杭州啟博科技有限公司(咨詢熱線：0571-56882328 技術支持：0571-56897630)網上開店運營實施方案 目錄第一章行業(yè)分析第二章網站建設第三章推廣和運營第四章總結360shop 商戶

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網上開店運營實施方案 目錄

第一章行業(yè)分析

第二章網站建設

第三章推廣和運營

第四章總結

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第一章 行業(yè)分析

服裝網購的市場規(guī)模和增長率

第二章：網站建設

在網上開店，可以選擇在大的購物平臺上開店，也可以開獨立的網店。自己開獨立網店，優(yōu)勢是擁有自己的獨立域名、自己的品牌, 最重要的是客戶也是自己的；您的訂單資料、客戶及商品資料等整個數(shù)據(jù)庫都是完整的，并且可以按照您所處的行業(yè)來個性化你的網絡商店；另外受到約束較少，自主性較強，是傳統(tǒng)商家、平臺網店商打造自己的互聯(lián)網企業(yè)的必由之路。比如，許多用戶通過360SHOP 的網店產品，快速的建立起自己的獨立網店、培訓保障、網店個性化裝修、運營推廣、服務器托管、專業(yè)托管服務、技術保障、升級包裝等問題，只需要專心進行商品添加和會員服務，網店訂單就源源不絕。

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1，域名

域名是公司在互聯(lián)網上的名稱和地址，先注冊一個名稱和地址，別人才能找到你的網站。一個好的企業(yè)域名是企業(yè)的一大財富，為推銷產品或樹立企業(yè)形象起到關鍵性的作用。

我司會為您提供全程域名申請、注冊及備案服務，這個您不用擔心。

2，服務器

當注冊了域名之后，下一步就是為你的網站準備一個主機。它必須是一臺功能相當?shù)姆掌骷壍碾娔X，并且要用專線或其他的形式24小時與互聯(lián)網相連。這臺網絡服務器除存放公司的網頁，為瀏覽者提供瀏覽服務之外，還同時充當“電子郵局”的角色，負責收發(fā)公司的電子郵件。我司有20多臺服務器，分步在杭州四導機房，網銀互聯(lián)的雙線機房以及阿里巴巴的云服務器上，確保您的網站系統(tǒng)正常運作，有任何技術問題15分鐘內響應。

3，如何選擇虛擬空間服務商

一般來說，先確定自己網站的用途，然后確定空間的尺寸（避免資源浪費）。商城網店性質的空間的需求量需要大很多，因為要考慮到產品圖片的清晰度，有些圖片可能會達到1M 或更多，那么我們建議空間大概在10G 或更多，為了保證您的網站正常高速運作，我們提供的網店空間是30G ，絕對能夠滿足近3年發(fā)展的需要。

4，網站建設

當你擁有了自己的域名和空間以后，接下來就需要建設一個網站來展示商品，完成產品的推廣和銷售。網店系統(tǒng)一般包括產品展示、購物流程、訂單服務、會員管理、產品管理、價格管理、文章管理、線上支付、商戶統(tǒng)計分析等模塊。

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1) 產品展示

采用多種展開方式展示產品資料。多級產品目錄區(qū)，產品資料圖片列表區(qū)，推薦產品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。

2) 會員中心

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如上圖所示，會員中心通常提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。

3）成熟的網店訂單后臺，具備讓人一目了然、處理方便的特點。

4) 購物流程

會員登陸以后經過一定的流程完成購物，非會員購物是會員購物的簡化流程。未登錄的會員可在非會員商品區(qū)瀏覽商品、加入產品到購物車。然后去收銀臺結算。與會員購物在結算上的差別是，必須在收銀臺填寫送貨地址、付款方式等信息。非會員購物不能享受會員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢等功能。

5) 會員管理

6) 產品管理

7) 價格管理

8) 新聞閱讀

9) 文章管理

10) 訂單管理

11) 在線支付接口

12) 銷售統(tǒng)計分析

為網站的運營團隊提供詳盡的分析報表。為經營者的廣告投放、網站陣列方式做出指導依據(jù)。 日、周、月、季營收（銷售，預售，實收）報表

13) 網站統(tǒng)計分析

來來訪者IP 、地區(qū)、來訪時間進行跟蹤統(tǒng)計，提供圖形化的統(tǒng)計分析工具，對本站內的商品訪問進行統(tǒng)計。

14) 營銷系統(tǒng)

