網(wǎng)友解答: 網(wǎng)購(gòu)?fù)素浺欢ㄒ凑掌脚_(tái)的流程進(jìn)行退貨，不要收到貨不滿意，不經(jīng)平臺(tái)流程，直接給賣(mài)家退回。遇到好的賣(mài)家提供下退貨物流單號(hào)，賣(mài)家收到返貨后，把錢(qián)退給你。遇到差的賣(mài)家，

網(wǎng)購(gòu)?fù)素浺欢ㄒ凑掌脚_(tái)的流程進(jìn)行退貨，不要收到貨不滿意，不經(jīng)平臺(tái)流程，直接給賣(mài)家退回。遇到好的賣(mài)家提供下退貨物流單號(hào)，賣(mài)家收到返貨后，把錢(qián)退給你。遇到差的賣(mài)家，難免錢(qián)貨都不保，所以一定要按退貨流程退貨。具體退貨情況如下:

現(xiàn)在電商平臺(tái)的商品，大多都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這個(gè)費(fèi)用是賣(mài)家提供的一個(gè)服務(wù)承諾，每產(chǎn)生一筆交易，賣(mài)家都要給提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司一筆費(fèi)用。以前沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)，賣(mài)家和買(mǎi)家經(jīng)常因?yàn)橥素涍\(yùn)費(fèi)產(chǎn)生糾紛。有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賣(mài)家同意退貨后，買(mǎi)家可直接把商品發(fā)回。等到賣(mài)家確認(rèn)收貨退款時(shí)，提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司會(huì)出一筆費(fèi)用充值到買(mǎi)家的支付寶賬號(hào)，相當(dāng)于對(duì)買(mǎi)家退貨運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償。如果是買(mǎi)家收到商品后，由于自身原因?qū)е碌耐素洠ㄉ唐窡o(wú)質(zhì)量問(wèn)題），選擇申請(qǐng)售后，選擇退款退貨，退貨原因可選擇不喜歡或者用不到了，等商家同意后，選擇快遞退回，并把退件單號(hào)輸入到退貨信息里面。賣(mài)家收到貨，就可以把錢(qián)退給買(mǎi)家了。

這個(gè)問(wèn)題太籠統(tǒng)了，沒(méi)有緣由。

1.退貨退款，賣(mài)家不退款，總要有個(gè)理由，沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的，這個(gè)您沒(méi)有說(shuō)明。無(wú)法說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

2.退貨退款，退回的商品是否是當(dāng)初寄給你的商品，貨不對(duì)板，必然長(zhǎng)生糾紛。

3.退貨產(chǎn)品是否影響了二次銷(xiāo)售或者有損壞，這樣也會(huì)產(chǎn)生退款糾紛。

4.理論上如果是產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，你按正常流程退貨退款，不存在說(shuō)賣(mài)家不想退就可以不退的情況，這個(gè)可以讓平臺(tái)處理。