網(wǎng)友解答: 這個(gè)問題問得好，也非常謝謝邀請(qǐng)。下面我來發(fā)表一下個(gè)人拙見：應(yīng)該由商家重新發(fā)貨。為什么這樣說，我們從下面幾點(diǎn)展開來說。首先，快遞公司承運(yùn)的貨物是商家的發(fā)貨，所有的運(yùn)輸協(xié)議也是由

這個(gè)問題問得好，也非常謝謝邀請(qǐng)。下面我來發(fā)表一下個(gè)人拙見：應(yīng)該由商家重新發(fā)貨。

為什么這樣說，我們從下面幾點(diǎn)展開來說。

首先，快遞公司承運(yùn)的貨物是商家的發(fā)貨，所有的運(yùn)輸協(xié)議也是由商家和快遞企業(yè)簽訂。在快遞簽收之前與收件人沒有任何關(guān)系，其實(shí)買家（收件人）只是與商家（賣家）產(chǎn)生了買賣關(guān)系，與快遞企業(yè)并沒有任何的關(guān)系，所以說很多收件人催件就找錯(cuò)了人，不應(yīng)該催快遞企業(yè)，而應(yīng)該催商家，由商家去找快遞企業(yè)協(xié)商是賠償是減免快遞費(fèi)還是快遞費(fèi)打折等問題。而不是收件人去找快遞公司，就算收件人找快遞公司。

其次收件人在沒有收到快遞（簽收）之前去投訴快遞企業(yè)，可能效果不大，原因就是快遞企業(yè)跟買家根本就沒有任何約定和協(xié)議，估計(jì)很多人投訴失敗的原因就在這里，因?yàn)樽约憾紱]有搞清楚自己和誰達(dá)成了協(xié)議，屬于亂投訴，可以不受理。

再次，收件人可以投訴的范圍應(yīng)該是派送服務(wù)類。這個(gè)時(shí)候才是快遞企業(yè)和收件人（買家）建立了商務(wù)關(guān)系。所以發(fā)貨慢中轉(zhuǎn)速度慢，這些大家應(yīng)該積極和賣家聯(lián)系，施壓賣家由賣家去和快遞企業(yè)協(xié)商解決問題，而不是一味的謾罵快遞企業(yè)。這說明賣家合作的快遞公司有問題，是賣家的選擇問題。遇到這種情況，買家也可以先咨詢賣家是走哪家快遞，如果覺得不是自己喜歡的，完全可以換賣家，或者自己補(bǔ)郵費(fèi)走順豐，這樣說來，是不是覺得自己作為買家也有自己的問題呢。

總而言之，不要除了問題都是快遞的問題，所有的謾罵都體現(xiàn)了自己本身的素質(zhì)低下，漣水是自己的服務(wù)提供者都搞不清楚，哪有資格大放厥詞。

想要貨就讓賣家重新發(fā)，不想等了就申請(qǐng)退款。賣家和快遞之間的問題，賣家會(huì)去溝通處理，和買家無關(guān)