社群維護(hù)應(yīng)該怎么做？社區(qū)維護(hù)應(yīng)該是維護(hù)社區(qū)內(nèi)的人們及其生活環(huán)境或秩序。從字面上，我們可以看到如何做到這一點(diǎn)。第一，社區(qū)人員復(fù)雜，家庭情況不同，需要先和他們溝通。第二，了解基本情況后，對(duì)癥溝通，幫助他們

社群維護(hù)應(yīng)該怎么做？

社區(qū)維護(hù)應(yīng)該是維護(hù)社區(qū)內(nèi)的人們及其生活環(huán)境或秩序。從字面上，我們可以看到如何做到這一點(diǎn)。第一，社區(qū)人員復(fù)雜，家庭情況不同，需要先和他們溝通。

第二，了解基本情況后，對(duì)癥溝通，幫助他們緩解或解決家庭或環(huán)境問題，讓他們?cè)敢庖娔恪?/p>

三是把群眾當(dāng)親人，盡最大努力完美解決職權(quán)范圍內(nèi)的問題，不能解決的問題如實(shí)匯報(bào)，不欺上瞞下。

什么是社群運(yùn)營？

社區(qū)是由具有共同興趣和需求的人群組成的具有內(nèi)容和互動(dòng)的多種形式的群體。社區(qū)實(shí)現(xiàn)了人與物的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立了高效的會(huì)員體系，提升了品牌影響力和用戶 歸屬感，賦予企業(yè)發(fā)展新的動(dòng)力。

例子如下:

A.分享社區(qū):因?yàn)槟撤N愛好而走到一起的社區(qū)，基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享和行業(yè)交流討論，衍生出相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，可以是輕度的，比如分享一個(gè)購物鏈接，也可以是深度的，比如線上指導(dǎo)線下課程。

B.銷售型社區(qū):社區(qū)運(yùn)營者需要自己做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，可能是粉絲用戶，也可能是忠實(shí)用戶。使用你自己的銷售套路和話，根據(jù)用戶 的生命周期，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛好等。，去挖掘你的個(gè)人號(hào)或者社區(qū)里可以轉(zhuǎn)化的人。

C.賦能社群:需要社群運(yùn)營者為小B和導(dǎo)購賦能，提供工具和課程，或者物質(zhì)活動(dòng)，幫助他們更好的銷售商品。

簡單來說，私人社區(qū)是用來讓用戶留存、維護(hù)和的(針對(duì)忠實(shí)用戶)，社區(qū)運(yùn)營者要做的就是持續(xù)輸出內(nèi)容，運(yùn)營SOP。維護(hù)好與用戶的關(guān)系，讓這些老用戶繼續(xù)復(fù)購。沒有太多的營銷內(nèi)容，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù)，愿意為你做推薦，或者默默下單。(適合大品牌保護(hù)自己的老客戶和會(huì)員，也適合那些依托圈子社區(qū)的知識(shí)付費(fèi)公司)

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