怎么做電商？什么是電子商務(wù)？簡單來說就是電商和網(wǎng)購，但電商絕對不只是開個淘寶店或者做個淘寶。大多數(shù)企業(yè)剛開始做電子商務(wù)的時候，對電子商務(wù)的理解只是一個初步的概念:企業(yè)直接與消費者對接，去掉中間商的差價

怎么做電商？

什么是電子商務(wù)？簡單來說就是電商和網(wǎng)購，但電商絕對不只是開個淘寶店或者做個淘寶。大多數(shù)企業(yè)剛開始做電子商務(wù)的時候，對電子商務(wù)的理解只是一個初步的概念:企業(yè)直接與消費者對接，去掉中間商的差價，賺取更多的利潤。然后招聘程序員，開始自己的電商之旅。

想象很美好，但現(xiàn)實不會那么順利，很可能摔得特別疼！

電子商務(wù)其實是一個非常寬泛的概念。它就像一張網(wǎng)，程序只是這張網(wǎng)中的一點點線。

在談?wù)撾娮由虅?wù)之前，讓我們 讓我們先了解什么是商業(yè)。商業(yè)的核心是企業(yè)，同行企業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)。這也是一個業(yè)務(wù)流程，可以用價值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈來描述。

價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價值，可以簡單描述為:產(chǎn)品設(shè)計-原材料采購-工廠生產(chǎn)-倉庫存儲-物流運輸-營銷推廣-中間銷售-消費者購買。在銷售過程中間，衍生出很多角色，比如經(jīng)銷商、分銷商、分銷商、零售商等。這樣一個簡單的鏈條已經(jīng)擴(kuò)展成一個復(fù)雜的 "小型網(wǎng)絡(luò) "。

供應(yīng)鏈就是將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中的相關(guān)角色按照合理的流程組合成合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。例如:原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終消費者。供應(yīng)鏈就像一個團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)，從一個企業(yè)到多個企業(yè)，多個企業(yè)組合成一個更大的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

什么是產(chǎn)業(yè)鏈？產(chǎn)業(yè)鏈更宏觀，屬于集群結(jié)構(gòu)，但產(chǎn)業(yè)維度基本超出了大多數(shù)中小企業(yè)的范圍。

了解實體業(yè)務(wù)流程，更容易理解電商產(chǎn)品的商業(yè)模式和產(chǎn)品定位。常見的電子商務(wù)類型有B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風(fēng)口新零售、C2M、C2B。如果說跨境貿(mào)易有通關(guān)的特殊性，跨境電商其實是一大分類。更簡單地說，今天 美國的電子商務(wù)模式一般分為:企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對用戶、企業(yè)對用戶、用戶對企業(yè)等。，并根據(jù)企業(yè)的定位和用戶選擇不同的電子商務(wù)模式。

如果你現(xiàn)在是電商，你覺得做淘寶好還是做淘寶好？首先你要明白自己的定位，你想把自己的事業(yè)放在一個什么樣的位置上。如果你只是想做一個B2C，想把商品直接交給用戶，最明智的辦法就是開淘寶店，一個快捷安全的電商思路。

如果你把你的企業(yè)定位在一個行業(yè)，這是一個巨大的目標(biāo)。你必須開發(fā)自己獨立的商城平臺，也可以和唯品會等主流平臺合作。這些平臺也有開放的SDK，對你自己的商城會有很大的幫助。

獨立電子商務(wù)平臺應(yīng)該怎么做？它絕對不是簡單的訂購和購買，而是一個由商品中心、調(diào)度中心、支付中心、WMS等諸多板塊組成的一體化系統(tǒng)。一旦決定構(gòu)建這樣的體系，企業(yè)將被定位在一個更宏觀的位置，而不局限于單個企業(yè)的維度。搭建平臺，優(yōu)化行業(yè)效率，永遠(yuǎn)是更大的蛋糕。

從零開始做電子商務(wù)，首先要了解商務(wù)社交合作流程，了解價值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的運作與合作。然后根據(jù)自己的目標(biāo)和定位，找到合適的電商定位，開始運營。如果下一個領(lǐng)導(dǎo)問你要不要嘗試做電商，你可以直接問:你想做什么樣的電商？定位在哪里？

