算機(jī)的知識(shí)，比如關(guān)于二進(jìn)制、十進(jìn)制、十六進(jìn)制之間轉(zhuǎn)換的知識(shí)，了解一些比特、字節(jié)、字、雙字等數(shù)據(jù)類型，這些在編寫PLC程序時(shí)都會(huì)用到。

目前，PLC使用的編程語言不斷豐富，梯形圖編程方法是最常用的。編程時(shí)，每個(gè)梯形圖之間都有一定的邏輯關(guān)系，要儲(chǔ)備一些邏輯知識(shí)，了解and、OR、NOT等常見的基本邏輯關(guān)系。隨著PLC的發(fā)展，現(xiàn)在的PLC編程普遍支持結(jié)構(gòu)化文本語言(ST)，在一些控制程序中，比如在一些復(fù)雜的計(jì)算和優(yōu)化算法中，或者在大量的管理數(shù)據(jù)中，都能體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)PLC的文本語言編程方法時(shí)，可以先學(xué)習(xí)一下計(jì)算機(jī)的C語言。

對(duì)于一些大型的PLC控制項(xiàng)目，我們需要PLC的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在學(xué)習(xí)PLC之前，可以先學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)知識(shí)。總之，PLC作為現(xiàn)代工業(yè)控制領(lǐng)域的核心控制設(shè)備，起著 "工業(yè)與計(jì)算機(jī)在一定程度上。在學(xué)習(xí)之前，我們需要具備一些電工基礎(chǔ)知識(shí)，硬件的繼電器控制知識(shí)，低壓電氣知識(shí)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，傳感器知識(shí)，這些都是你快速學(xué)習(xí)PLC的良好基礎(chǔ)。超過這是我對(duì)這個(gè)問題的看法。如有不同意見，歡迎留言討論。請(qǐng)關(guān)注電子和工控技術(shù)。謝謝你的夸獎(jiǎng)。