一、填空：1、電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)與（現(xiàn)代通信技術(shù)）進行任何形式的商務運作、管理或（信息交換 ）。2、電子商務是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，中間是（電子商務基礎(chǔ)平臺）平臺，第三層是各種各樣的（

一、填空：

1、電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)與（現(xiàn)代通信技術(shù)）進行任何形式的商務運作、管理或（信息交換 ）。

2、電子商務是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，中間是（電子商務基礎(chǔ)平臺）平臺，第三層是各種各樣的（電子商務應用系統(tǒng) ）。

3、電子商務的技術(shù)標準包含了四方面的內(nèi)容：（EDI 標準 ）、識別卡標準、（通信網(wǎng)絡(luò)標準）、其他相關(guān)標準。

8、網(wǎng)上支付指的是客戶、（商家 ）、（網(wǎng)絡(luò)銀行）之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡、電子支票等支付工具通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到銀行或相應的處理機構(gòu)，從而完成支付的整個過程。

9、網(wǎng)絡(luò)銀行是指利用（Internet ）、（Intranet ）及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務及支持電子商務網(wǎng)上支付的新型銀行。

10、第三方支付平臺是指平臺提供商通過采用通信、計算機和（信息安全）技術(shù)，在商家和（銀行）之間建立起連接，從而實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的（貨幣支付）、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、（資金清算）、查詢統(tǒng)計等問題。

12、所謂物流，是指物品從（供應地）到（接收地）的實體流動過程。

14、條碼（Bar code）是由一組規(guī)則的、不同寬度的（條）和（空）組成的標記。

15、無線射頻技術(shù)利用（無線電波）對記錄媒體進行讀寫的一種（識別）技術(shù)。

17、貨物跟蹤系統(tǒng)指物流運輸企業(yè)利用（物流條形碼）和（EDI 技術(shù)）及時獲取有關(guān)貨物運輸狀態(tài)的信息。

18、物流聯(lián)盟是兩個或兩個以上的（經(jīng)濟組織）為實現(xiàn)特定的（物流目標）而采取的長期聯(lián)合與合作。

19、第三方物流是由（供方）與（需方）以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

21、亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（B2C ）業(yè)務為主的電子商務企業(yè)。

22、（認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務機構(gòu)。

23、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù) ）兩大類。

24、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

25、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

26、電子商務任何一筆交易都包含了3種基本流，即：物流、（資金流）和（信息流 ）。

28、認證中心的職能是（證書的頒發(fā)）、證書的更新、證書的查詢（證書的作廢）、證書的歸檔。

1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？

答：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高

2、WWW 服務器的任務是什么？

答：（1）接收請求；（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI 腳本和程序、為文件設(shè)置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。

3、電子支票的特點是什么？

（1）易于接受；（2）加密的電子支票易于流通；（3）降低了支票的處理成本；

（4）第三方金融機構(gòu)帶的收益；

4、第三方支付的特點是什么?

答：(1）支持國內(nèi)外多種銀行卡（2）手續(xù)費標準統(tǒng)一（3）確保商戶在后期服務（4）具有公信度。

5、網(wǎng)絡(luò)銀行有哪些競爭優(yōu)勢？

答:（1）成本競爭優(yōu)勢（2）差異型競爭優(yōu)勢（3）知識優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢

6、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？

答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務的基礎(chǔ)技術(shù)服務（6）作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段

7、列出六種新產(chǎn)品策略, 為每種策略舉出網(wǎng)上實例？

（1）間斷的創(chuàng)新 （2）新產(chǎn)品系列（3）現(xiàn)有產(chǎn)品系列的增設(shè)（4）對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進和修正(5)重新定位的產(chǎn)品(6)更低成本產(chǎn)品

8、 決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素有哪些？

答：（1）企業(yè)領(lǐng)導者對電子商務的認識與定位（2）企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平（3）上下游廠家的信息化水平4）全社會的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（5）是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略

9、試述企業(yè)開展電子商務商務的利益體現(xiàn)在哪幾方面？

答：（1）擴展企業(yè)市場機會 （2）降低企業(yè)采購成本 （3）降低企業(yè)庫存 （4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 （5）減輕對實物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴 （6）提高企業(yè)服務顧客的水平

10、根據(jù)所學知識，談談物流業(yè)的發(fā)展趨勢

答：（1）物流業(yè)務的范圍不斷擴大（2）靈活運用自理和代理兩種方式

（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。

11、試述開展電子商務應注意哪些問題

答：（1）電子商務本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應用

（2）電子商務的本質(zhì)是商務，而非技術(shù)

（3）電子商務不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題

（4）電子商務是改良而非革命

（5）電子商務不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

（6）電子商務不是泡末

（ √ ）1、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式

（ √ ）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢索、采集、獲取Web 上的各種資源。 （ √ ）3、EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率