如何建立優(yōu)秀電商團(tuán)隊？

什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊？每個人 的理解可能不同。我的理解是:生活中，如果一群人能在一起過得很好，甚至做一些讓大家都興奮的事，那才是最幸福的事。我覺得這樣的一群人一定是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。

隨著電商競爭的加劇，電商團(tuán)隊對專業(yè)性的要求越來越高，隨之而來的是人才競爭、團(tuán)隊競爭、資本競爭、供應(yīng)鏈競爭、模式競爭等等！如果你是店主，或者是電商負(fù)責(zé)人，有三句話一定要深刻理解。第一句話是:事情是人做的，人可以 t，再好的想法也是徒勞的；第二句話，不管一個人有多強，他都可以 don'不要事事親力親為，他也能做到。;沒有共享就沒有發(fā)展；第三句話，很多門店發(fā)展的瓶頸在于團(tuán)隊。沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊，是不可能突破的。那么，如何打造一個優(yōu)秀的電商團(tuán)隊呢？

首先，我們應(yīng)該有一個合理的組織結(jié)構(gòu)。

首先要有一個團(tuán)隊核心人物，他能決定你平臺運營的水平，這個人就是基本的總監(jiān)級別。

然后進(jìn)行部門的組織架構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)配置一般分為運營部、設(shè)計部、客服部、物流部四個部門。

運營部:是電子商務(wù)的核心部門，負(fù)責(zé)整個項目的運營，實現(xiàn)項目的銷售目標(biāo)。主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃；為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)，定期計劃活動以增加銷售額；頁面優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率；分工明確，SEO優(yōu)化，社群營銷，主動營銷，活動策劃等。

設(shè)計部:主要負(fù)責(zé)首頁設(shè)計，一個好的首頁是電商的門面，是實力的體現(xiàn)；寶貝詳情，寶貝詳情頁面直接關(guān)系到轉(zhuǎn)化率；圖像處理通?？梢詾榭蛻魟?chuàng)造更多的價值。;生意。

客服部:主要負(fù)責(zé)售前接待，有一定的銷售能力和經(jīng)驗；在售維護(hù)，客戶成交后，收貨期間會有空檔期，需要客戶維護(hù)和跟蹤，提高好評；售后處理，快速準(zhǔn)確的處理客戶提出的問題，做到耐心、專業(yè)、高效，非常重要。

物流部:主要負(fù)責(zé)對接訂單，后臺導(dǎo)出訂單數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為物流單；包裝分發(fā)，負(fù)責(zé)包裝和分發(fā)包安裝；負(fù)責(zé)物流公司 s接口需要有一定的物流成本分析和控制能力。

當(dāng)然，每個電商團(tuán)隊也可以根據(jù)實際需要配置組織架構(gòu)。

第二，要有團(tuán)隊的核心理念。

在我的理解中，電子商務(wù)團(tuán)隊的核心理念有四個方面:

1.電商團(tuán)隊不適合傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。比如上下班打卡等傳統(tǒng)就不適合，因為他是腦力勞動者而不是體力勞動者。

2.獎金和傭金可以 不要隨便決定。比如他會拿運營的提成，他會拿全店銷售額比例提成，但是數(shù)據(jù)的位置可以 不能以提成為基礎(chǔ)，因為剛才他說數(shù)據(jù)做好了可以做運營，做不好就是算人。data的薪酬計算是底薪獎金，獎金是彈性的，按績效發(fā)放。

3.團(tuán)隊需要數(shù)據(jù)來支持自己的能力評估。作為老板，要給每個人無限的提升空間或者說比例空間。做完了就要按照這個比例。如果你不 如果你沒有完成，那就證明你沒有。;我沒有這個能力。

4.不同地區(qū)的長期和短期策略。長期策略是長期培養(yǎng)長期合作，短期策略是可能需要一段時間。大城市人才多，機會多。人才多的結(jié)果是人可能勝任某項工作。機會多的結(jié)果就是人隨時可能離職，所以需要短期策略。從管理心態(tài)上，他們應(yīng)該從短期戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期戰(zhàn)略。

