外賣退款理由都有哪些？外賣退錢事實(shí)必須是正當(dāng)?shù)?。不可無(wú)理由退貨退款。外賣小哥辛辛苦苦大老遠(yuǎn)給你送去，你一句再說(shuō)退錢，你讓別人情以何堪。如果是外賣平臺(tái)或者外賣店家是因?yàn)槿忸悆?nèi)有異物。顧客少放東西。肉類有

外賣退款理由都有哪些？

外賣退錢事實(shí)必須是正當(dāng)?shù)?。不可無(wú)理由退貨退款。外賣小哥辛辛苦苦大老遠(yuǎn)給你送去，你一句再說(shuō)退錢，你讓別人情以何堪。

如果是外賣平臺(tái)或者外賣店家是因?yàn)槿忸悆?nèi)有異物。顧客少放東西。肉類有難聞氣味發(fā)霉變質(zhì)，肉類食物不泄露。派件超時(shí)等。你也可以在大平臺(tái)體驗(yàn)反饋人工客服。他們幫你處理的結(jié)果。

美團(tuán)顧客退款原因？

大概只有這么兩種，同樣一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買，我真的一是送的慢，二是東西有問(wèn)題！

外賣申請(qǐng)退款是騎手原因怎么處理？

時(shí)間超時(shí)很久沒(méi)帶到客戶一的手，明顯餓了么或者送餐的是因?yàn)椋绻谖闯瑫r(shí)的之后客戶多退單那就算客戶多的解決，這樣無(wú)法美團(tuán)并負(fù)責(zé)。如果是外賣配送員的車壞著急了段里，超時(shí)這算外賣配送員的。

如果是所有商家完成訂單了，超過(guò)2預(yù)計(jì)2015年配送服務(wù)安全抵達(dá)的時(shí)間不還沒(méi)訂單發(fā)貨，就是店主賠付比例。而如果是其他商家及時(shí)把訂單量截圖了配送員，由于是配送員的主要原因原因四延時(shí)就是由配送人員理賠。如果快遞員拒付，就是美團(tuán)外賣賠付責(zé)任，后在配送人員的賬戶資金里計(jì)入。

外賣申請(qǐng)退款是騎手原因怎么處理？

雖然是送餐的因素原因四退錢，但是不同平臺(tái)提供、不同現(xiàn)象下，我們所必須做的處理操也是不盡相同的，就列出來(lái)五種常見(jiàn)情況，逐個(gè)為大家分析。

第一種情況嚴(yán)重：訂單量長(zhǎng)時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有騎手派單，發(fā)現(xiàn)用戶要求退款

不管你會(huì)選擇的是專送、還是快送，如果再出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有外賣配送員系統(tǒng)派單、或者外賣配送員超時(shí)嚴(yán)重加劇的普通用戶申請(qǐng)退款，從責(zé)任與義務(wù)上來(lái)講都是平臺(tái)提供的錯(cuò)。

但是，餓了么和百度外賣兩個(gè)其它平臺(tái)的處理過(guò)程步奏有很大不同，商家一定要不能一概而論，為防無(wú)法已獲得賠付金額。

美團(tuán)：先同意申請(qǐng)退款，后其它平臺(tái)提出申訴

快送達(dá)到45分鐘無(wú)人搶單，普通用戶申請(qǐng)退貨原因選擇中：無(wú)外賣配送員系統(tǒng)派單（這個(gè)非常重要，一定要現(xiàn)有用戶選對(duì)理由，如果選錯(cuò)直接影響到大平臺(tái)判責(zé)），由店家先退款，其它平臺(tái)會(huì)pidf責(zé)任與義務(wù)方在大平臺(tái)，自動(dòng)適當(dāng)補(bǔ)償其他商家。

美團(tuán)：被拒絕現(xiàn)有用戶申請(qǐng)退款提出要求

因?yàn)榕c非其他商家因素用戶確認(rèn)收貨，所有商家一定不要答應(yīng)退貨退款！這個(gè)和美團(tuán)的處理方法是相反的。如果商家一旦達(dá)成協(xié)議退錢后，平臺(tái)提供會(huì)重命名文件或目錄這個(gè)訂單是商家責(zé)任與義務(wù)，后續(xù)顧客無(wú)法向平臺(tái)提供索賠。

第二種情況：送餐送錯(cuò)餐了，所有用戶要退錢

外賣騎手拿錯(cuò)餐可能一般只會(huì)發(fā)生在美團(tuán)，餓了么配送員拿餐前必須輸入定單后七位短信驗(yàn)證碼，所以很少再出現(xiàn)拿錯(cuò)餐。

錯(cuò)餐比較難處理過(guò)程的所以關(guān)鍵在于會(huì)涉及到四個(gè)甚至更多的訂單。商家市民求助普通用戶則表示送錯(cuò)了，第一時(shí)間要跟發(fā)現(xiàn)用戶是否已經(jīng)沒(méi)吃過(guò)外賣了。如果沒(méi)吃過(guò)，能夠聯(lián)系配送員把正確的美團(tuán)外賣拿來(lái)了來(lái)?yè)Q。

最不走運(yùn)的情況是外賣平臺(tái)被配送員取回來(lái)后都被現(xiàn)有用戶吃過(guò)沒(méi)辦法來(lái)?yè)Q了。這之后，我們所有商家一定要及時(shí)的聯(lián)系及時(shí)配送值班員。值班員經(jīng)過(guò)跟配送員按照具體情況后，會(huì)通過(guò)其它平臺(tái)將兩個(gè)單的損失都賠照付商家。

第三種現(xiàn)象：由于騎手是因?yàn)閷?dǎo)致餐損，所有用戶首次提出辦理退款

有時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)橥赓u騎手交流和溝通積極的態(tài)度差、被發(fā)通知無(wú)法配送業(yè)務(wù)或者可能發(fā)生污染路面等情況要求店家退款。本身這個(gè)巨大損失是外賣騎手致使的，但是顧客們只能很容易找到商家并退款。這個(gè)時(shí)候很多其他商家擔(dān)心同意退錢后，大平臺(tái)也不退還餐損。

客觀地講，百度外賣和美團(tuán)兩個(gè)外賣平臺(tái)只要核實(shí)信息了現(xiàn)象，確實(shí)是外賣配送員責(zé)任地話，90

%會(huì)給店家賠付損失，并且核查的兩個(gè)條件也不是很嚴(yán)格。

只要商家繼承好和現(xiàn)有用戶的溝通可以記錄，并且和平臺(tái)提供的客服溝通和交流確認(rèn)好被駁回步奏，最后都也能給予賠償金。

這里商家要十分注意一下上訴的信息時(shí)效性，一般提出申訴把時(shí)間是72小時(shí)，要在有效時(shí)間內(nèi)及時(shí)復(fù)議，以免過(guò)期。