以上14點，均是一個獨立網店的基礎配置。

5，支付

網站建好以后，要想將您的商品銷售出去并成功收款就需要解決支付的問題。如果是采用

360shop 網店系統(tǒng)提供商，基本上是已經集成了支付寶的收銀臺模塊，支付寶，最初為淘寶提

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供支付服務，現(xiàn)占據(jù)第三方支付一半以上的市場份額，用戶數(shù)09年超過1.5億。獨立網店運營商有支付公司最優(yōu)惠的支付扣費率，所以通過獨立網店系統(tǒng)后臺來免費簽約支付接口，通常比自己去申請更便宜。省下0.5的扣費，一年或許就能省下5000元，是獨立網店用戶常用的創(chuàng)富技巧。

第三章：推廣運營

網站建好以后，需要有人光顧才可能有銷量。酒香也怕巷子深，網站推廣是非常重要的，讓更多的人瀏覽您的網站無疑會增加成交的機會，有了流量和訪客以后如何將這些流量轉化成銷量，訪客變成顧客，就需要很多運營的技巧了，下面就介紹一下網店推廣和運營的一些方法。

1，免費推廣

1) 到各大搜索引擎中注冊、登記搜索引擎是互聯(lián)網應用的入口，在搜索引擎中注冊是推廣和宣傳您網站的首選方法。注冊的搜索引擎數(shù)目越多，店鋪被訪問的可能性就越大。常用的方法有自行提交和讓搜索引擎抓取2種。在搜索引擎中并非注冊它就了事，自行提交后，搜索引擎需要較長時間才會收錄，有一些方法能更快的讓搜索引擎快速收錄，網站信息于搜索引擎是按照

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PR 值來恒定一個網站受歡迎的程度，所以，可以到一些PR 值比高，而又和你內容相關的網站的社區(qū)論壇去發(fā)布信息，在信息后加上簽名，注意必須是活動的簽名，也就是必須能鏈接到你的店鋪的。這樣，由于搜索引擎對PR 值高的網站進行抓取信息比較頻繁，因此能最大限度檢測到你的活動鏈接，如果你的鏈接出現(xiàn)的頻率高，就會引起注意從而被抓取后收錄。

2) 在聊天室、BBS 上發(fā)出邀請

很多人上網的一個主要目的就是交流，與他們聊天之際，您可以宣傳自己網站內容和特色，以引起網友們足夠的興趣和注意。但切忌不可完全變成廣告，否則適得其反。到互聯(lián)網上一些與自己產品相關的論壇，發(fā)一些有意義的原創(chuàng)帖子, 吸引論壇成員來灌水，達到宣傳的目的?；蛘哒J真回復其他用戶的帖子，回帖最好是在第一頁，越靠前宣傳效果越好，更容易增加店鋪瀏覽量。不能有太多的廣告，以免引起讀者的反感，為了達到宣傳效果可以做一個漂亮的頭像和論壇簽名檔，最好是動態(tài)的，并且能說明你賣的寶貝，這樣就可以吸引灌水者點擊。

3) 如果您手中有許多朋友或者客戶的電子郵件地址，您可以考慮利用電子郵件來通知他們來訪問。利用這種方法來宣傳主頁的關鍵之處在于要留心收集用戶電子郵件的地址，您擁有的電子郵件數(shù)量越多，就意味著您的主頁蘊藏著越大的訪問量。

4) 交換鏈接

交換鏈接不僅利于自己的網站在搜索引擎中的排位，有事甚至可以直接帶來訪問甚至成交，在交換的過層中注重鏈接質量，切勿盲目追求數(shù)量。與你交換鏈接的站點必須在搜索引擎里有良好記錄并，不要與那些喜歡泛濫交換友情鏈接的站點交換鏈接。另外購物網站的交換鏈接更要以帶來客戶或成交為目的，因此在鏈接過程中和您產品的相關性非常重要，比如您的網站是賣手機的，那么和手機論壇交換鏈接不失為一個非常好的選擇。

5) 利用一切可能的方法幫助宣傳

除了上面的宣傳方法，您還可以動員您的員工甚至周圍的親朋好友一起行動起來，利用大家的智慧和力量幫助您進行宣傳?，F(xiàn)在通過網絡口碑相傳的模式，也是一種較有成效的模式；其實方法很多，關鍵自己要用心，用心去做事，您才能取得成功。