（√ ）4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全

（√ ）5要申請SET 證書，必須通過電子錢包軟件來申請。

（√ ）6INTERNET 網(wǎng)的前身是美國國防計算機系統(tǒng)--ARPANET 網(wǎng)絡(luò)，一個用于軍事研究目的的科學協(xié)作性網(wǎng)絡(luò)。

（√ ）8、第三方物流是個性化的物流服務。

（√ ）16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易

（√ ）17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進客戶關(guān)系管理。

（√ ）18、“黑大陸”學說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性，人們難以認識。

（√）19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。

（√ ）20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。

（√）21、電子證書是由特定的授權(quán)機構(gòu)—CA 中心發(fā)放，具有法律效力

（√ ）25、電子金融是金融電子化的高級階段

（√）27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。

（√）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。 （√ ）33、網(wǎng)站的域名會產(chǎn)生" 域名效應" ，因而域名是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

（√ ）34、電子商務需要解決銷售網(wǎng)點和配送網(wǎng)絡(luò)的問題。建立一個完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，是電子商務的基礎(chǔ)。

（√）36、身份認證是判明和確認貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)。

（√ ）37、一種產(chǎn)品的電子商務市場的發(fā)展速度取決于兩個方面的因素：即當前交易效率和買方的成熟性

（√ ）43、網(wǎng)絡(luò)安全包括系統(tǒng)的安全和信息的安全。

（√ ） 44、CA 認證機構(gòu)是中介，主要是負責發(fā)放和管理SSLSET安全證書。

（√ ）45、電子商務的核心是人。

（√ ）46、搜索引擎是進行網(wǎng)上推廣的很好方式。

（√ ）51、網(wǎng)絡(luò)安全包括系統(tǒng)的安全和信息的安全。

（√ ）52、HTTP 協(xié)議是目前在WWW 中應用最廣的協(xié)議

（√ ）55、為進行網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標準或約定叫做網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

（√ ）56、在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，每一臺主機必須有一個IP 地址

（ √ ）58、電子現(xiàn)金具有匿名性的特點。

（√ ）60、E-mail 地址的格式是固定的，在全球范圍內(nèi)是唯一的。

（√ ）63、相對于互聯(lián)網(wǎng)，EDI 較好地解決了安全保障問題。

（√ ）65、在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，CA 是提供身份驗證的第三方機構(gòu)

（× ）7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務

（ ×）9、供應鏈管理起源于20世紀20年代

（×）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務

（×）11、EDI 解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題

（×）12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)

（×）13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險

（×）14、電子商務是革命而非改良

（×）15、開展電子商務必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位

（×）22、EDI 對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應用廣泛。

（× ）23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。

（ × ）24、EDI 數(shù)據(jù)是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)模仨毴斯げ僮鳌?/p>

（× ）26、SET 協(xié)議主要是針對B to B電子商務的一個協(xié)議。

（× ）29、供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存

（× ）30、客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“交易營銷”

（× ）31、WWW 服務軟件與WWW 瀏覽器無須配合使用。

（× ）32、虛擬主機服務提供獨立的IP 地址，每個域名獨占一個IP 地址。

（× ）35、對顧客的跟蹤服務，傳統(tǒng)銷售商店比網(wǎng)上商店更有其優(yōu)勢。。

（× ）38、電子商務交易中，中介控制方向買方收取一定的交易費用，賣方則不需為此付費。

（× ）39、我國目前使用的網(wǎng)上支付手段主要是使用貸記卡。

（× ）40、只有進行了網(wǎng)上交易，才是電子商務。

（× ）41、eBay 易趣網(wǎng)是屬于B TO C的電子商務網(wǎng)站。

（× ）42、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上廣告。 （× ）47、在電子商務安全交易協(xié)議中，一般公認SSL 的安全性較SET 高。

（× ）48、企業(yè)只有先建立了內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，才可以進行電子商務運作。

（× ）49、新浪網(wǎng)于C TO C的電子商務網(wǎng)站。

（× ）50、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。

（× ）53、文件路徑是指文件在服務器系統(tǒng)中的絕對路徑

（× ）54、本地Internet 區(qū)域只適用于連接到本地網(wǎng)絡(luò)的服務器

（× ）57、TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP 地址由網(wǎng)絡(luò)地址組成

（× ）59、計算機網(wǎng)絡(luò)組成中通信介質(zhì)屬網(wǎng)絡(luò)軟件。

（× ）61、BtoB 是指企業(yè)與消費者之間的電子商務。

（× ）62、不可抵賴不屬于電子商務系統(tǒng)的安全性要求。

（× ）64、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)市場營銷。

（× ）66、電子商務就是商務電子化。