分享一些我剛參加工作時的經(jīng)歷:1.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)功能運(yùn)維(業(yè)務(wù)部分)主要是給用戶講解系統(tǒng)功能，教他們使用系統(tǒng)，解答他們在使用中遇到的問題(在線培訓(xùn)的效果真的很差...哭)2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)服務(wù)器的運(yùn)行和維

分享一些我剛參加工作時的經(jīng)歷:

1.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)功能運(yùn)維(業(yè)務(wù)部分)

主要是給用戶講解系統(tǒng)功能，教他們使用系統(tǒng)，解答他們在使用中遇到的問題(在線培訓(xùn)的效果真的很差...哭)

2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)服務(wù)器的運(yùn)行和維護(hù)。

遇到系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)備份、錯誤日志、服務(wù)器狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)、服務(wù)器安全措施，甚至機(jī)房監(jiān)控等問題，基本都要自己處理...(當(dāng)時在小公司，支持度很低)，配合現(xiàn)場的系統(tǒng)版本升級工作，在生產(chǎn)環(huán)境下進(jìn)行真機(jī)測試。

3.與客戶合作。;工作

例如，定期記錄客戶 感受和反饋(都是新需求，苦笑)，定期陪同客戶參加相應(yīng)的技術(shù)支持會議，為客戶提供技術(shù)支持 新項(xiàng)目。

4.定期向公司匯報

定期匯報工作，整理工作中遇到的各種問題并發(fā)送到公司相關(guān)部門。

總而言之:事實(shí)上，我的經(jīng)驗(yàn)可以 不能說明行業(yè)的實(shí)際情況。每個公司 s的情況不一樣，由于系統(tǒng)的不一致或者軟硬件的不同，工作內(nèi)容其實(shí)差別很大。但是現(xiàn)場運(yùn)維要有一個基本的能力，就是全面的知識。你不 不一定要精通每一門，但必須具備基本的硬件知識、軟件知識、數(shù)據(jù)庫知識、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)場分析能力等。當(dāng)出現(xiàn)問題時，你要能在第一時間判斷出問題所在，以及可能的原因是什么，從而確定處理方法，并聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處理。

簡而言之，客戶的目的 對現(xiàn)場運(yùn)維的要求一定是對響應(yīng)時間和問題處理速度有要求，盡可能高效快速的處理問題是客戶所需要的。