2廣告推廣

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網絡廣告投放雖然要花錢，但是給網站帶來的流量卻是很客觀的，一般來說，網絡廣告推廣有品牌廣告、搜索引擎廣告、點擊付費廣告幾種

1) 品牌廣告

互聯(lián)網門戶新浪、網易、搜狐、騰訊等是互聯(lián)網品牌廣告的主體，特點是廣告費用高，可能帶來較大的流量，但給企業(yè)帶來的有效點擊不大。中小企業(yè)，尤其是私營中小企業(yè)不建議投放，否則會給企業(yè)帶來很大負擔；

2) 搜索引擎廣告

國內的搜索引擎中百度和谷歌占據(jù)大部分份額。比較而言，百度份額更高，忠實用戶多但相對低端，谷歌搜索結果較少人工干預，相對比較真實，用戶比較高端。搜索引擎廣告中，關鍵字廣告是最常見的一種方式，關鍵字廣告(keyword)是一種文字鏈接型網絡廣告，通過對文字進行超級鏈接，讓感興趣的網民點擊進入公司網站、網頁或公司其它相關網頁，實現(xiàn)廣告目的。鏈接的關鍵字既可以是關鍵詞，也可以是語句。一般提交您網站上盡可能多的商品名、產品名、服務名作為關鍵詞這些關鍵詞中，有些可能被搜索的機率很低，但這也意味著針對性極強。一旦有目標用戶搜索，您的網站就會被展示在顯著位置，訪問者成為您客戶的可能性也就更高。而最重要的是—無論您提交多少關鍵詞都是免費的。同一廣告位如果有多個廣告主價高者得

3) 行業(yè)網站

尋找行業(yè)內比較有名的一到三家網站或論壇，或技術研討性的、或信息交流的、或聊天胡扯的，或個人博客，然后開始與他們商談廣告投放或贊助。。

7．網店運營

當用戶到達您的網站之后，如何吸引用戶產生購買欲望，點擊付款，順利完成交易，成功的將流量轉化為銷量，積累更多的忠實用戶才是最終的目的，做好產品的運營，做好網站內容的豐富、頁面的改進、流程的梳理，物流和售后服務的完善，這些都是網站運營工作的重點。為了能夠更好的促進商城的運作，結合實體運作經驗，我們建議您至少要安排2-3個人，一個專門負責產品的上傳和網店外觀的設計，另外一名負責接待客戶，以及營銷方案，第三名就是專職客服，負責售前咨詢和售后回訪，這樣一來分工明確，二來對員工的工作能夠起到很到的監(jiān)督和核查，確保網站的正常運作。

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2) 商品描述要全面

商品的描述非常重要，商品的特征如大小、重量、尺寸、顏色、性能等，越詳細越好，最好能有和其他同類商品的比較，描述要真實，評論要中允，最好商品下面有評論或者提問的功能，如果有顧客提問要及時回答，如果有顧客評論不是特別好，要禮貌的回答，并盡量解決客戶的問題，因為消費者在購買商品時其他人的評論的影響很大，所以要充分注意這部分內容。

3) 其他頁面同樣重要

大部分的訪客會看過幾個頁面(通常平均是3至5個頁面) 后離去。因此，讓訪客多看您的網站，多了解您的商品，其他頁面的設計也很重要。

4) 設計活動，激發(fā)購買欲望

一般的廣告都是和一定和活動進行配合，在活動上也有很多技巧可以刺激消費者產生強烈的購買欲望，常見方法就是促銷，在現(xiàn)實中能夠吸引消費者，在網絡上也能吸引消費者，在廣告列表的廣告詞中，添加一些折扣或者增值的促銷信息，能夠提高點擊，吸引客戶。另外一個竅門就是掌握消費者心理，營造一種緊迫感，那何謂緊迫感呢? 如何刺激消費者的購買欲呢? 那就要給他們限定一個期限，過了這個期限，就沒有優(yōu)惠了，讓客戶沒多少時間去考慮和猶豫。比如說“24小時特賣”、“前30位購買者獲得大禮品”之類。讓他們感覺如果現(xiàn)在不購買就會失去

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