網(wǎng)友解答: 實(shí)測有用!實(shí)測有用!實(shí)測有用!不停的撥打客服電話，直到接通，然后根據(jù)語音提示按2鍵，進(jìn)入保險(xiǎn)報(bào)案。下面有2種情況:第一種:你的退款日期還沒有超過15個工作日。如果你要現(xiàn)在退款

實(shí)測有用!

實(shí)測有用!

實(shí)測有用!

不停的撥打客服電話，直到接通，然后根據(jù)語音提示按2鍵，進(jìn)入保險(xiǎn)報(bào)案。

下面有2種情況:

第一種:你的退款日期還沒有超過15個工作日。

如果你要現(xiàn)在退款，這時客服會各種抱歉，各種對不起，但就是不會退給你，會讓你耐心等待15個工作日。

第二種:你的退款日期超過15個工作日。

這個就簡單了，你直接說我要退押金，她就會查詢一下你的退款情況，核實(shí)后的確超期了她就會和你要你的支付寶賬戶、姓名等信息。信息無誤5分鐘內(nèi)退款到賬。

樓主就在剛剛退款成功

她的客服電話非常難打通，你要一直不停的撥打，我是不會告訴你我一直不停的播了20分鐘的

跟大家分享一下我ofo半天成功退押金的經(jīng)歷?？赡懿贿m用所有朋友哈。希望能幫到大家吧。（相關(guān)圖片這里沒有，因?yàn)槲易蛱煸诳崦装l(fā)布出來之后就直接刪掉了，實(shí)在懶得重新截圖馬賽克。如果影響閱讀，很抱歉，可以到我的發(fā)布里面看到一樣的）

1、我沒有小黃車的app，一直都是在支付寶的共享單車?yán)锸褂眯↑S車。押金也是支付寶付款的，于是我直接去翻了當(dāng)初的賬單，最下方會有“聯(lián)系商家”、“投訴”等選項(xiàng)，見圖1，圖2（因?yàn)槲乙呀?jīng)投訴過，所以圖1里面的“投訴”選項(xiàng)沒有了）。

2、因?yàn)榭催^很多評論說客服電話根本打不通，所以我放棄了打電話，直接通過支付寶選了“聯(lián)系商家”，再選擇“人工客服”。就是一在線聊天界面，不會耽誤太多時間?？头习鄷r間7:00-21:00，我早上起來之后就直接點(diǎn)進(jìn)去排隊(duì)了，晚了人真的超多。跟客服的聊天截圖不連貫（見諒），但大致就是這個意思：說明自己的要求，限定她一個時間退押金，如果客服說做不到，直接告訴她去投訴。

4、說完要投訴，我就直接去支付寶賬單那里點(diǎn)投訴了，事實(shí)是什么情況，如實(shí)說明就可以。投訴的界面我當(dāng)時忘記截圖，現(xiàn)在看不到了[敲打]。這個投訴有一個用處是，不管投訴結(jié)果如何，支付寶都會把這一情況反饋給第三方商家（ofo）。

5、補(bǔ)充一下：在跟客服的溝通里我說錯了一點(diǎn)，小黃車目前是0-15個工作日退款，我一直以為是7-15，所以照目前的規(guī)定，我要求馬上退給我是合理的，但是客服直接說“無法退，15個工作日退款，等待”等，明顯不符合規(guī)定。

6、在支付寶上投訴完，我回到人工客服界面看到客服問我要支付寶賬號，頓時覺得有戲。但是我無法跟客服溝通了，因?yàn)槲译x線時間太長，需要重新排隊(duì)。。。

7、就在我邊上班邊刷新隊(duì)列的時候，ofo客服給我打電話了?。?！客服說這是個外呼電話，打不進(jìn)去的，我就不打馬賽克了。[摳鼻]

8、在電話里，絕對不能被客服牽著鼻子走，態(tài)度要剛，要求要堅(jiān)決?？头械慕杩诙际菫榱送蠒r間告訴你她們會解決問題會退款（然并卵）。。。于是！在電話那頭的客服說明來電緣由之后，我直接開口“退押金，我不接受解釋，我的要求很簡單，2018年11月23日中午12點(diǎn)之前退給我押金！”以及“ofo承諾0-15個工作日退押金，并且客戶現(xiàn)在提出了馬上退給我，為什么你們不退？”“人工客服居然還跟我說要15個工作日，無法退，這是什么意思？ofo的承諾了都是瞎話嗎？”期間客服幾次跟我說冷靜，還解釋說她們會退的，說我申請退款時間是昨天晚上，她們在退款那里程序不對，缺一個按鈕，不能在12點(diǎn)之前退給我。。。我不知道那個按鈕是什么，但是無所謂，都是客服的說辭，明明就可以退的。于是我接著懟“這是我的原因造成的嗎？ofo自己資金不到位，你們自己程序有問題，你要客戶來給你承擔(dān)后果？我不想再重復(fù)，也不想聽聽你的借口，都是拖時間的！最后一遍，你聽清楚，中午12點(diǎn)之前押金退給我，不然我就接著投訴，在支付寶投訴不行，那就換別的方法，哪里嚴(yán)重去哪里投訴，我說明白了嗎？”（電話忘記錄音了，我精簡了一下下）

9、終于，客服妥協(xié)，問我支付寶賬號，說1個工作日到賬。過了沒幾秒，支付寶就給我彈消息了！??！

以上

終于碼完了，我語文不好，有點(diǎn)啰嗦，大家忍耐下吧～最后希望各位大佬都能順利拿回押金~~~撒花撒花[撒花][撒花][撒花]