什么是消費(fèi)行為學(xué) 有哪些特點(diǎn)？消費(fèi)者行為的特征：1、非營利性消費(fèi)者購買商品是為了獲得一定的使用價(jià)值，滿足自己的消費(fèi)需求，而不是為了牟利而轉(zhuǎn)賣。2、非專業(yè)消費(fèi)者普遍缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。消費(fèi)者在

什么是消費(fèi)行為學(xué) 有哪些特點(diǎn)？

消費(fèi)者行為的特征：

1、非營利性

消費(fèi)者購買商品是為了獲得一定的使用價(jià)值，滿足自己的消費(fèi)需求，而不是為了牟利而轉(zhuǎn)賣。

2、非專業(yè)

消費(fèi)者普遍缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往容易受到廠家和商家的廣告、促銷手段、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響。

3、等級(jí)制度

由于消費(fèi)者的收入水平和社會(huì)階層不同，消費(fèi)者的需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次。一般來說，消費(fèi)者總是先滿足最基本的生存需求和安全需求，購買衣食住行等生活必需品，然后才能逐步滿足更高層次的需求，根據(jù)情況購買享受型和發(fā)展型商品。

4、另類

在消費(fèi)品中，除了少數(shù)10無法替代的商品外，大部分商品都可以找到替代品或可互換商品。因此，消費(fèi)市場(chǎng)的商品具有很強(qiáng)的可替代性。

5、廣泛

在消費(fèi)市場(chǎng)，不僅買家數(shù)量多，而且買家地域分布廣。從城市到農(nóng)村，從國內(nèi)到國外，消費(fèi)市場(chǎng)無處不在。

6、人氣

消費(fèi)者需求不僅受消費(fèi)者內(nèi)部因素的影響，還受環(huán)境、時(shí)尚、價(jià)值觀等外部因素的影響。消費(fèi)者的需求會(huì)隨著時(shí)代的不同而不同，消費(fèi)市場(chǎng)的商品有一定的知名度。

消費(fèi)行為學(xué)有什么幫助？

消費(fèi)者行為學(xué)是研究在獲得、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)的過程中發(fā)生的心理活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。消費(fèi)者行為研究的意義；

1、企業(yè)營銷活動(dòng)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和決策依據(jù)；

2.消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件；

3、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的基礎(chǔ)。

消費(fèi)者行為學(xué)的主要內(nèi)容？

1.消費(fèi)者特征辨析

消費(fèi)者行為是基于對(duì)消費(fèi)者的研究，包括消費(fèi)者的心理、行為和感知。消費(fèi)者的特征主要包括以下幾點(diǎn)：

(1)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者的某些心理需求萌發(fā)時(shí)，會(huì)感到一種心理緊張感和緊迫感，這種心理緊張感和緊迫感會(huì)成為一種驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使人們?nèi)で鬂M足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，從而導(dǎo)致人們從事各種購買活動(dòng)來滿足這種心理需求。

(2)消費(fèi)者是多樣的，由于他們?cè)谏?、心理、?jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。所以消費(fèi)需求有很多不同。即使是同樣的服裝，不同的消費(fèi)者對(duì)它的規(guī)格、顏色、質(zhì)量都有不同的要求。不同的消費(fèi)者對(duì)同一款鞋的款式、尺碼、質(zhì)量都有不同的要求。

(3)消費(fèi)者是有選擇性的，人的需求是多樣的，已經(jīng)形成的需求體驗(yàn)使消費(fèi)者能夠選擇自己需求的內(nèi)容。消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的消費(fèi)經(jīng)歷、個(gè)人愛好、文化素養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等重新選擇自己的消費(fèi)需求。

2.消費(fèi)者的心理行為

消費(fèi)者在購買和消費(fèi)商品過程中的心理活動(dòng)。一般來說，首先接觸商品，引起關(guān)注，然后經(jīng)過了解比較，產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生購買。當(dāng)條件成熟時(shí)，它做出回購商品的購買決定，并通過使用形成實(shí)際感受，考慮以后是否再次購買。

3.如何解釋消費(fèi)者行為？

狹義的消費(fèi)者行為僅指消費(fèi)者的購買行為和對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。廣義上：消費(fèi)者為獲得、使用和處分消費(fèi)品而采取的各種行為，以及先于和決定這些行為的決策過程，甚至包括消費(fèi)者收入的獲得在內(nèi)的一系列復(fù)雜過程。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，涉及感知、認(rèn)知、行為和環(huán)境因素的相互作用，以及交易過程。

4.如何影響消費(fèi)者

(1)把握不同消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。滿足客戶緊急需求的好處。比如，對(duì)于家境富裕的人來說，他在乎的不是錢，而是面子，抓住他的高消費(fèi)特征來推銷產(chǎn)品。

(2)銷售時(shí)把握住客人的心理。

(3)享受消費(fèi)的過程，獲得精神補(bǔ)償，購買快樂的體驗(yàn)。

(4)把握當(dāng)前消費(fèi)者相互攀比的心理。

(5)購物可能是因?yàn)橘I東西的人。

(6)現(xiàn)在流行感染消費(fèi)。

(7)個(gè)人愛好。

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消費(fèi)者行為學(xué)是研究在獲得、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)的過程中發(fā)生的心理活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。