第三，要有充滿激情的團(tuán)隊管理。

歸根結(jié)底，傳統(tǒng)企業(yè)打造自己的電商團(tuán)隊，最重要的是讓合適的人做合適的事，發(fā)揮各自的長處。二是處理團(tuán)隊內(nèi)部，電商部門和其他相關(guān)部門之間的利益分配。重點抓好以下五個方面的管理:

1、搞好目標(biāo)管理。目標(biāo)管理可以培養(yǎng)團(tuán)隊精神。企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況制定目標(biāo)，上下級之間要有充分的溝通和評估。到了預(yù)定的截止日期，下屬首先要進(jìn)行自我評價，并提交書面報告，然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎懲。

2.做好定位管理。團(tuán)隊定位和團(tuán)隊目標(biāo)緊密相連。團(tuán)隊目標(biāo)決定團(tuán)隊定位，清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)組織設(shè)計的藍(lán)圖。企業(yè)只有明確了戰(zhàn)略定位，才能確定自己的團(tuán)隊組織規(guī)模、產(chǎn)品和服務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)。

3.做好團(tuán)隊管理。管理的過程可以說是一個不斷分權(quán)、責(zé)任和利益共享的過程。在組織設(shè)計上，責(zé)任要落實到每個人。在權(quán)限管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要真正授權(quán)給團(tuán)隊。還要加強對團(tuán)隊成員的培養(yǎng)，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊的效能。

4.做好員工管理。因為每個隊員 的性格特征可能不同。每個人 s的工作應(yīng)該作為一個整體來管理，這樣才能掌握整體的工作情況，而統(tǒng)一的管理不能使團(tuán)隊 ■明確工作方向并使之平衡。這樣，每個人 s工作明確有自己的職責(zé)，也可以自由發(fā)揮。

5.做良好的工具管理。學(xué)會用工具或軟件管理電商團(tuán)隊，可以事半功倍。日本事務(wù)清算遵循計劃、行動、審查的工作規(guī)則，開發(fā)了計劃、調(diào)度、筆記三大功能。他們通過計劃來規(guī)劃工作中的一切。創(chuàng)建任務(wù)后，每個任務(wù)會自動分解到每個成員 的時間表。員工只需要每天按照計劃表中的任務(wù)行動，就能讓工作有條不紊。

第四，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

我們在做生意，顧客來這里購買產(chǎn)品，但他們可以 在他們看到實物之前，他們不會去碰它，所以我們怎樣才能讓顧客愿意購買我們的產(chǎn)品呢？除了店面裝修，圖片處理，內(nèi)容提升，網(wǎng)店推廣，其他每一個環(huán)節(jié)都很重要。做電商，一定要有團(tuán)隊意識和團(tuán)隊責(zé)任感，才能做好電商，無論是售前售后的客服，還是產(chǎn)品質(zhì)量，還是發(fā)貨效率，這些都影響著我們在電商上的進(jìn)步。因此，每個人的每個環(huán)節(jié) 工作很重要，不能馬虎。一個環(huán)節(jié)怎么會有問題？可能會導(dǎo)致交易失敗或者售后問題，所以電商團(tuán)隊每個人都要意識到自己的責(zé)任。每個人都要記住自己是團(tuán)隊的一部分，要對得起自己的團(tuán)隊。比如因為你的粗心導(dǎo)致交易失敗，客戶流失，不僅會影響自己的工作，還會影響整個團(tuán)隊的工作。所以他們做每一份工作都要有責(zé)任感，對自己負(fù)責(zé)，對自己的團(tuán)隊負(fù)責(zé)。

以上是我自己對電商團(tuán)隊管理和建設(shè)的經(jīng)驗。總的來說，做電商是需要團(tuán)隊的。每個人 s在團(tuán)隊中的工作非常重要，不允許因為粗心而在任何一個環(huán)節(jié)犯下完全可以避免的錯誤。在一個團(tuán)隊中，要有團(tuán)隊精神和團(tuán)隊責(zé)任感。只有團(tuán)隊的每一個成員都以這種態(tài)度去工作，才能打造一個優(yōu)秀的電商團(tuán)隊。希望以上信息能為你的電商之旅再創(chuàng)輝煌！