信息管理與知識(shí)管理有什么異同？　　是指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱(chēng)。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。信息收集就是對(duì)原始信息的獲取。信息傳輸是信息在

信息管理與知識(shí)管理有什么異同？

　　是指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱(chēng)。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。信息收集就是對(duì)原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒅挥屑皶r(shí)準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過(guò)程中，通過(guò)變換載體，使信息準(zhǔn)確地傳輸給接收者。信息的內(nèi)容處理是指對(duì)原始信息進(jìn)行加工整理，深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)信息內(nèi)容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時(shí)有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無(wú)用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲(chǔ)存。通過(guò)信息的儲(chǔ)存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以重復(fù)使用。　　知識(shí)管理的含義　　從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，也許可以給出如下的定義：知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)?！　「鶕?jù)這個(gè)定義，知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。但知識(shí)管理的直接目的是要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，這也是知識(shí)管理在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期之所以必然出現(xiàn)并且廣泛興起的直接驅(qū)動(dòng)力?！　≡谟晒I(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高競(jìng)爭(zhēng)力水平的基本途徑，而知識(shí)資源在企業(yè)生產(chǎn)率提高和財(cái)富增長(zhǎng)中的日益不可替代的作用是企業(yè)創(chuàng)新 的主要源泉。　　知識(shí)管理的主要任務(wù)是要對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行全面和充分的開(kāi)發(fā)以及有效的利用，這也是知識(shí)管理區(qū)別于其他管理的一個(gè)主要方面。以往的管理無(wú)論其對(duì)象是人還是物，都沒(méi)有將企業(yè)創(chuàng)新的根本力量——知識(shí)看作企業(yè)的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的資源體系而加以全面和綜合的管理。　　知識(shí)管理不同干信息管理。信息管理主要側(cè)重的是建立并維持一個(gè)通暢且高效的信息網(wǎng)絡(luò)。從事信息的收集、檢索、挑選、分類(lèi)、存儲(chǔ)、傳輸和分析等等。盡管在信息管理的高級(jí)階段，信息管理人員也參與一些商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面的戰(zhàn)略分析，但對(duì)如何利用信息來(lái)進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新在信息管理中并沒(méi)有什么特殊的要求，而且 往往企業(yè)的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的企業(yè)所有的知識(shí)重要實(shí)施全面的管理，要把企業(yè)的知識(shí)資源統(tǒng)籌起來(lái)，于其他資源相結(jié)合致力于企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。所以，與知識(shí)管理相比，信息管理只是知識(shí)管理中的一部分內(nèi)容。

如何做好企業(yè)知識(shí)管理？

進(jìn)行知識(shí)管理主要有以下幾步：

1、建立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)，并設(shè)立知識(shí)主管

知識(shí)主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其主要職責(zé)是：了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫(kù)作貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知識(shí)質(zhì)量、深度、風(fēng)格、并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行；加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過(guò)程等等。

2、促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，營(yíng)造良好環(huán)境

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，關(guān)鍵在于營(yíng)造一個(gè)利于促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因?yàn)槊總€(gè)人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享，每個(gè)員工的想法、點(diǎn)子、建議、意見(jiàn)，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重。此外輕松活躍的氣氛也是十分重要的。在輕松活躍的工作氛圍中，員工心情舒暢，可以盡情構(gòu)思。無(wú)限想象，從而新想法、新點(diǎn)子、新思維層出不窮，知識(shí)創(chuàng)新潛能得到極大發(fā)揮。

3、不斷e化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)代企業(yè)可以借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工、交流信息、共享知識(shí)、合作創(chuàng)新的媒介。例如，安達(dá)信咨詢(xún)公司通過(guò)Notes軟件把大約2萬(wàn)名咨詢(xún)?nèi)藛T連接在一個(gè)名為“知識(shí)交易所”的網(wǎng)絡(luò)上。這個(gè)“知識(shí)交易所”擁有2000多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)，該公司的咨詢(xún)?nèi)藛T不僅可以一天24小時(shí)使用上述數(shù)據(jù)庫(kù)，而且可以彼此交流最新想法，共享知識(shí)，共同創(chuàng)新。

在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中還應(yīng)建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，集中存儲(chǔ)企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所需要的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議。

4、引入激勵(lì)機(jī)制，建立評(píng)價(jià)體系

知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類(lèi)智慧。隱性知識(shí)是指存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等尚未公開(kāi)的秘密知識(shí)或只可意會(huì)難于表達(dá)的知識(shí)。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，開(kāi)發(fā)利用價(jià)值比較高。顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識(shí)的共享，取決于企業(yè)員工的個(gè)人意愿。在傳統(tǒng)觀(guān)念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所在，如果把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒(méi)有價(jià)值而失寵甚或丟掉工作。而知識(shí)管理不僅僅提倡“知識(shí)就是力量”，更重視“共享知識(shí)就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)員工提供自己的隱性知識(shí)供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

5、雇傭愿意共享知識(shí)的員工

“若你希望有共享知識(shí)的員工，最好是從開(kāi)始做起”，專(zhuān)家談到；“要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)員工共享知識(shí)的文化必須從招聘員工這一步開(kāi)始，因此，我們僅招聘那些我們的員工感覺(jué)能夠與之進(jìn)行良好工作的人員?！彼裕镜倪^(guò)程通常持續(xù)連續(xù)幾天，要求者與現(xiàn)在的員工進(jìn)行廣泛的商業(yè)及社會(huì)交流。這種過(guò)程最后以群體討論的形式達(dá)到，員工將對(duì)者的表現(xiàn)評(píng)估，只要有一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)，者就不能錄取。此外，公司還以員工回答了多少公布的問(wèn)題，多快能回答問(wèn)題，當(dāng)他們獲得答案后，是否能經(jīng)?？偨Y(jié)問(wèn)題并將問(wèn)題及時(shí)公布于公司內(nèi)部網(wǎng)上等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

6、建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)

知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和變化，通過(guò)知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。

除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營(yíng)管理理念，與其他企業(yè)開(kāi)展合作性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)和無(wú)形資產(chǎn)等措施